Patakaran sa privacy

Ang iyong privacy ay mahalaga sa SMUD.

Sa patakarang ito, tatalakayin namin kung paano namin kinokolekta, ginagamit, isiwalat, inililipat, at iniimbak ang iyong impormasyon at iba pang mga paksang nakakaapekto sa iyong impormasyon. Mangyaring maglaan ng ilang oras upang basahin ang tungkol sa aming mga kasanayan sa privacy at ipaalam sa amin kung mayroon kang anumang mga tanong.

ang iyong Personal na impormasyon

Ang pangako ng SMUD sa iyong privacy

Upang matiyak na ligtas ang iyong personal na impormasyon, ipinapaalam namin ang aming mga alituntunin sa privacy at seguridad sa mga empleyado ng SMUD at mahigpit na ipinapatupad ang mga pananggalang sa privacy sa loob ng aming organisasyon.

Ang "Personal na impormasyon" ay anumang talaan na nagpapakilala sa isang indibidwal na tao. Ang mga halimbawa ay mga numero ng social security, address, pangalan, numero ng telepono, petsa ng kapanganakan, at data ng pagsingil, kredito, at paggamit ng enerhiya na partikular sa iyo.

Upang matiyak ang iyong privacy, ang Lupon ng mga Direktor ng SMUD ay nagpatibay ng isang Patakaran sa Pamamahala ng Impormasyon at Seguridad. Sa madaling sabi, hindi namin inilalabas sa isang third party ang alinman sa iyong impormasyon na pagmamay-ari o pribado nang wala ang iyong nakasulat na pahintulot. Ang tanging pagbubukod ay para sa impormasyon na makatwirang kinakailangan upang matugunan ang mga pangangailangan ng negosyo ng SMUD, halimbawa:

• Upang magbigay o magbayad ng kuryente.
• Upang mapanatili o patakbuhin ang electric system o grid ng SMUD.
• Upang magplano, magpatupad o magsuri ng mga programa sa paggamit ng enerhiya, gaya ng pamamahala ng enerhiya, pagtugon sa demand, o kahusayan sa enerhiya.
• Upang sumunod sa isang batas, regulasyon, legal na proseso o kahilingan ng pamahalaan, gaya ng kahilingan mula sa tagapagpatupad ng batas, o isang ahensya ng gobyerno kapag kinakailangan para sa pagganap ng mga opisyal na tungkulin, o isang utos ng hukuman.

Anong personal na impormasyon ang aming kinokolekta

Kinokolekta namin ang impormasyon ng customer na may kinalaman sa aming relasyon sa negosyo sa iyo at sa iyong paggamit ng aming mga serbisyo sa utility. Narito ang ilang halimbawa:

• Impormasyon sa pakikipag-ugnayan na nagpapahintulot sa amin na makipag-ugnayan sa iyo, kabilang ang iyong pangalan, address, numero ng telepono, SMUD account number at email address.
• Impormasyon tungkol sa iyong relasyon sa pananalapi sa amin, kabilang ang iyong kasaysayan ng kredito sa data ng pagbabayad, at numero ng Social Security
• Data ng paggamit ng kuryente na nakolekta ng aming mga sistema ng pagsukat
• Ang impormasyong nakalap kapag pinili mong makilahok sa isa sa aming mga programa, gaya ng HomePower ℠ o Greenergy ®
• Impormasyon tungkol sa iyong paggamit ng website ng smud.org, pati na rin ang anumang iba pang media form, media channel, mobile website o mobile application na nauugnay, naka-link o kung hindi man ay konektado dito (sama-sama, ang "Site")

Kapag nangongolekta kami ng personal na impormasyon

Kinokolekta namin ang personal na impormasyon sa iba't ibang oras, kabilang ang:

• Kapag na-set up mo ang iyong account at nakipag-ugnayan sa amin tungkol dito o tungkol sa iyong serbisyo sa kuryente at sa iyong pakikilahok sa aming mga programa.
• Kapag gumagamit ka ng kuryente, kinokolekta ang data ng paggamit sa pamamagitan ng aming mga sistema ng pagsukat.
• Kapag pinili mong makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng aming Site (tingnan ang aming Mga Tuntunin at Kundisyon)
• Kapag nakikipag-ugnayan kami sa mga ikatlong partido tulad ng mga ahensya ng kredito.

