警報常見問題解答
我該如何註冊警報？
登入我的帳戶 管理您的偏好。
我可以註冊哪些類型的提醒？
您可以註冊透過電子郵件、簡訊 (SMS) 和語音（電話）接收提醒。 可用的警報類型因程式而異。登入「我的帳戶」來管理您的偏好。
接收警報需要付費嗎？
我們不收取警報費用。 但是，您的無線電信商、網路供應商和固定電話供應商的簡訊、資料和使用率可能適用。 請諮詢您的提供者以了解您的計劃條款。
我多久會收到一次提醒？
您收到的警報的數量和頻率取決於您選擇接收的通知類型。 例如，如果您註冊了停電警報，只要有新訊息，您就會收到通知。 在計劃外停機期間收到3通知的情況並不罕見。
我的個人資訊會被提供或出售給第三方嗎？
我們致力於保護客戶資訊。 您的個人資訊不會出售給第三方。 有時我們會使用第三方供應商來發送警報。 您的資訊可能僅用於此目的。 欲了解更多信息，請參閱我們的隱私權政策。
如何停止警報？
有多種方法可以停止警報。 最簡單的方法是登入「我的帳戶」來管理您的首選項。 從那裡，您可以選擇退出大多數通知。 有關停止特定類型警報的其他方法，請參閱下面的電子郵件警報、文字警報和語音警報部分。
注意：在您選擇退出可選警報後，我們仍可能向您發送有關您的服務的重要訊息，例如緊急和安全通知。
我什麼時候開始接收警報？
您可能需要一個完整的計費週期才能開始接收警報。
我如何知道 SMUD 的電子郵件地址是否正確？
當您在線上註冊電子郵件通知時，您提供的所有電子郵件地址都會顯示。 如果您想使用其中之一，請選擇它。 您也可以提供新的電子郵件地址。 隨時登入「我的帳戶」更新您的電子郵件地址。
SMUD 會按電子郵件提醒要收費嗎？
我們不收取電子郵件提醒費用。 但是，您的無線電信業者和網路供應商的資料和使用率可能適用。 請諮詢您的提供者以了解您的計劃條款。
我如何知道電子郵件警報是否確實來自 SMUD？
SMUD 電子郵件清楚地標有我們的標誌。 大多數電子郵件還包含 SMUD 的實際地址和其他聯絡資訊（例如電話號碼）。 如果您不確定收到的電子郵件，請與我們聯絡。
我的電子郵件地址將如何使用？
我們致力於保護客戶資訊。 我們只會發送有關您的 SMUD 服務或您授權的其他資訊的電子郵件。 此外，根據聯邦 CAN-SPAM 法案，我們在非交易電子郵件中提供以下三個元件，用於傳達有關 SMUD 服務或計劃的資訊：
- 訊息辨識：電子郵件被明確標記為來自 SMUD。
- 選擇退出機制：每封電子郵件底部均包含取消訂閱和/或電子郵件首選項連結。
- 寄件者識別：每封電子郵件均包含有效的實際地址。
如何停止電子郵件警報？
如果您不想再收到電子郵件提醒，請選擇電子郵件底部的取消訂閱。 您也可以透過登入「我的帳戶」來變更您的通知首選項。 您的取消訂閱請求可能需要10天才能生效。 如果您在此期間收到一兩封額外的電子郵件，我們感謝您的耐心等待。
注意：在您選擇退出警報後，我們仍可能向您發送有關您的服務的重要訊息，例如緊急和安全通知。
SMUD 按簡訊提醒收費嗎？
我們不收取警報費用。 但是，您的無線電信業者的使用率可能適用。 請諮詢您的電信業者以了解您的計畫條款。
如何啟動文字提醒？
登入「我的帳戶」來管理您的偏好。 您最多可以新增3電話號碼用於簡訊提醒。
為什麼我的簡訊提醒處於待處理狀態？
由於您的電話號碼不正確或您的電話號碼未啟用簡訊功能，因此您的簡訊提醒可能正在等待處理。若要接收簡訊提醒，請登入「我的帳戶」來管理您的首選項。驗證您的支援簡訊的電話號碼。
如何停止簡訊提醒？
如果您不再希望收到來自 SMUD 的任何簡訊提醒，只需回覆您最近收到的簡訊即可。 如果您收到我們多個方案的簡訊提醒，您需要登入「我的帳戶」來管理您的首選項。
注意：在您選擇退出警報後，我們仍可能向您發送重要訊息，例如緊急和安全通知。
哪些無線業者提供 SMUD 文字警報？
以下無線營運商支援 SMUD 警報：Alltel AWCC、AT&T、Boost Mobile、Cellular One、MetroPCS、Sprint、T-Mobile、US Cellular、Verizon Wireless 和 Virgin Mobile USA。 我們保留隨時修改此清單的權利。