Tawm FAQs
Kuv lub zog tawm, tam sim no dab tsi?
Tshawb xyuas seb lub teeb puas nyob hauv cov tsev nyob sib ze. Yog tias muaj, ua ib qho hauv qab no:
- Mus ntsib Lub Chaw Pabcuam Tawm Tsam thiab xaiv Qhia Txog Kev Tawm Tsam. Koj yuav raug nug txog tus lej xov tooj, thiab tus lej xov tooj tseem ceeb, tus lej ntsuas lossis tus lej account.
- Nkag mus rau hauv Kuv Tus Account, xaiv Qhia tawm qhov hluav taws xob thiab sau koj tus lej xov tooj.
- Hu rau 1-888-456-7683 thiab muab cov ntaub ntawv hauv peb txoj kab hluav taws xob.
Thaum tos kom lub zog rov qab los, hloov txhua yam khoom siv hluav taws xob thiab teeb pom kev - tsuas yog ib lub teeb uas peb cov neeg ua haujlwm pom tau los ntawm txoj kev. Qhov ntawd yuav qhia peb thaum txhua yam rov qab zoo li qub, thiab pab tiv thaiv lub zog hluav taws xob thaum lub zej zog rov qab online. Nco ntsoov, nws yog koj lub luag haujlwm los tiv thaiv koj cov khoom siv hluav taws xob tiv thaiv hluav taws xob hloov pauv.
Thaum twg kuv lub hwj chim yuav rov qab los?
Peb tsis tuaj yeem hais meej - txhua qhov xwm txheej txawv. Tab sis koj tuaj yeem tau txais kev kwv yees los ntawm kev mus rau Outage Center thiab nrhiav koj qhov chaw nyob ntawm peb daim ntawv qhia tawm. Daim ntawv qhia no tau hloov kho tas li, thiab muab lub sijhawm kwv yees kho dua tshiab rau txhua qhov sib cais, yog tias muaj.
Nco ntsoov tias txawm nyob hauv koj lub zej zog, qee lub tsev yuav rov qab los online ua ntej lwm tus. Cov tsev nyob ntawm tib lub thaiv yuav tau txais lub zog los ntawm ntau qhov chaw, uas tuaj yeem ua rau koj cov neeg nyob ze rov qab txuas dua ua ntej koj. Lub hwj chim feem ntau rov qab los ntawm cov tsev me me ntawm ib lub sij hawm, tsis yog txhua lub tsev ib zaug.
Koj kwv yees lub sijhawm kho dua tshiab li cas thaum muaj cua daj cua dub?
Peb ua haujlwm hnyav los muab cov ntaub ntawv tseeb tshaj plaws thaum muaj cua daj cua dub. Peb nce tus naj npawb ntawm cov neeg soj ntsuam kev puas tsuaj uas pab soj ntsuam cov kev tshaj tawm tawm thoob plaws hauv peb thaj chaw los txiav txim siab txog qhov twg thiab qhov yuav tsum tau kho li cas.
Lawv cov ntaub ntawv pab kho-sijhawm cov neeg ua haujlwm tsim kev kwv yees lub sijhawm kho dua tshiab raws li cov ntaub ntawv keeb kwm rau cov haujlwm zoo sib xws thiab cov neeg ua haujlwm muaj. Cov ntaub ntawv no tau hloov kho tshiab ntawm peb daim ntawv qhia kev puas tsuaj. Raws li cov ntaub ntawv ntxiv tuaj, cov neeg ua haujlwm teem sijhawm yuav hloov kho lub sijhawm kho dua tshiab.
Kuv lub tsev ib leeg xwb tsis muaj hwj chim. Kuv yuav ua li cas?
Yog tias tsis muaj hluav taws xob nyob hauv koj lub tsev, qhov teeb meem tuaj yeem yog ntawm lub vaj huam sib luag hluav taws xob (lub thawv tawg) txuas rau sab nraud ntawm koj lub tsev. Koj yuav tsum xub ua qhov ntsuas ntsuas ntsuas seb koj lub ntsuas puas tau txais hluav taws xob los ntawm SMUD.
Yog tias koj lub ntsuas hluav taws xob tau txais hluav taws xob, rov pib dua cov khoom tawg yuav yog txhua yam koj yuav tsum tau ua. Saib cov lus qhia ib ntus rau yuav ua li cas rov pib dua koj lub thawv tawg hauv peb cov yeeb yaj kiab kev nyab xeeb, lossis ua raws li cov kauj ruam no kom rov pib dua koj lub breakers. (Ceeb toom: Yog tias koj tsis xis nyob ua haujlwm nrog cov khoom tawg thiab cov keyboards, ua si kom nyab xeeb. Hu rau tus kws kho hluav taws xob los pab koj - tej zaum yuav tau them nqi kev pabcuam.)