Paano namin ginagamit ang personal na impormasyon

Gumagamit kami ng personal na impormasyon upang pangasiwaan ang iyong account at ipaalam sa iyo ang tungkol sa iyong paggamit ng enerhiya. Ginagamit din namin ito upang pamahalaan at pahusayin ang aming mga serbisyo at pagpapatakbo ng negosyo. Ang ilang mga halimbawa ay kinabibilangan ng:

• Upang ihanda ang iyong billing statement ng customer at kaugnay ng pagsingil at pagbabayad sa iyong account.
• Upang bigyang-daan kang makita ang iyong data sa paggamit ng enerhiya sa pamamagitan ng secure na pag-access sa Internet sa smud.org
• Upang makipag-usap sa iyo tungkol sa -
  • iyong paggamit ng enerhiya,
  • mga partikular na programa o pagkakataong inaalok namin na maaaring makatulong sa iyo na mapababa ang iyong paggamit ng enerhiya o makakuha ng iba pang mga benepisyo.
• Para bigyan ka ng mga serbisyo o para kumpletuhin ang iyong mga transaksyon o kahilingan.
• Upang mangasiwa ng mga sweepstakes, paligsahan, o katulad na mga promosyon kung saan mo inilagay ang iyong pangalan.

Sa ilang mga pagkakataon, kapag ikaw ay nasa aming Site, maaari ka naming ilipat sa isang serbisyo sa labas na ibinigay ng isang third-party na operator. Paminsan-minsan, ang bagong nilalamang ito ay maaaring mukhang bahagi pa rin ng aming Site. Sa kasong iyon, magkakaroon kami ng kasunduan sa ikatlong partido na pananatilihin nitong kumpidensyal ang iyong personal na impormasyon at gagamitin lamang ito upang tulungan kaming pagsilbihan ka.

Paano namin pinoprotektahan ang personal na impormasyon

Ang SMUD ay nagsasagawa ng mga pag-iingat -- kabilang ang administratibo, teknikal, at pisikal na mga hakbang -- upang pangalagaan ang iyong personal na impormasyon laban sa pagkawala, pagnanakaw, at maling paggamit, hindi awtorisadong pag-access, pagsisiwalat, pagbabago, at pagkasira.

Gumagamit ang SMUD ng Secure Sockets Layer (SSL) encryption sa lahat ng web page kung saan kinokolekta ang personal na impormasyon. Ang paggawa nito ay nagpoprotekta sa pagiging kumpidensyal ng iyong personal na impormasyon habang ipinapadala ito sa SMUD.

Kapag nag-post ka sa isang serbisyo ng social networking, ang personal na impormasyong ibinabahagi mo ay makikita ng ibang mga user at maaaring basahin, kolektahin, o gamitin nila. Responsable ka para sa personal na impormasyong pipiliin mong ibahagi. Halimbawa, kung ibibigay mo ang iyong pangalan at email address sa isang serbisyo sa social networking, pampubliko ang impormasyong iyon. Mangyaring mag-ingat kapag ginagamit ang mga tampok na ito.

Pag-access, integridad at pagpapanatili ng personal na impormasyon

Pinapadali ng SMUD para sa iyo na panatilihing tumpak, kumpleto, at napapanahon ang iyong personal na impormasyon. Mag-log in lamang sa iyong account sa aming Site at i-update ito.

Para sa iba pang personal na impormasyon, gumagawa kami ng magandang loob na mga pagsisikap na bigyan ka ng access upang maaari mong hilingin sa amin na iwasto ang data kung ito ay hindi tumpak o tanggalin ang data kung ang SMUD ay hindi kinakailangan ng batas o para sa mga lehitimong layunin ng negosyo na panatilihin ito.

