警报常见问题
如何注册警报？
登录我的账户 来管理您的偏好。
我可以注册哪些类型的警报？
您可以注册接收电子邮件、文本（短信）和语音（电话）警报。 可提供的警报类型因计划而异。 登录 "我的账户"管理您的首选项。
接收警报需要付费吗？
我们不收取警报费用。 不过，您的无线运营商、互联网提供商和固定电话提供商可能会收取短信、数据和使用费。 请向您的医疗服务提供者了解您的计划条款。
多久会收到一次警报？
您收到的警报数量和频率取决于您选择接收的通知类型。 例如，如果您注册了停电警报，只要有新信息，您就会收到通知。 在计划外故障期间收到 3 通知的情况并不少见。
我的个人信息是否会提供或出售给第三方？
我们致力于保护客户信息。 您的个人信息不会出售给第三方。 有时，我们会使用第三方供应商发送警报。 您的信息只能用于此目的。 如需了解更多信息，请参阅我们的《隐私政策》。
如何停止警报？
有几种方法可以停止警报。 最简单的方法是登录 "我的账户"管理您的首选项。 从那里，你可以选择退出大部分通知。 有关停止特定类型警报的其他方法，请参阅下面的电子邮件警报、文本警报和语音警报部分。
注意：在您选择退出可选提醒后，我们仍可能向您发送有关您的服务的重要信息，如紧急和安全通知。
何时开始接收警报？
可能需要一个完整的账单周期才会开始收到警报。
我如何知道 SMUD 是否有我正确的电子邮件地址？
当您在线注册电子邮件通知时，您提供的所有电子邮件地址都会显示出来。 如果您希望使用其中一种，请选择。 您还可以提供一个新的电子邮件地址。 登录 "我的帐户"，随时更新您的电子邮件地址。
SMUD 是否对每个电子邮件警报收费？
我们不收取电子邮件提醒费用。 不过，您的无线运营商和互联网提供商的数据和使用费率可能适用。 请向您的医疗服务提供商查询您的计划条款。
我如何知道电子邮件提醒是否真的来自 SMUD？
SMUD 电子邮件上有明显的标识。 大多数电子邮件还包括 SMUD 的实际地址以及电话号码等其他联系信息。 如果您对收到的电子邮件不确定，请联系我们。
我的电子邮件地址将如何使用？
我们致力于保护客户信息。 我们只会发送有关您的SMUD服务或您授权的其他信息的电子邮件。 此外，根据联邦《CAN-SPAM 法案》，我们在传达有关 SMUD 服务或项目信息的非交易电子邮件中提供以下三个组成部分：
- 信息标识：电子邮件明确标明来自 SMUD。
- 退出机制：每封邮件底部都有一个取消订阅和/或电子邮件首选项链接。
- 发件人身份：每封邮件都包含一个有效的实际地址。
如何停止电子邮件提醒？
如果您不再希望收到电子邮件提醒，请在电子邮件底部选择取消订阅。 您还可以登录 "我的帐户"更改您的通知首选项。 您的退订请求最长可能需要 10 天才能生效。 如果您在此期间又收到一两封电子邮件，请耐心等待，我们将不胜感激。
注意：在您选择退出提醒后，我们仍可能向您发送有关您的服务的重要信息，如紧急和安全通知。
SMUD 是否对每次短信提醒收费？
我们不收取警报费用。 不过，您的无线运营商可能会收取使用费。 请向您的运营商查询您的计划条款。
如何激活文本警报？
登录 "我的账户"管理您的首选项。 您最多可以添加 3 个电话号码用于短信提醒。
为什么我的文本警报处于待处理状态？
您的短信提示可能因为您的电话号码不正确或您的电话号码未启用短信功能而待发。 要接收文本提醒，请登录"我的帐户"管理您的首选项。 验证您支持短信的电话号码。
如何停止短信提醒？
如果您不再希望收到来自 SMUD 的任何短信提醒，只需回复 "停止"即可。 如果您接收多个计划的短信提醒，您需要登录 "我的帐户"管理您的首选项。
注意：在您选择退出提醒后，我们仍可能向您发送紧急和安全通知等重要信息。
哪些无线运营商提供 SMUD 文本提示？
以下无线运营商支持 SMUD 警报：Alltel AWCC、AT&T、Boost Mobile、Cellular One、MetroPCS、Sprint、T-Mobile、U.S. Cellular、Verizon Wireless 和 Virgin Mobile USA。 我们保留随时修改此名单的权利。