سياسة الخصوصية

خصوصيتك أمر أساسي لـ SMUD.

في هذه السياسة، سنناقش كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها ونقلها وتخزينها والمواضيع الأخرى التي تؤثر على معلوماتك. يرجى تخصيص بعض الوقت لقراءة ممارسات الخصوصية لدينا وإعلامنا إذا كانت لديك أي أسئلة.

معلوماتك الشخصية

التزام SMUD بخصوصيتك

للتأكد من أن معلوماتك الشخصية آمنة، نقوم بتوصيل إرشادات الخصوصية والأمان الخاصة بنا إلى موظفي SMUD وننفذ بصرامة ضمانات الخصوصية داخل مؤسستنا.

"المعلومات الشخصية" هي أي سجل يحدد هوية شخص ما. ومن الأمثلة على ذلك أرقام الضمان الاجتماعي، والعنوان، والاسم، وأرقام الهواتف، وتواريخ الميلاد، وبيانات الفواتير والائتمان واستخدام الطاقة الخاصة بك.

لضمان خصوصيتك، اعتمد مجلس إدارة SMUD سياسة إدارة وأمن المعلومات. باختصار، نحن لا نكشف لطرف ثالث عن أي من معلوماتك المملوكة أو الخاصة دون موافقة كتابية منك. الاستثناء الوحيد هو المعلومات المطلوبة بشكل معقول لتلبية احتياجات أعمال SMUD، على سبيل المثال:

• لتوفير أو فاتورة الطاقة الكهربائية.
• لصيانة أو تشغيل النظام الكهربائي أو الشبكة الكهربائية الخاصة بـ SMUD.
• لتخطيط أو تنفيذ أو تقييم برامج استخدام الطاقة، مثل إدارة الطاقة، أو الاستجابة للطلب، أو كفاءة الطاقة.
• للامتثال لقانون أو لائحة أو إجراء قانوني أو طلب حكومي، مثل طلب من جهة إنفاذ القانون، أو وكالة حكومية عند الضرورة لأداء واجبات رسمية، أو أمر من المحكمة.

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها

نقوم بجمع معلومات العملاء المتعلقة بعلاقتنا التجارية معك واستخدامك لخدمات المرافق الخاصة بنا. وهنا بعض الأمثلة:

• معلومات الاتصال التي تتيح لنا التواصل معك، بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك ورقم حساب SMUD وعنوان بريدك الإلكتروني.
• معلومات حول علاقتك المالية معنا، بما في ذلك سجل الائتمان الخاص ببيانات الدفع ورقم الضمان الاجتماعي
• بيانات استخدام الكهرباء التي تم جمعها بواسطة أنظمة القياس لدينا
• المعلومات التي يتم جمعها عندما تختار المشاركة في أحد برامجنا، مثل HomePower ℠ أو Greenergy ®
• معلومات حول استخدامك لموقع الويب smud.org، بالإضافة إلى أي نموذج وسائط آخر أو قناة وسائط أو موقع ويب للجوال أو تطبيق جوال مرتبط به أو مرتبط به أو متصل به بطريقة أخرى (يُشار إليه إجمالاً بـ "الموقع")

عندما نقوم بجمع المعلومات الشخصية

نقوم بجمع المعلومات الشخصية في أوقات مختلفة، بما في ذلك:

• عند قيامك بإعداد حسابك والتفاعل معنا بشأنه أو بشأن خدمتك الكهربائية ومشاركتك في برامجنا.
• عند استخدامك للكهرباء، يتم جمع بيانات الاستخدام عبر أنظمة القياس لدينا.
• عندما تختار التعامل معنا من خلال موقعنا (اطلع على الشروط والأحكام الخاصة بنا)
• عندما نتفاعل مع أطراف ثالثة مثل وكالات الائتمان.