Maaari naming tanggihan na iproseso ang mga kahilingan na hindi makatwirang paulit-ulit, nangangailangan ng hindi katimbang na teknikal na pagsisikap, malalagay sa panganib ang privacy ng iba, ay lubhang hindi praktikal, o kung saan ang pag-access ay hindi kinakailangan ng batas.

Maaari kang humiling ng access, pagwawasto, o pagtanggal sa pamamagitan ng pag-email sa amin sa privacy@smud.org.

Itatago namin ang iyong personal na impormasyon para sa panahong kinakailangan upang matupad ang mga layuning ibinalangkas namin sa "Paano namin kinokolekta at ginagamit ang personal na impormasyon ng mga customer" ng Patakaran sa Privacy na ito, maliban kung kinakailangan o pinahihintulutan ng batas ang mas mahabang panahon ng pagpapanatili.

Pagkapribado ng mga bata

Gusto naming magbahagi ng impormasyon tungkol sa enerhiya at kaligtasan sa mga mag-aaral. Halimbawa, nagbibigay kami ng mga libreng materyal sa silid-aralan sa mga guro sa kaalaman at kaligtasan ng enerhiya, at ang mga lugar sa aming Site na nagbabahagi ng impormasyon tungkol sa enerhiya at kaligtasan ay para sa mga bata.

Dahil ibinabahagi namin ang alalahanin ng aming mga customer na hindi dapat ipagsapalaran ang privacy ng mga bata, pakitandaan na dahil hindi namin sinusubaybayan ang edad ng mga gumagamit ng aming Site, dapat subaybayan ng mga magulang at tagapag-alaga ang paggamit ng mga bata, at mga batang wala pang 18 taong gulang. ay hindi dapat magsumite ng personal na impormasyon sa aming Site nang walang pahintulot ng isang magulang o tagapag-alaga.

Paano namin kinokolekta at ginagamit ang hindi personal na impormasyon ng mga customer

Ang SMUD ay maaari ding pagsamahin ang data tungkol sa iyong paggamit ng kuryente sa iba't ibang mga format upang hindi ito makilala nang personal sa iyo. Halimbawa, maaari nating ibuod ang kabuuang paggamit ng enerhiya para sa lahat ng mga tahanan at negosyo sa isang partikular na heyograpikong lugar. Ang ganitong uri ng pinagsama-samang data ay hindi napapailalim sa mga paghihigpit sa privacy. Ginagamit namin ang impormasyon upang pamahalaan, ibigay, at pahusayin ang aming mga serbisyo at pagpapatakbo ng negosyo. Narito ang ilang halimbawa:

• Upang pag-aralan ang mga rate at mga istruktura ng rate.
• Upang i-proyekto ang mga pattern ng demand sa paggamit at electric load, paglaki ng plot, at tukuyin ang mga sentro ng pagkarga.
• Upang pagbutihin ang aming pagpaplano ng supply ng enerhiya at upang mas mahusay na disenyo at engineer ang aming mga sistema ng pamamahagi ng enerhiya.

Kinokolekta namin ang iba pang hindi personal na impormasyon sa isang form na hindi tumutukoy sa mga partikular na indibidwal at ginagamit, inililipat, at isiwalat namin ito para sa maraming layunin. Ang mga sumusunod ay ilang halimbawa ng hindi personal na impormasyon na kinokolekta namin at kung paano namin ito magagamit:

• Maaari kaming mangalap ng impormasyon -- gaya ng trabaho, wika, at zip code -- upang mas maunawaan namin ang gawi ng customer at mapabuti ang aming mga produkto, serbisyo, at advertising.
• Maaari rin kaming mangolekta ng impormasyon tungkol sa mga aktibidad ng customer sa aming Site. Pinagsasama namin ang impormasyong ito at ginagamit ito upang matutunan kung ano ang pinakakapaki-pakinabang sa aming mga customer at upang maunawaan kung aling mga bahagi ng aming Site at mga serbisyo ang pinakainteresante.

