Mga FAQ sa Outage
Naubos ang kapangyarihan ko, ano ngayon?
Tingnan kung patay ang mga ilaw sa mga kalapit na bahay. Kung oo, gawin ang isa sa mga sumusunod:
- Bisitahin ang Outage Center at piliin ang Mag-ulat ng outage. Hihilingin sa iyo ang numero ng kalye, at alinman sa pangunahing numero ng telepono, numero ng metro o numero ng account.
- Mag-log in sa Aking Account, piliin ang Mag-ulat ng outage at ilagay ang numero ng iyong contact phone.
- Tumawag sa 1-888-456-7683 at magbigay ng impormasyon sa aming outage line.
Habang naghihintay na maibalik ang kuryente, patayin ang lahat ng electrical appliances at ilaw – maliban sa isang ilaw na nakikita ng aming mga crew mula sa kalye. Iyon ay magsasabi sa amin kapag ang mga bagay ay bumalik sa normal, at makakatulong na maiwasan ang isang pagtaas ng kuryente kapag ang kapitbahayan ay bumalik sa online. Tandaan, responsibilidad mong protektahan ang iyong mga elektronikong kagamitan laban sa mga pagbabago sa kuryente.
Kailan maibabalik ang aking kapangyarihan?
Hindi natin masasabing sigurado – iba-iba ang bawat sitwasyon. Ngunit maaari kang makakuha ng pagtatantya sa pamamagitan ng pagpunta sa Outage Center at paghahanap ng iyong lokasyon sa aming outage map. Ang mapa ay madalas na ina-update, at nagbibigay ng tinatayang oras ng pagpapanumbalik para sa bawat hiwalay na pagkawala, kung may available.
Tandaan na kahit na sa iyong sariling kapitbahayan, ang ilang mga tahanan ay maaaring bumalik sa online bago ang iba. Ang mga tahanan sa parehong bloke ay maaaring makatanggap ng kuryente mula sa iba't ibang pinagmumulan, na maaaring magresulta sa muling pagkakakonekta ng iyong mga kapitbahay bago mo. Ang kuryente ay madalas na naibabalik sa maliit na grupo ng mga tahanan sa isang pagkakataon, sa halip na lahat ng mga tahanan nang sabay-sabay.
Paano mo tinatantya ang mga oras ng pagpapanumbalik sa panahon ng mga bagyo?
Nagsusumikap kaming maibigay ang pinakatumpak na impormasyon sa panahon ng bagyo. Dinaragdagan namin ang bilang ng mga tagasuri ng pinsala na tumutulong sa pagtatasa ng mga naiulat na pagkawala ng kuryente sa buong teritoryo namin upang matukoy ang lawak ng pagkasira at kung ano ang kakailanganin para maayos ito.
Nakakatulong ang kanilang impormasyon sa mga tauhan sa pag-aayos ng pag-iskedyul na lumikha ng tinantyang mga oras ng pagpapanumbalik batay sa makasaysayang data para sa mga katulad na trabaho at pagiging available ng crew. Ang impormasyong ito ay ina-update sa aming outage map. Habang papasok ang karagdagang impormasyon, ia-update ng staff ng pag-iiskedyul ang mga oras ng pagpapanumbalik.
Ang tahanan ko lang ang walang kuryente. Ano ang gagawin ko?
Kung walang kuryente sa iyong tahanan, ang problema ay maaaring nasa electrical panel (breaker box) na nakakabit sa labas ng iyong tahanan. Dapat ka munang magpatakbo ng meter test upang makita kung ang iyong metro ay tumatanggap ng kuryente mula sa SMUD.
Kung ang iyong metro ay tumatanggap ng kuryente, ang pag-reset ng mga breaker ay maaaring ang kailangan mo lang gawin. Tingnan ang sunud-sunod na mga tagubilin para sa kung paano i-reset ang iyong breaker box sa aming safety video, o sundin ang mga hakbang na ito para i-reset ang iyong mga breaker. (Pag-iingat: Kung hindi ka komportable na magtrabaho sa mga breaker at switch, i-play ito nang ligtas. Tumawag ng electrician para tulungan ka - maaaring may mga bayarin sa serbisyo.)