كيف نستخدم المعلومات الشخصية

نحن نستخدم المعلومات الشخصية لإدارة حسابك وإبلاغك باستخدامك للطاقة. ونستخدمها أيضًا لإدارة وتحسين خدماتنا وعملياتنا التجارية. بعض الأمثلة تشمل:

• لإعداد بيان فواتير العميل الخاص بك وفيما يتعلق بالفواتير والدفع على حسابك.
• لتمكينك من الاطلاع على بيانات استخدامك للطاقة عبر الوصول الآمن على الإنترنت على smud.org
• للتواصل معك بخصوص -
  • استخدامك للطاقة،
  • برامج أو فرص محددة نقدمها والتي قد تساعدك على تقليل استخدام الطاقة أو الحصول على فوائد أخرى.
• لتقديم الخدمات لك أو لإتمام معاملاتك أو طلباتك.
• لإدارة اليانصيب أو المسابقات أو العروض الترويجية المماثلة التي أدخلت اسمك فيها.

في بعض الحالات، عندما تكون على موقعنا، قد ننقلك إلى خدمة خارجية يقدمها مشغل خارجي. في بعض الأحيان، قد يبدو هذا المحتوى الجديد جزءًا من موقعنا. في هذه الحالة، سيكون لدينا اتفاق مع الطرف الثالث يقضي بالحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية واستخدامها فقط لمساعدتنا في خدمتك.

كيف نحمي المعلومات الشخصية

تتخذ SMUD الاحتياطات - بما في ذلك التدابير الإدارية والفنية والمادية - لحماية معلوماتك الشخصية ضد الفقدان والسرقة وسوء الاستخدام والوصول غير المصرح به والكشف والتغيير والتدمير.

يستخدم SMUD تشفير طبقة المقابس الآمنة (SSL) في جميع صفحات الويب التي يتم جمع المعلومات الشخصية فيها. إن القيام بذلك يحمي سرية معلوماتك الشخصية أثناء نقلها إلى SMUD.

عندما تقوم بالنشر على إحدى خدمات الشبكات الاجتماعية، تكون المعلومات الشخصية التي تشاركها مرئية للمستخدمين الآخرين ويمكنهم قراءتها أو جمعها أو استخدامها. أنت مسؤول عن المعلومات الشخصية التي تختار مشاركتها. على سبيل المثال، إذا قدمت اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني على إحدى خدمات الشبكات الاجتماعية، فستكون هذه المعلومات عامة. يرجى توخي الحذر عند استخدام هذه الميزات.

الوصول إلى المعلومات الشخصية وسلامتها والاحتفاظ بها

يجعل SMUD من السهل عليك الحفاظ على معلوماتك الشخصية دقيقة وكاملة ومحدثة. ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا وتحديثه.

بالنسبة للمعلومات الشخصية الأخرى، فإننا نبذل جهودًا حسنة النية لمنحك حق الوصول حتى تتمكن من مطالبتنا بتصحيح البيانات إذا كانت غير دقيقة أو حذف البيانات إذا لم يكن SMUD مطلوبًا بموجب القانون أو لأغراض تجارية مشروعة للاحتفاظ بها.

قد نرفض معالجة الطلبات المتكررة بشكل غير معقول، أو التي تتطلب جهدًا فنيًا غير متناسب، أو تعرض خصوصية الآخرين للخطر، أو غير عملية للغاية، أو التي لا يتطلب القانون الوصول إليها.

يمكنك طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: Privacy@smud.org.

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية للوقت اللازم لتحقيق الأغراض التي حددناها في "كيف نجمع المعلومات الشخصية للعملاء ونستخدمها" في سياسة الخصوصية هذه، ما لم تكن هناك حاجة إلى فترة احتفاظ أطول أو يسمح بها القانون.

خصوصية الأطفال

نود أن نشارك معلومات الطاقة والسلامة مع الطلاب. على سبيل المثال، نقدم مواد دراسية مجانية للمعلمين حول الوعي بالطاقة والسلامة، ومناطق موقعنا التي تشارك المعلومات حول الطاقة والسلامة مخصصة للأطفال.

نظرًا لأننا نشارك عملائنا قلقهم بشأن عدم تعرض خصوصية الأطفال للخطر، يرجى ملاحظة أنه نظرًا لأننا لا نراقب أعمار أولئك الذين يستخدمون موقعنا، فيجب على الآباء والأوصياء مراقبة استخدام الأطفال، والأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 يجب عدم تقديم معلومات شخصية على موقعنا دون موافقة أحد الوالدين أو الوصي.

