Поширені запитання про оповіщення
Як підписатися на сповіщення?
Увійдіть до свого облікового запису щоб керувати своїми вподобаннями.
На які типи сповіщень я можу підписатися?
Ви можете підписатися на отримання сповіщень електронною поштою, текстом (SMS) та голосом (телефонним дзвінком). Типи доступних сповіщень залежать від програми. Увійдіть до свого облікового запису, щоб керувати своїми налаштуваннями.
Чи є отримання сповіщень платним?
Ми не беремо плату за оповіщення. Однак можуть застосовуватися тарифи на текстові повідомлення, передачу даних і використання вашого оператора бездротового зв'язку, інтернет-провайдера та стаціонарного телефонного оператора. Будь ласка, зверніться до своїх провайдерів, щоб дізнатися про умови ваших планів.
Як часто я отримуватиму сповіщення?
Кількість і частота сповіщень, які ви отримуєте, залежать від типу сповіщень, які ви вибрали. Наприклад, якщо ви підпишетеся на сповіщення про відключення, ви отримуватимете сповіщення щоразу, коли з'являтиметься нова інформація. Нерідко під час незапланованого відключення ви отримуєте сповіщення 3.
Чи буде моя особиста інформація передана або продана третій стороні?
Ми зобов'язуємося захищати інформацію про клієнтів. Ваша особиста інформація не буде продана третім особам. Іноді ми використовуємо сторонніх постачальників для надсилання сповіщень. Ваша інформація може бути використана тільки для цієї мети. Для отримання додаткової інформації, будь ласка, зверніться до нашої Політики конфіденційності.
Як зупинити сповіщення?
Є кілька способів зупинити сповіщення. Найпростіший спосіб - увійти до свого облікового запису, щоб керувати своїми уподобаннями. Звідти ви можете відмовитися від більшості сповіщень. Інші способи зупинити певні типи сповіщень описані нижче в розділах "Сповіщення електронною поштою", "Текстові сповіщення" та "Голосові сповіщення".
Примітка: Миможемо надсилати вам важливу інформацію про ваш сервіс, наприклад, повідомлення про надзвичайні ситуації та безпеку, після того, як ви відмовитеся від необов'язкових сповіщень.
Коли я почну отримувати сповіщення?
Перш ніж ви почнете отримувати сповіщення, може пройти повний білінговий цикл.
Як дізнатися, що SMUD має мою правильну електронну адресу?
Коли ви підпишетеся на сповіщення електронною поштою на сайті, будуть відображатися всі вказані вами адреси електронної пошти. Якщо ви бажаєте скористатися одним з них, будь ласка, оберіть його. Ви також можете вказати нову адресу електронної пошти. Оновіть свою адресу електронної пошти в будь-який час, увійшовши в Особистий кабінет.
Чи бере SMUD плату за кожне сповіщення?
Ми не беремо плату за сповіщення електронною поштою. Однак можуть застосовуватися тарифи вашого оператора бездротового зв'язку та інтернет-провайдера. Будь ласка, зверніться до свого постачальника послуг, щоб дізнатися умови вашого плану.
Як дізнатися, що сповіщення дійсно від SMUD?
Електронні листи SMUD чітко позначені нашим логотипом. Більшість електронних листів також містять фізичну адресу СМУД та додаткову контактну інформацію, наприклад, номер телефону. Будь ласка, зв'яжіться з нами, якщо ви не впевнені щодо отриманого листа.
Як буде використовуватися моя електронна адреса?
Ми зобов'язуємося захищати інформацію про клієнтів. Ми надсилатимемо електронні листи лише про вашу послугу SMUD або іншу інформацію, яку ви дозволили. Крім того, відповідно до федерального закону CAN-SPAM Act, ми надаємо наступні три компоненти в нетранзакційних електронних листах, які передають інформацію про послуги або програми SMUD:
- Ідентифікація повідомлення: Електронний лист чітко позначений як такий, що походить від SMUD.
- Механізм відмови від розсилки: Внизу кожного листа міститься посилання для відписки та/або налаштування електронної пошти.
- Ідентифікація відправника: Кожен лист містить дійсну фізичну адресу.
Як зупинити сповіщення електронною поштою?
Якщо ви більше не бажаєте отримувати сповіщення електронною поштою, натисніть кнопку "Відписатися" внизу листа. Ви також можете змінити свої налаштування сповіщень, увійшовши в Особистий кабінет. Для того, щоб ваш запит на відписку набув чинності, може знадобитися до 10 днів. Ми будемо вдячні за ваше терпіння протягом цього періоду, якщо ви отримаєте ще один або два листи.
Примітка: Ми можемо надсилати вам важливу інформацію про вашу послугу, наприклад, повідомлення про надзвичайні ситуації та безпеку, навіть якщо ви відмовитеся від сповіщень.
Чи бере SMUD плату за кожне SMS-сповіщення?
Ми не беремо плату за оповіщення. Однак можуть застосовуватися тарифи вашого оператора бездротового зв'язку. Будь ласка, зверніться до свого оператора, щоб дізнатися про умови ваших тарифних планів.
Як активувати текстові сповіщення?
Увійдіть до свого облікового запису, щоб керувати своїми налаштуваннями. Ви можете додати до 3 телефонних номерів для SMS-сповіщень.
Чому моє текстове сповіщення знаходиться в стані очікування?
Можливо, ваше текстове сповіщення очікує на розгляд через те, що ваш номер телефону неправильний або на ньому не ввімкнено текстові повідомлення. Щоб отримувати текстові сповіщення, увійдіть в Особистий кабінет, щоб керувати своїми налаштуваннями. Підтвердіть свій номер телефону з підтримкою СМС.
Як зупинити текстові сповіщення?
Якщо ви більше не бажаєте отримувати текстові сповіщення від SMUD, просто натисніть " Стоп " на останнє отримане вами повідомлення. Якщо ви отримуєте текстові сповіщення для більш ніж однієї з наших програм, вам потрібно буде увійти до свого облікового запису, щоб керувати своїми налаштуваннями.
Примітка: Ми можемо надсилати вам важливу інформацію, наприклад, повідомлення про надзвичайні ситуації та безпеку, після того, як ви відмовитеся від сповіщень.
Які бездротові оператори доставляють текстові сповіщення SMUD?
Наступні бездротові оператори підтримують сповіщення SMUD: Alltel AWCC, AT&T, Boost Mobile, Cellular One, MetroPCS, Sprint, T-Mobile, U.S. Cellular, Verizon Wireless та Virgin Mobile USA. Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цього списку в будь-який час.
Який номер буде використовувати SMUD?
Ми будемо використовувати номер телефону, який ви вказали у своїх налаштуваннях. Якщо ви не вказали номер телефону, ми будемо використовувати основний номер телефону, який ми маємо для вашого облікового запису. Ви можете змінити номер телефону, увійшовши в Особистий кабінет, щоб керувати своїми налаштуваннями.
Як припинити отримувати голосові сповіщення?
Щоб припинити отримувати голосові сповіщення, увійдіть до свого облікового запису, щоб керувати своїми налаштуваннями.
Примітка: Ми все ще можемо телефонувати вам з важливою інформацією про вашу послугу, наприклад, повідомленнями про надзвичайні ситуації та безпеку, навіть якщо ви відмовитеся від сповіщень.