Mga FAQ ng Alerto

Paano ako magsa-sign up para sa mga alerto?

Mag-log in sa Aking Account upang pamahalaan ang iyong mga kagustuhan.

Anong mga uri ng alerto ang maaari kong i-sign up?

Maaari kang mag-sign up upang makatanggap ng mga alerto sa pamamagitan ng email, text (SMS) at boses (tawag sa telepono). Ang mga uri ng mga alertong magagamit ay nag-iiba ayon sa programa. Mag-log in sa Aking Account upang pamahalaan ang iyong mga kagustuhan.

Mayroon bang gastos upang makatanggap ng mga alerto?

Hindi kami naniningil para sa mga alerto. Gayunpaman, maaaring mag-apply ang text, data at paggamit ng iyong wireless carrier, internet provider at landline phone provider. Mangyaring suriin sa iyong mga provider para sa mga tuntunin ng iyong mga plano.

Gaano kadalas ako makakatanggap ng mga alerto?

Ang dami at dalas ng mga alertong natatanggap mo ay nakadepende sa uri ng mga notification na pinili mong matanggap. Halimbawa, kung mag-sign up ka para sa mga alerto sa outage, makakatanggap ka ng notification kapag may available na bagong impormasyon. Karaniwang makatanggap ng 3 na mga abiso sa panahon ng hindi planadong pagkawala.

Ang aking personal na impormasyon ba ay ibibigay o ibebenta sa isang ikatlong partido?

Kami ay nakatuon sa pagprotekta sa impormasyon ng customer. Ang iyong personal na impormasyon ay hindi ibebenta sa isang third party. Minsan gumagamit kami ng third-party na vendor para magpadala ng mga alerto. Ang iyong impormasyon ay maaaring gamitin lamang para sa layuning ito. Para sa higit pang impormasyon, mangyaring sumangguni sa aming Patakaran sa Privacy.

Paano ko ihihinto ang mga alerto?

Mayroong ilang mga paraan upang ihinto ang mga alerto. Ang pinakamadaling paraan ay ang mag-log in sa Aking Account upang pamahalaan ang iyong mga kagustuhan. Mula doon, maaari kang mag-opt out sa karamihan ng mga notification. Para sa iba pang mga paraan upang ihinto ang mga partikular na uri ng mga alerto, tingnan ang mga alerto sa email, mga alerto sa text at mga seksyon ng alerto sa boses sa ibaba.

Tandaan: Maaari pa rin kamingmagpadala sa iyo ng mahalagang impormasyon tungkol sa iyong serbisyo tulad ng mga abiso sa emergency at kaligtasan pagkatapos mong mag-opt out sa mga opsyonal na alerto.

Kailan ako magsisimulang makatanggap ng mga alerto?

Maaaring tumagal ng buong cycle ng pagsingil bago ka magsimulang makatanggap ng mga alerto.

Paano ko malalaman kung nasa SMUD ang aking tamang email address?

Kapag nag-sign up ka para sa mga abiso sa email online, ang lahat ng mga email address na iyong ibinigay ay ipapakita. Kung nais mong gamitin ang isa sa mga ito, mangyaring piliin ito. Maaari ka ring magbigay ng bagong email address. I-update ang iyong email address anumang oras sa pamamagitan ng pag-log in sa Aking Account.

Naniningil ba ang SMUD sa bawat alerto sa email?

Hindi kami naniningil para sa mga alerto sa email. Gayunpaman, maaaring malapat ang data at mga rate ng paggamit ng iyong wireless carrier at internet provider. Mangyaring suriin sa iyong provider para sa mga tuntunin ng iyong plano.

Paano ko malalaman kung ang isang alerto sa email ay talagang mula sa SMUD?

Ang mga SMUD email ay malinaw na minarkahan ng aming logo. Karamihan sa mga email ay may kasamang pisikal na address para sa SMUD at karagdagang impormasyon sa pakikipag-ugnayan gaya ng numero ng telepono. Mangyaring makipag-ugnay sa amin kung hindi ka sigurado tungkol sa isang email na iyong natanggap.

Paano gagamitin ang aking email address?