كيف نقوم بجمع واستخدام المعلومات غير الشخصية للعملاء

قد تقوم SMUD أيضًا بدمج بيانات حول استخدامك للكهرباء بتنسيقات مختلفة بحيث لا يمكن التعرف عليها شخصيًا معك. على سبيل المثال، يمكننا تلخيص إجمالي استخدام الطاقة لجميع المنازل والشركات في منطقة جغرافية معينة. هذا النوع من البيانات المجمعة لا يخضع لقيود الخصوصية. نحن نستخدم المعلومات لإدارة خدماتنا وعملياتنا التجارية وتوفيرها وتحسينها. وهنا بعض الأمثلة:

• لتحليل الأسعار وهياكل الأسعار.
• لتوضيح أنماط طلب الاستخدام والحمل الكهربائي ونمو قطعة الأرض وتحديد مراكز الأحمال.
• لتحسين تخطيط إمدادات الطاقة لدينا ولتصميم وهندسة أنظمة توزيع الطاقة لدينا بشكل أفضل.

نقوم بجمع معلومات أخرى غير شخصية في نموذج لا يحدد أفرادًا محددين ونستخدمها وننقلها ونكشف عنها لأغراض عديدة. فيما يلي بعض الأمثلة على المعلومات غير الشخصية التي نجمعها وكيف يمكننا استخدامها:

• قد نقوم بجمع معلومات - مثل المهنة واللغة والرمز البريدي - حتى نتمكن من فهم سلوك العملاء بشكل أفضل وتحسين منتجاتنا وخدماتنا وإعلاناتنا.
• قد نقوم أيضًا بجمع معلومات تتعلق بأنشطة العملاء على موقعنا. نحن نجمع هذه المعلومات ونستخدمها لمعرفة ما هو الأكثر فائدة لعملائنا وفهم أجزاء موقعنا وخدماتنا الأكثر أهمية.

إذا قمنا بدمج المعلومات غير الشخصية مع المعلومات الشخصية، فإننا نحمي المعلومات المجمعة باعتبارها خاصة وشخصية طالما تم دمجها.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى

قد يستخدم موقع SMUD والخدمات عبر الإنترنت والتطبيقات التفاعلية ورسائل البريد الإلكتروني والإعلانات "ملفات تعريف الارتباط" وتقنيات أخرى مثل علامات البكسل وإشارات الويب. تساعدنا هذه التقنيات على فهم سلوك المستخدم بشكل أفضل، وإخبارنا بأجزاء موقعنا التي يزورها الأشخاص في أغلب الأحيان، وقياس فعالية الإعلانات وعمليات البحث على الويب. نحن نتعامل مع المعلومات التي يتم جمعها بواسطة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى على أنها معلومات غير شخصية.

ومع ذلك، عندما تعتبر عناوين بروتوكول الإنترنت (IP) أو المعرفات المماثلة معلومات شخصية بموجب القانون المحلي، فإننا نحمي هذه المعرفات باعتبارها خاصة وشخصية. كما هو الحال في معظم المواقع، نقوم بجمع بعض المعلومات تلقائيًا وتخزينها في ملفات السجل. تتضمن هذه المعلومات عناوين IP، ونوع المتصفح واللغة، وموفر خدمة الإنترنت (ISP)، وصفحات الإحالة والخروج، ونظام التشغيل، وختم التاريخ/الوقت، وإحصائيات "نقرات النقر". نحن نستخدم هذه المعلومات لفهم الاتجاهات وتحليلها، وإدارة الموقع، والتعرف على سلوك العملاء على موقعنا، وجمع معلومات ديموغرافية مجمعة حول أولئك الذين يستخدمون موقعنا. قد نستخدم هذه المعلومات في خدماتنا التسويقية والإعلانية.

في بعض رسائل البريد الإلكتروني لدينا، نستخدم "عنوان URL للنقر" المرتبط بالمحتوى الموجود على موقعنا. عندما ينقر العملاء على أحد عناوين URL هذه، فإنهم يمرون عبر خادم ويب منفصل قبل الوصول إلى الصفحة المقصودة على موقعنا. نحن نتتبع بيانات النقر هذه لمساعدتنا في تحديد مدى الاهتمام بموضوعات معينة وقياس مدى فعالية اتصالات عملائنا. إذا كنت تفضل عدم تتبعك بهذه الطريقة، فلا تنقر فوق الروابط النصية أو الرسومية في رسائل البريد الإلكتروني.