Cov kauj ruam los pib dua koj cov breakers:
- Xyuas kom koj txhais tes qhuav thiab koj tsis sawv hauv dej.
- Xyuas kom pom tias lub ntsiab Circuit Court breaker tau hloov mus rau "tawm" lossis "trip" txoj haujlwm. Yog tias nws muaj, ces txav mus rau qhov "tawm" txoj hauj lwm, thiab tom qab ntawd dhau mus rau txoj hauj lwm "on".
- Yog tias qhov ntawd tsis rov qab siv hluav taws xob, hu rau peb tus xov tooj hu dawb tsis pub dawb ntawm 1-888-456-7683 kom tshaj tawm qhov hluav taws xob.
Kuv yuav npaj li cas rau qhov hluav taws kub?
- Mus saib nplooj ntawv Storm Safety rau kev npaj cua daj cua dub thiab cov lus qhia txog kev nyab xeeb.
- Ua ntej lwm qhov hluav taws xob, tau txais kev paub txog koj qhov chaw pabcuam vaj huam sib luag thiab yuav ua li cas ua haujlwm ntawm lub ntsiab hluav taws xob hluav taws xob.
- Muab cov khoom siv thaum muaj xwm txheej ceev ua ke uas muaj xws li:
- Teeb nyem
- Haus dej tshiab
- Cov roj teeb ntxiv
- Cua txias
- Phau ntawv tuaj yeem qhib
- Lub roj teeb siv xov tooj cua lossis TV
Koj puas kho qhov kev txiav txim uas lawv tau tshaj tawm?
Peb qhov tseem ceeb tshaj plaws yog cov xwm txheej uas pej xeem kev nyab xeeb muaj kev pheej hmoo, xws li cov kab hluav taws xob poob qis thiab cov ncej. Tom ntej no, peb saib xyuas kom rov kho cov neeg siv khoom coob tshaj plaws kom sai li sai tau, suav nrog cov txheej txheem tseem ceeb, xws li cov twj cua daj cua dub, tsev kho mob, thiab cov kev pabcuam thaum muaj xwm txheej ceev, nrog rau cov koom haum uas muaj kev cuam tshuam loj hauv zej zog, xws li tsev kawm ntawv thiab chaw nyob.
Dab tsi ua rau muaj kev tawg?
Muaj ob hom kev puas tsuaj: cov rau kho, thiab cov kev hloov kho thiab kho. Cov kev kho mob feem ntau tsis tau pom dua, uas tshwm sim los ntawm kev sib tsoo tsheb, cov ntoo ntog, cua daj cua dub, lossis txawm tias tsiaj cuam tshuam nrog cov khoom siv. Cov kev hloov kho tshiab thiab kev saib xyuas pab peb tswj kev pabcuam kev ntseeg siab, thiab feem ntau, tab sis tsis tas li, tshaj tawm rau koj ua ntej.
Kuv lub hwj chim yog flashing rau thiab tawm ntau zaus. Kuv yuav ua li cas?
Hu rau 1-888-456-7683 thiab muab cov ntaub ntawv hauv peb Cov Kab Tsis Txaus.
Koj cov neeg ua haujlwm puas yuav tuaj rau kuv lub zej zog?
Nws nyob ntawm. Peb cov neeg ua haujlwm raug xa mus rau qhov chaw ntawm qhov teeb meem, uas tej zaum yuav lossis tsis nyob hauv koj lub zej zog tam sim ntawd. Yog li thaum koj yuav tsis pom peb cov neeg ua haujlwm, koj tuaj yeem paub tseeb tias lawv ua haujlwm tau zoo los daws qhov teeb meem ntawm nws qhov chaw.
Koj ua dab tsi los tiv thaiv kev tawg?
Peb ua haujlwm ib xyoos ib zaug kom muaj cov kab hluav taws xob tshem tawm ntawm cov ceg ntoo thiab cov nroj tsuag thoob plaws peb thaj chaw kev pabcuam 900 square mais. Tsis tas li ntawd, peb niaj hnub kho cov kab, khoom siv thiab cov chaw kom ntseeg tau tias lub zog muaj zog thaum koj xav tau. Kev nyab xeeb xa cov kev pabcuam txhim khu kev qha yog peb qhov kev cog lus thib ib rau koj.
Nyeem ntxiv hais txog peb qhov kev pab cuam tswj zaub.