Kung pinagsasama namin ang hindi personal na impormasyon sa personal na impormasyon, pinoprotektahan namin ang pinagsamang impormasyon bilang pribado at personal hangga't ito ay pinagsama.

Cookies at iba pang mga teknolohiya

Ang Site ng SMUD, mga online na serbisyo, interactive na application, email message, at advertisement ay maaaring gumamit ng "cookies" at iba pang mga teknolohiya tulad ng mga pixel tag at web beacon. Ang mga teknolohiyang ito ay tumutulong sa amin na mas maunawaan ang gawi ng user, sabihin sa amin kung aling mga bahagi ng aming Site ang pinakamadalas na binibisita ng mga tao, at sukatin ang pagiging epektibo ng mga advertisement at paghahanap sa web. Itinuring namin ang impormasyong nakolekta ng cookies at iba pang mga teknolohiya bilang hindi personal na impormasyon.

Gayunpaman, kapag ang mga Internet Protocol (IP) address o mga katulad na identifier ay itinuturing na personal na impormasyon ng lokal na batas, pinoprotektahan namin ang mga identifier na ito bilang pribado at personal. Tulad ng totoo sa karamihan ng mga site, awtomatiko kaming kumukuha ng ilang impormasyon at iniimbak ito sa mga log file. Kasama sa impormasyong ito ang mga IP address, uri at wika ng browser, Internet service provider (ISP), referring at exit page, operating system, date/time stamp, at mga istatistika ng "clickstream". Ginagamit namin ang impormasyong ito upang maunawaan at suriin ang mga uso, upang pangasiwaan ang site, upang malaman ang tungkol sa pag-uugali ng customer sa aming Site, at upang mangalap ng pinagsama-samang demograpikong impormasyon tungkol sa mga gumagamit ng aming Site. Maaari naming gamitin ang impormasyong ito sa aming mga serbisyo sa marketing at advertising.

Sa ilan sa aming mga mensaheng email, gumagamit kami ng "click-through URL" na naka-link sa nilalaman sa aming Site. Kapag nag-click ang mga customer sa isa sa mga URL na ito, dumaan sila sa isang hiwalay na web server bago makarating sa patutunguhang pahina sa aming Site. Sinusubaybayan namin ang click-through na data na ito upang matulungan kaming matukoy ang interes sa mga partikular na paksa at sukatin ang pagiging epektibo ng aming mga komunikasyon sa customer. Kung mas gusto mong hindi masubaybayan sa ganitong paraan, huwag lang i-click ang mga text o graphic na link sa mga email na mensahe.

Ang mga Pixel tag ay nagbibigay-daan sa amin na magpadala ng mga mensaheng email sa isang format na mababasa ng mga customer, at sinasabi nila sa amin kung nabuksan ang mail. Maaari naming gamitin ang impormasyong ito upang bawasan o alisin ang mga mensaheng ipinadala sa mga customer.

Paano kami tumugon sa mga signal na Huwag Subaybayan

Hinihiling sa amin ng batas ng California na ipaalam sa iyo kung paano kami tumugon sa mga signal ng web browser na Do Not Track (DNT). Dahil sa kakulangan ng industriya o legal na mga pamantayan tungkol sa kung paano kilalanin o parangalan ang mga signal ng DNT, kasalukuyang hindi tumutugon ang SMUD sa mga ito. Kapag nagawang i-standardize ng komunidad ng privacy kung paano at kailan dapat tumugon ang mga service provider sa mga naturang signal, naaangkop na tutugon ang SMUD sa mga signal ng DNT ng browser.