تمكننا علامات البكسل من إرسال رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق يمكن للعملاء قراءته، وتخبرنا ما إذا كان قد تم فتح البريد أم لا. قد نستخدم هذه المعلومات لتقليل أو إزالة الرسائل المرسلة إلى العملاء.

كيف نستجيب لإشارات عدم التتبع

يتطلب قانون كاليفورنيا منا أن نخبرك بكيفية استجابتنا لإشارات عدم التتبع (DNT) الخاصة بمتصفح الويب. نظرًا لعدم وجود معايير صناعية أو قانونية فيما يتعلق بكيفية التعرف على إشارات DNT أو احترامها، فإن SMUD لا يستجيب لها حاليًا. عندما يكون مجتمع الخصوصية قادرًا على توحيد كيف ومتى يجب على مقدمي الخدمة الاستجابة لمثل هذه الإشارات، سوف يستجيب SMUD بشكل مناسب لإشارات DNT للمتصفح.

تحليلات جوجل

يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google لجمع معلومات حول استخدام موقعنا وخدماتنا ولتقديم هذه المعلومات إلى Google Analytics. يتتبع ملف تعريف الارتباط هذا معلومات استخدام الموقع مثل عدد المرات التي يزور فيها المستخدمون موقعنا، والصفحات التي يزورونها، والمواقع الأخرى التي زاروها قبل القدوم إلى موقعنا (على غرار ملفات تعريف الارتباط الموضحة أعلاه). يستخدم SMUD المعلومات التي نحصل عليها من Google Analytics فقط لتحسين عروض خدمة SMUD المستندة إلى الويب. يجمع Google Analytics عنوان IP الخاص بجهازك، بدلاً من اسمك أو معلومات التعريف الأخرى، ولا يجمع SMUD المعلومات التي تم جمعها من خلال استخدام Google Analytics مع أي معلومات أخرى قد تكون قدمتها لنا. تعرف على المزيد حول كيفية استخدام SMUD وGoogle لهذه المعلومات على http://www.google.com/policies/privacy/partners/. على الرغم من أن ذلك قد يؤدي إلى تجربة غير مرغوب فيها، إلا أنه يمكنك منع Google Analytics من التعرف عليك في الزيارات اللاحقة لموقعنا عن طريق تعطيل ملفات تعريف الارتباط في متصفحك.

الكشف عن المعلومات لأطراف ثالثة

في بعض الأحيان، قد توفر SMUD بعض المعلومات الشخصية للشركاء الاستراتيجيين الذين يعملون مع SMUD لتقديم الخدمات. لن تتم مشاركة المعلومات الشخصية إلا لتوفير الخدمات والإعلانات أو تحسينها؛ ولن تتم مشاركتها مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق الخاصة بهم.

مقدمي الخدمة

تشارك SMUD المعلومات الشخصية مع الشركات التي تقدم خدمات، مثل معالجة المعلومات، وإعداد التقارير الائتمانية، وإدارة بيانات العملاء وتحسينها، وخدمة العملاء، وتقييم الاهتمام بخدماتنا، وإجراء أبحاث العملاء أو استبيانات رضاهم. هذه الشركات ملزمة بموجب العقد مع SMUD بحماية معلوماتك.

آحرون

قد يكون من الضروري - بموجب القانون، أو الإجراءات القانونية، أو الدعاوى القضائية، أو طلبات من السلطات العامة والحكومية - أن تكشف SMUD عن معلوماتك الشخصية. يجوز لنا أيضًا الكشف عن معلومات عنك إذا قررنا أنه لأغراض الأمن القومي أو إنفاذ القانون أو غيرها من القضايا ذات الأهمية العامة، فإن الكشف ضروري أو مناسب.

يجوز لنا أيضًا الكشف عن معلومات عنك إذا رأينا أن الكشف ضروري بشكل معقول لفرض الشروط والأحكام الخاصة بنا أو لحماية عملياتنا أو مستخدمينا.

