تنبيه الأسئلة الشائعة
كيف أقوم بالتسجيل للحصول على التنبيهات؟
تسجيل الدخول الي الحساب الخاص بي لإدارة تفضيلاتك.
ما أنواع التنبيهات التي يمكنني الاشتراك فيها؟
يمكنك التسجيل لتلقي التنبيهات عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية (SMS) والصوت (مكالمة هاتفية). تختلف أنواع التنبيهات المتاحة حسب البرنامج. قم بتسجيل الدخول إلى حسابي لإدارة تفضيلاتك.
هل هناك تكلفة لتلقي التنبيهات؟
نحن لا نفرض رسومًا على التنبيهات. ومع ذلك، قد يتم تطبيق معدلات النص والبيانات والاستخدام الخاصة بشركة الاتصالات اللاسلكية ومزود خدمة الإنترنت وموفر خدمة الهاتف الثابت. يرجى مراجعة مقدمي الخدمة لديك لمعرفة شروط خططك.
كم مرة سأتلقى التنبيهات؟
تعتمد كمية التنبيهات التي تتلقاها وتكرارها على نوع الإشعارات التي تختار تلقيها. على سبيل المثال، إذا قمت بالتسجيل للحصول على تنبيهات انقطاع الخدمة، فسوف تتلقى إشعارًا كلما توفرت معلومات جديدة. ليس من غير المألوف تلقي إشعارات 3 أثناء انقطاع الخدمة غير المخطط له.
هل سيتم منح معلوماتي الشخصية أو بيعها لطرف ثالث؟
نحن ملتزمون بحماية معلومات العملاء. لن يتم بيع معلوماتك الشخصية إلى طرف ثالث. في بعض الأحيان نستخدم بائعًا تابعًا لجهة خارجية لإرسال التنبيهات. ولا يجوز استخدام معلوماتك إلا لهذا الغرض. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية.
كيف يمكنني إيقاف التنبيهات؟
هناك عدة طرق لإيقاف التنبيهات. أسهل طريقة هي تسجيل الدخول إلى حسابي لإدارة تفضيلاتك. ومن هناك، يمكنك إلغاء الاشتراك في معظم الإشعارات. للتعرف على طرق أخرى لإيقاف أنواع معينة من التنبيهات، راجع أقسام تنبيهات البريد الإلكتروني والتنبيهات النصية والتنبيهات الصوتية أدناه.
ملاحظة: قد نستمرفي إرسال معلومات مهمة إليك حول خدمتك مثل إشعارات الطوارئ والسلامة بعد إلغاء الاشتراك في التنبيهات الاختيارية.
متى سأبدأ بتلقي التنبيهات؟
قد يستغرق الأمر دورة فوترة كاملة قبل البدء في تلقي التنبيهات.
كيف أعرف إذا كان لدى SMUD عنوان بريدي الإلكتروني الصحيح؟
عندما تقوم بالتسجيل للحصول على إشعارات البريد الإلكتروني عبر الإنترنت، سيتم عرض جميع عناوين البريد الإلكتروني التي قدمتها. إذا كنت ترغب في استخدام واحدة من هذه، يرجى تحديده. يمكنك أيضًا تقديم عنوان بريد إلكتروني جديد. قم بتحديث عنوان بريدك الإلكتروني في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابي.
هل يتقاضى SMUD رسومًا لكل تنبيه عبر البريد الإلكتروني؟
نحن لا نفرض رسومًا على تنبيهات البريد الإلكتروني. ومع ذلك، قد يتم تطبيق معدلات البيانات والاستخدام الخاصة بشركة الاتصالات اللاسلكية وموفر الإنترنت لديك. يرجى مراجعة مزود الخدمة الخاص بك لمعرفة شروط خطتك.
كيف أعرف ما إذا كان تنبيه البريد الإلكتروني صادرًا بالفعل من SMUD؟
يتم تمييز رسائل البريد الإلكتروني SMUD بوضوح بشعارنا. تتضمن معظم رسائل البريد الإلكتروني أيضًا عنوانًا فعليًا لـ SMUD ومعلومات اتصال إضافية مثل رقم الهاتف. يرجى الاتصال بنا إذا لم تكن متأكدًا من رسالة البريد الإلكتروني التي تلقيتها.