Nakatuon kami sa pagprotekta sa impormasyon ng customer. Magpapadala lamang kami ng mga email tungkol sa iyong serbisyo ng SMUD o iba pang impormasyong pinahintulutan mo. Bukod pa rito, alinsunod sa pederal na CAN-SPAM Act, ibinibigay namin ang sumusunod na tatlong bahagi sa mga email na hindi transaksyon na nagbibigay ng impormasyon tungkol sa mga serbisyo o programa ng SMUD:

• Pagkilala sa mensahe: Ang email ay malinaw na minarkahan bilang mula sa SMUD.
• Mekanismo ng pag-opt-out: Ang bawat email ay may kasamang link sa pag-unsubscribe at/o mga kagustuhan sa email sa ibaba.
• Pagkakakilanlan ng nagpadala: Ang bawat email ay may kasamang wastong pisikal na address.

Paano ko ihihinto ang mga alerto sa email?

Kung hindi mo na gustong makatanggap ng mga alerto sa email, piliin ang mag-unsubscribe sa ibaba ng isang email. Maaari mo ring baguhin ang iyong mga kagustuhan sa notification sa pamamagitan ng pag-log in sa Aking Account. Maaaring tumagal nang hanggang 10 araw para magkabisa ang iyong kahilingan sa pag-unsubscribe. Pinahahalagahan namin ang iyong pasensya sa panahong ito kung nakatanggap ka ng isa o dalawang karagdagang email.

Tandaan: Maaari pa rin kaming magpadala sa iyo ng mahalagang impormasyon tungkol sa iyong serbisyo tulad ng mga abiso sa emergency at kaligtasan pagkatapos mong mag-opt out sa mga alerto.

Naniningil ba ang SMUD sa bawat alerto sa text message?
Hindi kami naniningil para sa mga alerto. Gayunpaman, maaaring malapat ang mga rate ng paggamit ng iyong wireless carrier. Mangyaring suriin sa iyong carrier para sa mga tuntunin ng iyong mga plano.

Paano ko ia-activate ang mga text alert?

Mag-log in sa Aking Account upang pamahalaan ang iyong mga kagustuhan. Maaari kang magdagdag ng hanggang 3 mga numero ng telepono para sa mga alerto sa SMS.

Bakit nasa pending status ang aking text alert?

Maaaring nakabinbin ang iyong text alert dahil mali ang iyong numero ng telepono o hindi naka-enable ang iyong numero ng telepono. Para makatanggap ng mga text alert, mag-log in sa My Account para pamahalaan ang iyong mga kagustuhan. I-verify ang iyong numero ng telepono na naka-enable sa text.

Paano ko ititigil ang mga alerto sa text?

Kung hindi mo na gustong makatanggap ng anumang text alert mula sa SMUD, tumugon lang ng stop sa pinakabagong text na natanggap mo. Kung nakakatanggap ka ng mga text alert para sa higit sa isa sa aming mga programa, kakailanganin mong mag-log in sa Aking Account upang pamahalaan ang iyong mga kagustuhan.

Tandaan: Maaari pa rin kaming magpadala sa iyo ng mahalagang impormasyon tulad ng mga abiso sa emergency at kaligtasan pagkatapos mong mag-opt out sa mga alerto.

Aling mga wireless carrier ang naghahatid ng mga alerto sa text ng SMUD?

Sinusuportahan ng mga sumusunod na wireless carrier ang mga alerto sa SMUD: Alltel AWCC, AT&T, Boost Mobile, Cellular One, MetroPCS, Sprint, T-Mobile, US Cellular, Verizon Wireless at Virgin Mobile USA. Pinananatili namin ang karapatang amyendahan ang listahang ito anumang oras.

Anong numero ang gagamitin ng SMUD?

Gagamitin namin ang numero ng telepono na iyong tinukoy sa iyong mga kagustuhan. Kung hindi mo tinukoy ang isang numero ng telepono, gagamitin namin ang pangunahing numero ng telepono na mayroon kami para sa iyong account. Maaari mong baguhin ang numero ng telepono sa pamamagitan ng pag-log in sa Aking Account upang pamahalaan ang iyong mga kagustuhan.

Paano ako titigil sa pagtanggap ng mga voice alert?

Para huminto sa pagtanggap ng mga voice alert, mag-log in sa My Account para pamahalaan ang iyong mga kagustuhan.

Tandaan: Maaari ka pa rin naming tawagan na may mahalagang impormasyon tungkol sa iyong serbisyo tulad ng mga abiso sa emergency at kaligtasan pagkatapos mong mag-opt out sa mga alerto.