Mga hakbang upang i-reset ang iyong mga breaker:
- Tiyaking tuyo ang iyong mga kamay at hindi ka nakatayo sa tubig.
- Suriin upang makita kung ang pangunahing circuit breaker ay lumipat sa "off" o "trip" na posisyon. Kung mayroon, pagkatapos ay ilipat ito nang buo sa "off" na posisyon, at pagkatapos ay sa "on" na posisyon.
- Kung hindi iyon nagpapanumbalik ng kuryente, tawagan ang aming walang bayad na linya ng pagkawala ng kuryente sa 1-888-456-7683 upang mag-ulat ng pagkawala.
Paano ako maghahanda para sa isang outage?
- Bisitahin ang pahina ng Kaligtasan ng Bagyo para sa paghahanda sa bagyo at mga tip sa kaligtasan.
- Bago ang isa pang outage, pamilyar sa lokasyon ng iyong panel ng serbisyo at kung paano patakbuhin ang pangunahing circuit breaker.
- Magsama-sama ng pangunahing emergency kit na binubuo ng:
- Flashlight
- Sariwang inuming tubig
- Mga dagdag na baterya
- Wind-up na orasan
- Manu-manong panbukas ng lata
- Radio o TV na pinapatakbo ng baterya
Inaayos mo ba ang mga pagkasira ayon sa pagkakasunud-sunod ng mga ito?
Ang aming pinakamataas na priyoridad ay ang mga sitwasyon kung saan ang kaligtasan ng publiko ay nasa panganib, tulad ng mga natumbang linya ng kuryente at poste. Susunod, tinitingnan namin ang pagpapanumbalik ng pinakamalaking bilang ng mga customer sa lalong madaling panahon, na isinasaalang-alang ang mga kritikal na imprastraktura, tulad ng mga storm pump, ospital, at mga serbisyong pang-emergency, pati na rin ang mga organisasyong may makabuluhang epekto sa komunidad, gaya ng mga paaralan at mga shelter.
Ano ang nagiging sanhi ng pagkawala?
Mayroong dalawang uri ng mga outage: iyong para sa pagkukumpuni, at iyong para sa mga upgrade at maintenance. Ang mga para sa pagkukumpuni ay kadalasang hindi inaasahan, na nagreresulta mula sa mga aksidente sa sasakyan, pagbagsak ng mga puno, bagyo, o kahit na mga hayop na nakakasagabal sa mga kagamitan. Ang mga para sa pag-upgrade at pagpapanatili ay tumutulong sa amin na mapanatili ang pagiging maaasahan ng serbisyo, at madalas, ngunit hindi palaging, inaanunsyo sa iyo nang maaga.
Paulit-ulit na kumikislap ang kapangyarihan ko. Anong gagawin ko?
Tumawag sa 1-888-456-7683 at magbigay ng impormasyon sa aming Outage Line.
Pupunta ba ang iyong mga tauhan sa aking kapitbahayan?
Depende. Ang aming mga tauhan ay ipinadala sa pinagmulan ng problema, na maaaring nasa iyong kalapit na lugar o wala. Kaya't kahit na hindi mo nakikita ang aming mga crew, maaari mong siguraduhin na sila ay gumagana nang mahusay upang malutas ang problema sa pinagmulan nito.
Ano ang ginagawa mo para maiwasan ang mga outage?
Nagtatrabaho kami sa buong taon upang panatilihing malinis ang mga linya ng kuryente sa mga sanga ng puno at mga halaman sa aming 900 square miles na lugar ng serbisyo. Bilang karagdagan, patuloy kaming nag-a-upgrade ng mga linya, kagamitan at pasilidad upang matiyak na naroon ang kuryente kapag kailangan mo ito. Ang ligtas na paghahatid ng maaasahang serbisyo ay ang aming numero unong pangako sa iyo.
Magbasa pa tungkol sa aming programa sa pamamahala ng mga halaman.