Google Analytics

Maaaring gamitin ang Google cookies upang mangolekta ng impormasyon tungkol sa paggamit ng aming Site at mga serbisyo at upang ibigay ang impormasyong iyon sa Google Analytics. Sinusubaybayan ng cookie na ito ang impormasyon sa paggamit ng site tulad ng kung gaano kadalas bumisita ang mga user sa aming Site, kung anong mga page ang binibisita nila, at kung ano ang iba pang mga site na binisita nila bago pumunta sa aming Site (katulad ng cookies na inilarawan sa itaas). Ginagamit lang ng SMUD ang impormasyong nakukuha namin mula sa Google Analytics upang pahusayin ang web-based na mga alok ng serbisyo ng SMUD. Kinokolekta ng Google Analytics ang IP address ng iyong device, sa halip na ang iyong pangalan o iba pang impormasyon sa pagkakakilanlan, at hindi pinagsasama ng SMUD ang impormasyong nakolekta sa pamamagitan ng paggamit ng Google Analytics sa anumang iba pang impormasyong maaaring ibinigay mo sa amin. Matuto nang higit pa tungkol sa kung paano ginagamit ng SMUD at Google ang impormasyong ito sa http://www.google.com/policies/privacy/partners/. Bagama't maaari itong magresulta sa hindi gaanong kanais-nais na karanasan, maaari mong pigilan ang Google Analytics na makilala ka sa mga susunod na pagbisita sa aming Site sa pamamagitan ng hindi pagpapagana ng cookies sa iyong browser.

Pagbubunyag ng impormasyon sa mga ikatlong partido

Kung minsan, maaaring gawing available ng SMUD ang ilang personal na impormasyon sa mga strategic partner na nakikipagtulungan sa SMUD upang magbigay ng mga serbisyo. Ang personal na impormasyon ay ibabahagi lamang upang magbigay o mapabuti ang mga serbisyo at advertising; hindi ito ibabahagi sa mga ikatlong partido para sa kanilang mga layunin sa marketing.

Mga tagapagbigay ng serbisyo

Nagbabahagi ang SMUD ng personal na impormasyon sa mga kumpanyang nagbibigay ng mga serbisyo, tulad ng pagpoproseso ng impormasyon, pag-uulat ng kredito, pamamahala at pagpapahusay ng data ng customer, serbisyo sa customer, pagtatasa ng interes sa aming mga serbisyo, at pagsasagawa ng pananaliksik sa customer o mga survey sa kasiyahan. Ang mga kumpanyang ito ay obligado sa pamamagitan ng kontrata sa SMUD na protektahan ang iyong impormasyon.

Iba

Maaaring kailanganin − ayon sa batas, legal na proseso, paglilitis, o mga kahilingan mula sa mga awtoridad ng publiko at pamahalaan − para sa SMUD na ibunyag ang iyong personal na impormasyon. Maaari rin kaming magbunyag ng impormasyon tungkol sa iyo kung matukoy namin na para sa mga layunin ng pambansang seguridad, pagpapatupad ng batas, o iba pang mga isyu ng pampublikong kahalagahan, ang pagsisiwalat ay kinakailangan o naaangkop.

Maaari rin kaming magbunyag ng impormasyon tungkol sa iyo kung nakita namin na ang pagbubunyag ay makatwirang kinakailangan upang ipatupad ang aming mga tuntunin at kundisyon o upang protektahan ang aming mga operasyon o mga user.

Mga site at serbisyo ng third-party

Habang nagba-browse sa aming Site, maaari kang makatagpo ng mga hypertext na link sa ibang mga website. Ang mga third-party na website na ito ay maaaring magpadala ng sarili nilang cookies sa iyo, mag-log sa iyong IP address, at kung hindi man ay mangolekta ng data o humingi ng personal na impormasyon. Hindi kinokontrol ng SMUD at hindi mananagot para sa kung ano ang ginagawa ng mga third party para sa kanilang mga website, o kung paano nila pinangangasiwaan ang iyong personal na impormasyon. Mangyaring maging maingat at kumunsulta sa mga patakaran sa privacy na naka-post sa bawat third-party na website para sa karagdagang impormasyon.

Mga tuntunin ng serbisyo ng digital na komunikasyon

Para makipag-ugnayan sa iyo, gumagamit ang SMUD ng impormasyon sa pakikipag-ugnayan na ibinigay ng mga customer pati na rin ang impormasyong nakuha mula sa ibang mga mapagkukunan. Ang mga tuntunin ng serbisyo ay nagbibigay sa iyo ng detalyadong impormasyon tungkol sa kung paano kami nakikipag-ugnayan sa iyo sa pamamagitan ng mga voice call, text (SMS) na mensahe at email.