مواقع وخدمات الطرف الثالث

أثناء تصفح موقعنا، قد تواجه روابط نصية تشعبية لمواقع ويب أخرى. قد ترسل مواقع الطرف الثالث هذه ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها إليك، وتسجل عنوان IP الخاص بك، وبخلاف ذلك تجمع البيانات أو تطلب معلومات شخصية. لا يتحكم SMUD ولا يتحمل المسؤولية عما تفعله الجهات الخارجية لمواقعها الإلكترونية، أو كيفية تعاملها مع معلوماتك الشخصية. يرجى توخي الحذر ومراجعة سياسات الخصوصية المنشورة على كل موقع ويب تابع لجهة خارجية للحصول على مزيد من المعلومات.

شروط خدمة الاتصالات الرقمية

للتواصل معك، تستخدم SMUD معلومات الاتصال التي يقدمها العملاء وكذلك المعلومات التي يتم الحصول عليها من مصادر أخرى. تزودك شروط الخدمة بمعلومات مفصلة حول كيفية تفاعلنا معك من خلال المكالمات الصوتية والرسائل النصية القصيرة (SMS) والبريد الإلكتروني.

المكالمات الصوتية والتنبيهات

1. من وقت لآخر، قد يتصل بك SMUD بخصوص معلومات تتعلق بخدمة المرافق الخاصة بك، بما في ذلك معلومات الانقطاع والتنبيهات المتعلقة بالفاتورة والإشعارات المتعلقة بالعمل في الممتلكات الخاصة بك أو بالقرب منها وبرامج SMUD الأخرى والمنتجات والخدمات وفرص التسويق والترويج.
2. من خلال تقديم رقم هاتف الاتصال الخاص بك إلى SMUD وقبول شروط الخدمة هذه، فإنك تقر وتوافق على ما يلي: (أ) يمكن الوصول إليك على رقم الهاتف المذكور، (ب) تمنح SMUD الإذن بإرسال مكالمات صوتية مسجلة مسبقًا أو مصطنعة لك على هذا الرقم، بغض النظر عما إذا كان هذا الرقم مدرجًا في أي من قوائم "عدم الاتصال" الفيدرالية أو الخاصة بالولاية، ما لم وإلى أن تلغي هذا الإذن كما هو موضح في شروط الخدمة هذه؛ و(ج) أنك تمنح SMUD الإذن بإجراء هذه المكالمات باستخدام نظام الاتصال الهاتفي التلقائي.
3. الموافقة على تلقي مكالمات آلية من SMUD ليست مطلوبة للحصول على أي سلعة أو خدمة من SMUD. يمكنك إيقاف تلقي معظم المكالمات الصوتية من SMUD في أي وقت عن طريق القيام بأي مما يلي:
   1. الاتصال بنا على 1-888-742-SMUD (7683). عندما تصل إلى أحد ممثلي SMUD، أبلغه أنك لم تعد ترغب في تلقي التنبيهات الصوتية المسجلة مسبقًا من SMUD. يمكنهم مساعدتك في إدارة تفضيلات الاتصال الخاصة بك.
   2. تغيير تفضيلات الاتصال الخاصة بك في حسابي. إذا كنت تريد الانضمام مرة أخرى بعد إلغاء الاشتراك، فيمكنك تحديث تفضيلات الاتصالات الخاصة بك في مركز التفضيلات ضمن حسابي.
   3. يرجى ملاحظة أنه حتى إذا قمت بإلغاء الاشتراك في اتصالات معينة من SMUD، فقد يستمر SMUD في إرسال بعض التنبيهات التلقائية إليك، بما في ذلك، على سبيل المثال، الاتصالات المتعلقة بالطوارئ والسلامة.