كيف سيتم استخدام عنوان بريدي الإلكتروني؟
نحن ملتزمون بحماية معلومات العملاء. سنرسل فقط رسائل بريد إلكتروني حول خدمة SMUD الخاصة بك أو المعلومات الأخرى التي سمحت بها. بالإضافة إلى ذلك، ووفقًا لقانون CAN-SPAM الفيدرالي، فإننا نقدم المكونات الثلاثة التالية في رسائل البريد الإلكتروني غير المتعلقة بالمعاملات والتي تنقل معلومات حول خدمات أو برامج SMUD:
- تعريف الرسالة: تم وضع علامة واضحة على البريد الإلكتروني على أنه من SMUD.
- آلية إلغاء الاشتراك: يتضمن كل بريد إلكتروني رابط إلغاء الاشتراك و/أو تفضيلات البريد الإلكتروني في الأسفل.
- تعريف المرسل: يتضمن كل بريد إلكتروني عنوانًا فعليًا صالحًا.
كيف يمكنني إيقاف تنبيهات البريد الإلكتروني؟
إذا لم تعد ترغب في تلقي تنبيهات البريد الإلكتروني، فحدد إلغاء الاشتراك أسفل رسالة البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا تغيير تفضيلات الإشعارات الخاصة بك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابي. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 يومًا حتى يدخل طلب إلغاء الاشتراك حيز التنفيذ. نحن نقدر سعة صدرك خلال هذه الفترة الزمنية في حالة تلقيك رسالة بريد إلكتروني أو اثنتين إضافيتين.
ملاحظة: قد نستمر في إرسال معلومات مهمة إليك حول خدمتك مثل إشعارات الطوارئ والسلامة بعد إلغاء الاشتراك في التنبيهات.
هل يتم فرض رسوم SMUD على تنبيه الرسائل النصية؟
نحن لا نفرض رسومًا على التنبيهات. ومع ذلك، قد يتم تطبيق معدلات استخدام شركة الاتصالات اللاسلكية الخاصة بك. يرجى مراجعة شركة الاتصالات الخاصة بك لمعرفة شروط خططك.
كيف أقوم بتفعيل التنبيهات النصية؟
قم بتسجيل الدخول إلى حسابي لإدارة تفضيلاتك. يمكنك إضافة ما يصل إلى 3 رقم هاتف لتنبيهات الرسائل القصيرة.
لماذا يكون التنبيه النصي الخاص بي في حالة انتظار؟
قد يكون التنبيه النصي الخاص بك معلقًا لأن رقم هاتفك غير صحيح أو أن رقم هاتفك غير ممكّن للرسائل النصية. لتلقي تنبيهات نصية، قم بتسجيل الدخول إلى حسابي لإدارة تفضيلاتك. تحقق من رقم هاتفك الذي يدعم الرسائل النصية.
كيف يمكنني إيقاف التنبيهات النصية؟
إذا لم تعد ترغب في تلقي أي تنبيهات نصية من SMUD، فما عليك سوى الرد بالإيقاف على أحدث رسالة تلقيتها. إذا كنت تتلقى تنبيهات نصية لأكثر من برنامج واحد من برامجنا، فستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى "حسابي" لإدارة تفضيلاتك.
ملاحظة: قد نستمر في إرسال معلومات مهمة إليك مثل إشعارات الطوارئ والسلامة بعد إلغاء الاشتراك في التنبيهات.
ما هي شركات الاتصالات اللاسلكية التي تقدم تنبيهات نصية SMUD؟
تدعم شركات الاتصالات اللاسلكية التالية تنبيهات SMUD: Alltel AWCC، وAT&T، وBoost Mobile، وCellular One، وMetroPCS، وSprint، وT-Mobile، وUS Cellular، وVerizon Wireless، وVirgin Mobile USA. نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه القائمة في أي وقت.
ما هو الرقم الذي سيستخدمه SMUD؟
سنستخدم رقم الهاتف الذي حددته في تفضيلاتك. إذا لم تحدد رقم هاتف، فسنستخدم رقم الهاتف الأساسي الموجود لدينا لحسابك. يمكنك تغيير رقم الهاتف عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابي لإدارة تفضيلاتك.
كيف يمكنني إيقاف تلقي التنبيهات الصوتية؟
لإيقاف تلقي التنبيهات الصوتية، قم بتسجيل الدخول إلى حسابي لإدارة تفضيلاتك.
ملاحظة: قد نستمر في الاتصال بك لتزويدك بمعلومات مهمة حول خدمتك مثل إشعارات الطوارئ والسلامة بعد إلغاء الاشتراك في التنبيهات.