سوالات متداول هشدار

چگونه برای هشدار ثبت نام کنم؟

وارد حساب کاربری من شوید برای مدیریت ترجیحات خود

برای چه نوع هشدارهایی می توانم ثبت نام کنم؟

می توانید برای دریافت هشدار از طریق ایمیل، متن (پیامک) و صوتی (تماس تلفنی) ثبت نام کنید. انواع هشدارهای موجود بسته به برنامه متفاوت است. برای مدیریت تنظیمات برگزیده خود به حساب من وارد شوید .

آیا دریافت هشدار هزینه ای دارد؟

ما برای هشدارها هزینه ای دریافت نمی کنیم. با این حال، نرخ‌های متن، داده و استفاده از شرکت مخابراتی بی‌سیم، ارائه‌دهنده اینترنت و ارائه‌دهنده تلفن ثابت شما ممکن است اعمال شود. لطفاً با ارائه دهندگان خود برای شرایط برنامه های خود بررسی کنید.

هر چند وقت یک بار هشدار دریافت خواهم کرد؟

تعداد و دفعات هشدارهایی که دریافت می کنید به نوع اعلان هایی که برای دریافت انتخاب می کنید بستگی دارد. به عنوان مثال، اگر برای هشدارهای خاموشی ثبت نام کنید، هر زمان که اطلاعات جدیدی در دسترس باشد، اعلانی دریافت خواهید کرد. دریافت اعلان‌های 3 در طول قطعی برنامه‌ریزی نشده غیر معمول نیست.

آیا اطلاعات شخصی من به شخص ثالث داده می شود یا فروخته می شود؟

ما متعهد به حفاظت از اطلاعات مشتری هستیم. اطلاعات شخصی شما به شخص ثالث فروخته نخواهد شد. گاهی اوقات ما از یک فروشنده شخص ثالث برای ارسال هشدار استفاده می کنیم. اطلاعات شما ممکن است فقط برای این منظور استفاده شود. برای اطلاعات بیشتر، لطفاً به سیاست حفظ حریم خصوصی ما مراجعه کنید.

چگونه هشدارها را متوقف کنم؟

راه های مختلفی برای متوقف کردن هشدارها وجود دارد. ساده ترین راه این است که برای مدیریت تنظیمات برگزیده خود وارد حساب کاربری من شوید . از آنجا، می‌توانید از اکثر اعلان‌ها انصراف دهید. برای سایر روش‌های توقف انواع خاصی از هشدارها، بخش‌های هشدارهای ایمیل، هشدارهای متنی و هشدارهای صوتی را در زیر ببینید.

توجه: ماهمچنان ممکن است پس از انصراف از هشدارهای اختیاری، اطلاعات مهمی درباره خدمات شما مانند اعلان‌های اضطراری و ایمنی برای شما ارسال کنیم.

از چه زمانی شروع به دریافت هشدار خواهم کرد؟

ممکن است قبل از شروع دریافت هشدار، یک چرخه صورتحساب کامل طول بکشد.

چگونه بفهمم که SMUD آدرس ایمیل صحیح من را دارد؟

هنگامی که برای اعلان های ایمیل به صورت آنلاین ثبت نام می کنید، تمام آدرس های ایمیلی که ارائه کرده اید نمایش داده می شود. اگر مایل به استفاده از یکی از این موارد هستید، لطفاً آن را انتخاب کنید. همچنین می توانید یک آدرس ایمیل جدید ارائه دهید. آدرس ایمیل خود را در هر زمان با ورود به حساب من به روز کنید.

آیا SMUD برای هر هشدار ایمیل هزینه دریافت می کند؟

ما برای هشدارهای ایمیل هزینه ای دریافت نمی کنیم. با این حال، داده ها و نرخ های استفاده از شرکت مخابراتی بی سیم و ارائه دهنده اینترنت شما ممکن است اعمال شود. لطفاً با ارائه دهنده خود برای شرایط طرح خود بررسی کنید.

چگونه بفهمم که یک هشدار ایمیل واقعاً از SMUD است؟

ایمیل های SMUD به وضوح با لوگوی ما مشخص شده اند. اکثر ایمیل ها همچنین شامل یک آدرس فیزیکی برای SMUD و اطلاعات تماس اضافی مانند یک شماره تلفن هستند. اگر در مورد ایمیلی که دریافت کرده اید مطمئن نیستید، لطفاً با ما تماس بگیرید .