رسائل SMS

خدمة SMUD والتنبيهات التسويقية

1. من وقت لآخر، قد يتصل بك SMUD عبر رسالة نصية (SMS) بخصوص المعلومات المتعلقة بخدمة المرافق الخاصة بك، بما في ذلك معلومات انقطاع الخدمة والتنبيهات المتعلقة بالفاتورة والإشعارات المتعلقة بالعمل في الممتلكات الخاصة بك أو بالقرب منها وبرامج SMUD الأخرى والمنتجات والخدمات والتسويق والفرص الترويجية.
2. من خلال تقديم رقم جهازك المحمول إلى SMUD وقبول شروط الخدمة هذه، فإنك تقر وتوافق على ما يلي: (أ) أنك المستخدم المصرح له للجهاز المحمول الذي يتلقى الخدمة على هذا الرقم؛ (ب) تمنح SMUD الإذن بإرسال رسائل نصية إليك على هذا الرقم، بغض النظر عما إذا كان هذا الرقم مدرجًا في أي قوائم "عدم الاتصال" فيدرالية أو تابعة للولاية، ما لم وإلى أن تلغي هذا الإذن كما هو موضح في شروط خدمة الرسائل القصيرة هذه؛ و (ج) أنك تمنح SMUD الإذن بإرسال هذه النصوص باستخدام نظام الاتصال الهاتفي التلقائي.
3. الموافقة على تلقي الرسائل النصية من SMUD ليست مطلوبة للحصول على أي سلعة أو خدمة من SMUD. يمكنك إيقاف تلقي معظم الرسائل النصية من SMUD، بخلاف استجابات طلبات خدمة العملاء من الرسائل القصيرة 27683 الموضحة أدناه، في أي وقت عن طريق القيام بأي مما يلي:
   1. الرد بـ "STOP" على الرموز القصيرة للرسائل النصية القصيرة 697683 أو 58193. بعد أن ترسل لنا رسالة "STOP"، سنرسل إليك رسالة لتأكيد إلغاء اشتراكك من تلك القائمة.
   2. الاتصال بنا على 1-888-742-SMUD (7683). عندما تصل إلى أحد ممثلي SMUD، أبلغه أنك لم تعد ترغب في تلقي رسائل نصية من SMUD. يمكنهم مساعدتك في إدارة تفضيلات الاتصال الخاصة بك.
   3. تغيير تفضيلات الاتصال الخاصة بك في حسابي. إذا كنت تريد الانضمام مرة أخرى بعد إلغاء الاشتراك، فيمكنك تحديث تفضيلات الاتصالات الخاصة بك في مركز التفضيلات ضمن حسابي.
   4. يرجى ملاحظة أنه حتى إذا قمت بإلغاء الاشتراك في اتصالات معينة من SMUD، فقد يستمر SMUD في إرسال بعض أنواع الرسائل النصية والتنبيهات الآلية الأخرى إليك، بما في ذلك، على سبيل المثال، اتصالات الطوارئ والاتصالات المتعلقة بالسلامة.
4. إذا كنت تواجه مشكلات تتعلق بإحدى الخدمات أو الرسائل التسويقية التي اشتركت فيها، فيمكنك الرد على أي رسالة نصية من SMUD بكلمة "مساعدة" للحصول على مزيد من المساعدة، أو يمكنك الحصول على المساعدة مباشرة على info@smud.org.
5. على الرغم من أن SMUD لا يفرض عليك أي رسوم مقابل الرسائل النصية، كما هو الحال دائمًا، فقد يتم تطبيق أسعار الرسائل والبيانات الخاصة بشركة الاتصالات الخاصة بك، وسيختلف تكرار الرسائل. SMUD وشركة الاتصالات اللاسلكية الخاصة بك غير مسؤولين عن الرسائل المتأخرة أو غير المسلمة. إذا كانت لديك أية أسئلة حول خطة البيانات أو النص الخاصة بشركة الاتصالات الخاصة بك، فمن الأفضل الاتصال بمزود خدمة الاتصال اللاسلكي الخاص بك مباشرةً.

طلبات خدمة عملاء SMUD

من خلال تقديم الموافقة لممثل خدمة عملاء SMUD، فإنك توافق على تلقي رسالة نصية لمرة واحدة من الرمز القصير SMS 27683 مع رابط إلى المعلومات التي طلبتها.