Mga voice call at alerto

1. Paminsan-minsan, maaaring makipag-ugnayan sa iyo ang SMUD tungkol sa impormasyon tungkol sa iyong serbisyo sa utility, kabilang ang impormasyon sa pagkawala, mga alerto na may kaugnayan sa bill, mga abiso tungkol sa trabaho sa o malapit sa iyong ari-arian at iba pang mga programa, produkto, serbisyo, at mga pagkakataon sa marketing at promosyon ng SMUD.
2. Sa pamamagitan ng pagbibigay ng iyong contact na numero ng telepono sa SMUD at pagtanggap sa Mga Tuntunin ng Serbisyong ito, kinikilala at sinasang-ayunan mo na: (a) maaari kang maabot sa nakasaad na numero ng telepono, (b) binibigyan mo ng pahintulot ang SMUD na magpadala ng mga pre-recorded o artipisyal na mga voice call. sa iyo sa numerong iyon, hindi alintana kung ang numerong iyon ay nasa anumang pederal o estado na mga listahang “Huwag Tumawag,” maliban kung at hanggang sa bawiin mo ang pahintulot na iyon tulad ng inilarawan sa Mga Tuntunin ng Serbisyong ito; at (c) binibigyan mo ng pahintulot ang SMUD na tawagan ang mga ito gamit ang isang awtomatikong sistema ng pagdayal sa telepono.
3. Ang pagpayag na makatanggap ng mga awtomatikong tawag mula sa SMUD ay hindi kinakailangan upang makakuha ng anumang produkto o serbisyo mula sa SMUD. Maaari mong ihinto ang pagtanggap ng karamihan sa mga voice call mula sa SMUD anumang oras sa pamamagitan ng paggawa ng alinman sa mga sumusunod:
   1. Tumatawag sa amin sa 1-888-742-SMUD (7683). Kapag naabot mo ang isang kinatawan ng SMUD, ipaalam sa kanila na hindi mo na gustong makatanggap ng mga pre-record na voice alert mula sa SMUD. Matutulungan ka nilang pamahalaan ang iyong mga kagustuhan sa komunikasyon.
   2. Pagbabago ng iyong mga kagustuhan sa komunikasyon sa Aking Account. Kung, pagkatapos mag-opt out, gusto mong sumali muli, maaari mong i-update ang iyong mga kagustuhan sa komunikasyon sa Preference Center sa loob ng Aking Account.
   3. Pakitandaan na kahit na mag-opt out ka sa ilang partikular na komunikasyon mula sa SMUD, maaari pa ring magpadala sa iyo ang SMUD ng ilang mga awtomatikong alerto, kabilang ang, halimbawa, mga komunikasyong nauugnay sa emergency at kaligtasan.