آدرس ایمیل من چگونه استفاده خواهد شد؟

ما متعهد به حفاظت از اطلاعات مشتری هستیم. ما فقط درباره سرویس SMUD شما یا سایر اطلاعاتی که مجاز کرده اید ایمیل ارسال می کنیم. علاوه بر این، مطابق با قانون فدرال CAN-SPAM، ما سه مؤلفه زیر را در ایمیل‌های غیرمعمولی ارائه می‌کنیم که اطلاعات مربوط به سرویس‌ها یا برنامه‌های SMUD را مخابره می‌کنند:

• شناسایی پیام: ایمیل به وضوح از SMUD مشخص شده است.
• مکانیزم انصراف: هر ایمیل شامل یک پیوند لغو اشتراک و/یا ترجیحات ایمیل در پایین است.
• شناسه فرستنده: هر ایمیل شامل یک آدرس فیزیکی معتبر است.

چگونه می توانم هشدارهای ایمیل را متوقف کنم؟

اگر دیگر مایل به دریافت هشدارهای ایمیلی نیستید، لغو اشتراک را در پایین یک ایمیل انتخاب کنید. همچنین می توانید تنظیمات برگزیده اعلان خود را با ورود به حساب من تغییر دهید. ممکن است تا 10 روز طول بکشد تا درخواست لغو اشتراک شما اعمال شود. در صورت دریافت یک یا دو ایمیل اضافی، از صبر شما در این دوره زمانی قدردانی می کنیم.

توجه: ممکن است پس از انصراف از هشدارها، همچنان اطلاعات مهمی درباره خدمات شما مانند اعلان‌های اضطراری و ایمنی برای شما ارسال کنیم.

آیا SMUD به ازای هر هشدار پیامک شارژ می شود؟
ما برای هشدارها هزینه ای دریافت نمی کنیم. با این حال، ممکن است نرخ استفاده از اپراتور بی سیم شما اعمال شود. لطفاً برای شرایط برنامه های خود با شرکت مخابراتی خود تماس بگیرید.

چگونه هشدارهای متنی را فعال کنم؟

برای مدیریت تنظیمات برگزیده خود به حساب من وارد شوید . می توانید حداکثر 3 شماره تلفن را برای هشدارهای پیامکی اضافه کنید.

چرا هشدار متنی من در وضعیت معلق است؟

هشدار متنی شما ممکن است معلق باشد زیرا شماره تلفن شما نادرست است یا شماره تلفن شما به صورت متنی فعال نیست. برای دریافت هشدارهای متنی، وارد حساب من شوید تا تنظیمات برگزیده خود را مدیریت کنید. شماره تلفن خود را که دارای متن فعال است تأیید کنید.

چگونه می توانم هشدارهای متنی را متوقف کنم؟

اگر دیگر نمی‌خواهید هیچ هشدار متنی از SMUD دریافت کنید، به سادگی به آخرین متنی که دریافت کرده‌اید پاسخ دهید. اگر برای بیش از یکی از برنامه‌های ما هشدارهای متنی دریافت می‌کنید، باید برای مدیریت تنظیمات برگزیده خود به حساب من وارد شوید .

توجه: ممکن است پس از انصراف از هشدارها، همچنان اطلاعات مهمی مانند اعلان‌های اضطراری و ایمنی را برای شما ارسال کنیم.

کدام اپراتورهای بی سیم هشدارهای متنی SMUD را ارائه می دهند؟

حامل های بی سیم زیر از هشدارهای SMUD پشتیبانی می کنند: Alltel AWCC، AT&T، Boost Mobile، Cellular One، MetroPCS، Sprint، T-Mobile، US Cellular، Verizon Wireless و Virgin Mobile USA. ما حق اصلاح این فهرست را در هر زمان برای خود محفوظ می داریم.

SMUD از چه عددی استفاده خواهد کرد؟

ما از شماره تلفنی که در تنظیمات برگزیده خود تعیین کرده اید استفاده خواهیم کرد. اگر شماره تلفنی را مشخص نکرده‌اید، از شماره تلفن اصلی که برای حساب شما داریم استفاده می‌کنیم. برای مدیریت تنظیمات برگزیده خود می توانید شماره تلفن را با ورود به حساب من تغییر دهید.

چگونه دریافت هشدارهای صوتی را متوقف کنم؟

برای توقف دریافت هشدارهای صوتی، برای مدیریت تنظیمات برگزیده خود به حساب من وارد شوید .

توجه: ممکن است پس از انصراف از هشدارها، همچنان با شما تماس بگیریم و اطلاعات مهمی درباره خدماتتان مانند اعلان‌های اضطراری و ایمنی داشته باشیم.