على الرغم من أن هذه ليست خدمة اشتراك، إلا أنه يمكنك إلغاء الاشتراك في استخدام هذه الميزة في أي وقت عن طريق إرسال كلمة "STOP" إلى 27683. بعد إرسال رسالة "STOP" إلينا، سنرسل إليك رسالة تؤكد أنك لن تتمكن بعد الآن من تلقي طلبات معلومات لمرة واحدة عبر هذا الرمز القصير. يرجى ملاحظة أن الرد بـ "STOP" على هذا الرمز القصير لا يؤدي إلى إلغاء الاشتراك في تلقي الرسائل النصية من رموز SMUD القصيرة الأخرى التي قدمت موافقتك عليها.  إذا كنت ترغب في استخدام هذه الميزة لطلب معلومات في المستقبل، فيمكنك الاشتراك مرة أخرى عن طريق إرسال كلمة "START" إلى 27683 في رسالة نصية.

إذا نسيت في أي وقت الكلمات الرئيسية المدعومة، فما عليك سوى إرسال كلمة "مساعدة" إلى 27683 أو الاتصال بالرقم 1-888-742-SMUD (7683).

شركات النقل ليست مسؤولة عن الرسائل المتأخرة أو غير المسلمة. قد يتم تطبيق أسعار الرسائل والبيانات على أي رسائل مرسلة إليك منا وإلينا منك. إذا كانت لديك أي أسئلة حول خطتك النصية أو خطة البيانات، فمن الأفضل الاتصال بمزود الخدمة اللاسلكية الخاص بك.

شركات الاتصالات المشاركة: Sprint، T-Mobile، Verizon، US Cellular، AT&T، Boost، Virgin، MetroPCS

بريد إلكتروني

1. من وقت لآخر، قد تتصل بك شركة SMUD من وقت لآخر فيما يتعلق بخدمة المرافق الخاصة بك، ومعلومات عن انقطاع التيار الكهربائي، والمعلومات المتعلقة بالفواتير، والإشعارات المتعلقة بالعمل في عقارك أو بالقرب منه وبرامج SMUD الأخرى والمنتجات والخدمات وفرص التسويق والترويج.
2. من خلال تقديم عنوان بريدك الإلكتروني إلى SMUD وقبول شروط الخدمة هذه، فإنك تقر وتوافق على ذلك: (أ) أنه يمكن الوصول إليك على عنوان البريد الإلكتروني المذكور و (ب) أنك تمنح SMUD الإذن بإرسال مراسلات البريد الإلكتروني إليك على هذا العنوان، ما لم وإلى أن تلغي هذا الإذن كما هو موضح في شروط الخدمة هذه.
3. الموافقة على تلقي البريد الإلكتروني من SMUD ليست مطلوبة للحصول على أي سلعة أو خدمة من SMUD. يمكنك إيقاف تلقي معظم رسائل البريد الإلكتروني من SMUD في أي وقت عن طريق القيام بأي مما يلي:
   1. حدد رابط إلغاء الاشتراك أو إلغاء الاشتراك في أسفل البريد الإلكتروني الذي تتلقاه.
   2. ا تصل بنا على 1- -888-742-SMUD().7683 عندما تصل إلى ممثل SMUD، أبلغه أنك لم تعد ترغب في تلقي رسائل البريد الإلكتروني من SMUD. يمكنهم مساعدتك في إدارة تفضيلات التواصل الخاصة بك.
   3. قم بتغيير تفضيلات الاتصال الخاصة بك في My Account. إذا كنت ترغب في الانضمام مرة أخرى بعد إلغاء الاشتراك، يمكنك تحديث تفضيلات الاتصال بالبريد الإلكتروني الخاص بك داخل My Account أو على موقعنا الإلكتروني.

   يُرجى ملاحظة أنه حتى إذا قمت بإلغاء الاشتراك في بعض المراسلات من SMUD، فقد تستمر SMUD في إرسال مراسلات البريد الإلكتروني المتعلقة بالطوارئ والسلامة.

أسئلة

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية أو معالجة البيانات الخاصة بـ SMUD، فيرجى الاتصال بنا.

قد تقوم SMUD بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بها من وقت لآخر. عندما نقوم بتغيير السياسة بطريقة مادية، سننشر إشعارًا على موقعنا جنبًا إلى جنب مع سياسة الخصوصية المحدثة.

آخر تحديث ديسمبر 9, 2024

عرض الإصدارات السابقة