Часто задаваемые вопросы об оповещениях
Как подписаться на оповещения?
Войдите в свою учетную запись для управления вашими предпочтениями.
На какие типы оповещений я могу подписаться?
Вы можете подписаться на получение уведомлений по электронной почте, в текстовых сообщениях (SMS) и голосовых сообщениях (телефонный звонок). Доступные типы оповещений зависят от программы. Войдите в свою учетную запись, чтобы управлять своими предпочтениями.
Взимается ли плата за получение оповещений?
Плата за оповещения не взимается. Тем не менее, могут применяться тарифы на передачу текстовых сообщений, передачу данных и использование вашего оператора беспроводной связи, интернет-провайдера и поставщика услуг фиксированной телефонной связи. Пожалуйста, уточните у своих провайдеров условия ваших планов.
Как часто я буду получать оповещения?
Количество и частота получаемых оповещений зависят от выбранного типа уведомлений. Например, если вы подписались на оповещения об отключениях, вы будете получать уведомления всякий раз, когда появляется новая информация. Нередки случаи получения 3 уведомлений во время незапланированного отключения.
Будет ли моя личная информация передана или продана третьей стороне?
Мы обязуемся защищать информацию о клиентах. Ваша личная информация не будет продана третьим лицам. Иногда мы используем стороннего поставщика для отправки оповещений. Ваша информация может быть использована только для этой цели. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.
Как отключить оповещения?
Существует несколько способов остановить оповещения. Самый простой способ — войти в свою учетную запись, чтобы управлять своими предпочтениями. После этого вы можете отказаться от большинства уведомлений. Сведения о других способах отключения определенных типов оповещений см. в разделах «Оповещения по электронной почте, текстовые оповещения и голосовые оповещения» ниже.
Примечание: Мыпо-прежнему можем отправлять вам важную информацию о вашем сервисе, такую как уведомления о чрезвычайных ситуациях и безопасности, после того, как вы откажетесь от дополнительных уведомлений.
Когда я начну получать оповещения?
Может потребоваться полный цикл выставления счетов, прежде чем вы начнете получать оповещения.
Как узнать, есть ли у SMUD правильный адрес электронной почты?
Когда вы подписываетесь на уведомления по электронной почте онлайн, отображаются все указанные вами адреса электронной почты. Если вы хотите использовать один из них, пожалуйста, выберите его. Вы также можете указать новый адрес электронной почты. Обновите свой адрес электронной почты в любое время, войдя в свою учетную запись.
Взимает ли SMUD плату за каждое оповещение по электронной почте?
Мы не взимаем плату за оповещения по электронной почте. Тем не менее, могут применяться тарифы на передачу данных и использование вашего оператора беспроводной связи и интернет-провайдера. Пожалуйста, уточните у своего провайдера условия вашего плана.
Как узнать, действительно ли оповещение по электронной почте от SMUD?
Электронные письма SMUD четко обозначены нашим логотипом. Большинство электронных писем также содержат физический адрес SMUD и дополнительную контактную информацию, такую как номер телефона. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вы не уверены в получении электронного письма.
Как будет использоваться мой адрес электронной почты?
Мы стремимся защищать информацию о клиентах. Мы будем отправлять электронные письма только о вашей услуге SMUD или другой информации, которую вы разрешили. Кроме того, в соответствии с федеральным законом о борьбе со спамом, мы предоставляем следующие три компонента в нетранзакционных электронных письмах, которые передают информацию об услугах или программах SMUD:
- Идентификация сообщения: Электронная почта четко помечена как отправленная SMUD.
- Механизм отказа: Каждое электронное письмо содержит ссылку для отказа от подписки и/или настройки электронной почты в нижней части.
- Идентификация отправителя: Каждое электронное письмо содержит действительный физический адрес.
Как отключить оповещения по электронной почте?
Если вы больше не хотите получать оповещения по электронной почте, выберите «Отписаться» в нижней части электронного письма. Вы также можете изменить настройки уведомлений, войдя в раздел «Моя учетная запись». Ваш запрос на отмену подписки вступит в силу в течение 10 дней. Мы ценим ваше терпение в течение этого периода времени, если вы получите одно или два дополнительных письма.
Примечание. Мы по-прежнему можем отправлять вам важную информацию о вашем сервисе, такую как уведомления о чрезвычайных ситуациях и безопасности, после того, как вы откажетесь от уведомлений.
Взимается ли плата SMUD за каждое текстовое сообщение?
Плата за оповещения не взимается. Тем не менее, могут применяться тарифы вашего оператора беспроводной связи. Пожалуйста, уточните у своего оператора условия ваших планов.
Как активировать текстовые оповещения?
Войдите в свою учетную запись, чтобы управлять своими предпочтениями. Вы можете добавить до 3 номера телефона для SMS-оповещений.
Почему мое текстовое оповещение находится в состоянии ожидания?
Возможно, ваше текстовое оповещение находится в состоянии ожидания, так как ваш номер телефона неверен или ваш номер телефона не поддерживает текстовые сообщения. Чтобы получать текстовые оповещения, войдите в раздел «Моя учетная запись » и измените свои предпочтения. Подтвердите свой номер телефона с поддержкой текстовых сообщений.
Как отключить текстовые оповещения?
Если вы больше не хотите получать какие-либо текстовые оповещения от SMUD, просто ответьте stop на самое последнее полученное сообщение. Если вы получаете текстовые оповещения о нескольких наших программах, вам необходимо войти в раздел «Моя учетная запись », чтобы изменить свои предпочтения.
Примечание: Мы по-прежнему можем отправлять вам важную информацию, такую как уведомления о чрезвычайных ситуациях и безопасности, после того, как вы откажетесь от уведомлений.
Какие операторы беспроводной связи доставляют текстовые оповещения SMUD?
Оповещения SMUD поддерживают следующие операторы беспроводной связи: Alltel AWCC, AT&T, Boost Mobile, Cellular One, MetroPCS, Sprint, T-Mobile, U.S. Cellular, Verizon Wireless и Virgin Mobile США. Мы оставляем за собой право вносить изменения в этот список в любое время.
Какой номер будет использовать SMUD?
Мы будем использовать номер телефона, который вы указали в своих предпочтениях. Если вы не указали номер телефона, мы будем использовать основной номер телефона, который у нас есть для вашей учетной записи. Вы можете изменить номер телефона, войдя в раздел «Моя учетная запись » для управления своими предпочтениями.
Как перестать получать голосовые оповещения?
Чтобы перестать получать голосовые оповещения, войдите в раздел «Моя учетная запись » и измените свои предпочтения.
Примечание. Мы по-прежнему можем звонить вам с важной информацией о вашей службе, такой как уведомления о чрезвычайных ситуациях и безопасности, после того, как вы откажетесь от оповещений.