Mga mensaheng SMS

Mga alerto sa serbisyo at marketing ng SMUD

1. Paminsan-minsan, maaaring makipag-ugnayan sa iyo ang SMUD sa pamamagitan ng text message (SMS) tungkol sa impormasyon tungkol sa iyong serbisyo sa utility, kabilang ang impormasyon sa pagkawala ng trabaho, mga alerto na nauugnay sa bill, mga abiso tungkol sa trabaho sa o malapit sa iyong ari-arian at iba pang mga programa, produkto, serbisyo, at marketing ng SMUD. at mga pagkakataong pang-promosyon.
2. Sa pamamagitan ng pagbibigay ng numero ng iyong mobile device sa SMUD at pagtanggap sa Mga Tuntunin ng Serbisyong ito, kinikilala at sinasang-ayunan mo na: (a) ikaw ang awtorisadong gumagamit ng mobile device na tumatanggap ng serbisyo sa numerong iyon; (b) binibigyan mo ng pahintulot ang SMUD na magpadala sa iyo ng mga text message sa numerong iyon, hindi alintana kung ang numerong iyon ay nasa anumang pederal o estado na mga listahang “Huwag Tumawag,” maliban kung at hanggang sa bawiin mo ang pahintulot na iyon tulad ng inilarawan sa Mga Tuntunin ng Serbisyo ng SMS na ito; at (c) binibigyan mo ng pahintulot ang SMUD na ipadala ang mga tekstong ito gamit ang isang awtomatikong sistema ng pagdayal sa telepono.
3. Ang pagpayag na makatanggap ng mga text mula sa SMUD ay hindi kinakailangan upang makakuha ng anumang produkto o serbisyo mula sa SMUD. Maaari mong ihinto ang pagtanggap ng karamihan sa mga text message mula sa SMUD, maliban sa mga tugon sa kahilingan sa customer service mula sa SMS 27683 na inilalarawan sa ibaba, anumang oras sa pamamagitan ng paggawa ng alinman sa mga sumusunod:
   1. Sumasagot ng “STOP” sa mga SMS na maikling code 697683 o 58193. Pagkatapos mong ipadala ang mensaheng “STOP” sa amin, padadalhan ka namin ng mensahe para kumpirmahin na na-unsubscribe ka na sa listahang iyon.
   2. Tumatawag sa amin sa 1-888-742-SMUD (7683). Kapag naabot mo ang isang kinatawan ng SMUD, ipaalam sa kanila na hindi mo na gustong makatanggap ng mga text message mula sa SMUD. Matutulungan ka nilang pamahalaan ang iyong mga kagustuhan sa komunikasyon.
   3. Pagbabago ng iyong mga kagustuhan sa komunikasyon sa Aking Account. Kung, pagkatapos mag-opt out, gusto mong sumali muli, maaari mong i-update ang iyong mga kagustuhan sa komunikasyon sa Preference Center sa loob ng Aking Account.
   4. Pakitandaan na kahit na mag-opt out ka sa ilang partikular na komunikasyon mula sa SMUD, maaari pa ring magpadala sa iyo ang SMUD ng ilang uri ng mga text message at iba pang mga awtomatikong alerto, kabilang ang, halimbawa, mga komunikasyong nauugnay sa emergency at kaligtasan.
4. Kung nakakaranas ka ng mga isyu sa isang serbisyo o mensahe sa marketing kung saan ka nag-subscribe, maaari kang tumugon sa anumang text mula sa SMUD gamit ang salitang “HELP” para sa higit pang tulong, o maaari kang direktang humingi ng tulong sa info@smud.org.
5. Bagama't hindi ka sinisingil ng SMUD ng anumang mga bayarin para sa mga text message, gaya ng nakasanayan, maaaring malapat ang mga rate ng mensahe at data ng iyong carrier, at mag-iiba ang dalas ng mensahe. Ang SMUD at ang iyong (mga) wireless carrier ay hindi mananagot para sa mga naantala o hindi naihatid na mga mensahe. Kung mayroon kang anumang mga tanong tungkol sa text o data plan ng iyong carrier, pinakamahusay na direktang makipag-ugnayan sa iyong wireless provider.

Mga Kahilingan sa Serbisyo sa Customer ng SMUD

Sa pamamagitan ng pagbibigay ng pahintulot sa isang SMUD customer service representative, sumasang-ayon kang makatanggap ng isang beses na text message mula sa SMS Short Code 27683 na may link sa impormasyong iyong hiniling.

Bagama't hindi ito isang serbisyo ng subscription, maaari kang mag-opt out sa paggamit ng tampok na ito anumang oras sa pamamagitan ng pag-text ng "STOP" sa 27683. Pagkatapos mong ipadala ang mensaheng “STOP” sa amin, padadalhan ka namin ng mensaheng nagpapatunay na hindi ka na makakatanggap ng isang beses na mga kahilingang nagbibigay-kaalaman sa pamamagitan ng Maikling Code na ito. Pakitandaan, ang pagsagot sa "STOP" sa Maikling Code na ito ay hindi nag-o-opt out sa iyong pagtanggap ng mga text message mula sa iba pang SMUD Short Codes kung saan ka nagbigay ng pahintulot.  Kung nais mong gamitin ang tampok na ito upang humiling ng impormasyon sa hinaharap, maaari kang mag-opt in muli sa pamamagitan ng pag-text ng “START” sa 27683.

Kung sa anumang oras nakalimutan mo kung anong mga keyword ang sinusuportahan, i-text lang ang “HELP” sa 27683 o tumawag sa 1-888-742-SMUD (7683).

Ang mga carrier ay hindi mananagot para sa mga naantala o hindi naihatid na mga mensahe. Maaaring Mag-apply ang Mga Rate ng Mensahe at Data para sa anumang mga mensaheng ipinadala sa iyo mula sa amin at sa amin mula sa iyo. Kung mayroon kang anumang mga tanong tungkol sa iyong text plan o data plan, pinakamahusay na makipag-ugnayan sa iyong wireless provider.

Mga Kalahok na Carrier: Sprint, T-Mobile, Verizon, US Cellular, AT&T, Boost, Virgin, MetroPCS

Email

1. Paminsan-minsan, maaaring makipag-ugnayan sa iyo ang SMUD tungkol sa iyong serbisyo sa utility, impormasyon sa pagkawala, impormasyong may kaugnayan sa pagsingil, mga abiso tungkol sa trabaho sa o malapit sa iyong ari-arian at iba pang mga programa, produkto, serbisyo at mga pagkakataon sa marketing at promosyon ng SMUD.
2. Sa pamamagitan ng pagbibigay ng iyong email address sa SMUD at pagtanggap sa Mga Tuntunin ng Serbisyong ito, kinikilala mo at sumasang-ayon na: (a) maaari kang maabot sa nakasaad na email address at (b) binibigyan mo ng pahintulot ang SMUD na magpadala ng mga komunikasyon sa email sa iyo sa address na iyon, maliban kung at hanggang sa bawiin mo ang pahintulot na iyon tulad ng inilarawan sa Mga Tuntunin ng Serbisyong ito.
3. Ang pagpayag na makatanggap ng email mula sa SMUD ay hindi kinakailangan upang makakuha ng anumang produkto o serbisyo mula sa SMUD. Maaari mong ihinto ang pagtanggap ng karamihan sa mga email mula sa SMUD anumang oras sa pamamagitan ng paggawa ng alinman sa mga sumusunod:
   1. Piliin ang link sa pag-opt out o pag-unsubscribe sa ibaba ng email na natanggap mo.
   2. Tawagan kami sa 1-888-742-SMUD (7683). Kapag naabot mo ang isang kinatawan ng SMUD, ipaalam sa kanila na hindi mo na gustong makatanggap ng mga email mula sa SMUD. Matutulungan ka nila na pamahalaan ang iyong mga kagustuhan sa komunikasyon.
   3. Baguhin ang iyong mga kagustuhan sa komunikasyon sa My Account. Kung, pagkatapos mag-opt out, gusto mong sumali muli, maaari mong i-update ang iyong mga kagustuhan sa komunikasyon sa email sa loob ng My Account o sa aming website.

   Pakitandaan na kahit na mag-opt out ka sa ilang partikular na komunikasyon mula sa SMUD, maaari pa ring magpadala sa iyo ang SMUD ng mga pang-emerhensiyang komunikasyon at nauugnay sa kaligtasan.

Mga tanong

Kung mayroon kang anumang mga tanong o alalahanin tungkol sa Patakaran sa Privacy o pagproseso ng data ng SMUD, mangyaring makipag-ugnayan sa amin.

Maaaring i-update ng SMUD ang Patakaran sa Privacy nito paminsan-minsan. Kapag binago namin ang patakaran sa materyal na paraan, magpo-post kami ng notice sa aming Site kasama ang na-update na Patakaran sa Privacy.

Huling na-update: Disyembre 9, 2024

Tingnan ang mga nakaraang bersyon