Câu hỏi thường gặp về Chương trình Hỗ trợ Năng lượng

Chương trình Tỷ lệ hỗ trợ năng lượng (EAPR) cung cấp cho những khách hàng đủ điều kiện về thu nhập mức giảm giá cho chi phí năng lượng hàng tháng của họ.

Về chương trình

Mức Nghèo Liên bang (FPL) là gì?
Mức Nghèo Liên bang (FPL) là thước đo thu nhập do Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh ban hành hàng năm. Mức nghèo liên bang được sử dụng để xác định khả năng hội đủ điều kiện của bạn đối với các chương trình và lợi ích nhất định. Các hướng dẫn này được Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh ban hành hàng năm trong Sổ đăng ký Liên bang.

Tôi sẽ nhận được mức chiết khấu trong bao lâu?
Chúng tôi thường yêu cầu khách hàng đăng ký lại sau mỗi 1-2 năm. Khi đến lúc đăng ký lại, chúng tôi sẽ gửi cho bạn đơn đăng ký gia hạn qua thư hoặc email. Việc gia hạn sẽ yêu cầu các bản sao tài liệu về thu nhập/nguồn tiền/lợi ích hiện tại.

Tôi nên làm gì nếu tôi không còn đủ điều kiện để được giảm giá?
Nếu thu nhập/nguồn tiền hoặc hoàn cảnh của bạn thay đổi và bạn không còn đủ điều kiện nữa, vui lòng thông báo cho chúng tôi qua thư hoặc gọi cho chúng tôi theo số 1-888-742-7683 để cập nhật tài khoản của bạn.

Quỹ Bình ổn Tỷ giá EAPR là gì?
Bắt đầu từ tháng 1 2024, Quỹ Bình ổn Tỷ giá EAPR sẽ được cung cấp cho tất cả khách hàng có thu nhập nằm trong Mức nghèo Liên bang 0-50%. Quỹ Bình ổn Tỷ giá EAPR mới này sẽ được kết hợp với chiết khấu EAPR hiện tại của bạn và sẽ được điều chỉnh hàng năm.

Quy trình đăng ký

Thu nhập hàng tháng được tính như thế nào?
  • Kỳ lương hàng tuần – tổng lương trung bình nhân với 52 kỳ lương trong năm chia cho 12
  • Kỳ trả lương hai tuần một lần – tổng lương trung bình nhân với 26 kỳ lương trong năm chia cho 12
  • Kỳ trả lương nửa tháng – (1st-15th và 16th-cuối tháng) tổng lương trung bình nhân với 24 kỳ lương trong năm chia cho 12

Các giấy tờ về thu nhập/nguồn tiền của tôi cần cập nhật đến mức nào?
Tài liệu của bạn phải có trong vòng hai tháng liên tiếp gần đây. Các tài liệu lỗi thời sẽ không được chấp nhận. Nếu bạn được trả ít hơn 12 tháng trong năm, vui lòng cho biết thông tin đó trong đơn đăng ký của bạn.

Tôi có thể nhận được thư trợ cấp/lợi ích ở đâu?
Hầu hết các cơ quan/chương trình đều có trang web để bạn xác minh và in thông tin.

Ứng dụng này có nhiều ngôn ngữ khác nhau không?
Có, ứng dụng có sẵn bằng các ngôn ngữ sau:

Tôi có thể đăng ký EAPR trực tuyến không?

Đúng. Bạn có thể kiểm tra tính đủ điều kiện của mình, đăng ký trực tuyến và tải lên tài liệu về thu nhập/nguồn tiền cùng với đơn đăng ký của bạn. Khi chúng tôi nhận được đơn đăng ký của bạn trong hệ thống của chúng tôi, bạn sẽ nhận được thêm thông tin về trạng thái đơn đăng ký của mình.

Sẽ mất bao lâu để đơn đăng ký của tôi được xử lý?
Đơn đăng ký trực tuyến thường được xử lý trong vòng 1 tuần kể từ khi gửi. Trạng thái đơn đăng ký của bạn sẽ được hiển thị trực tuyến trong Tài khoản SMUD của tôi trong phần Dịch vụ tài khoản. Bạn cũng sẽ nhận được thông báo qua email.

Đơn đăng ký bằng giấy nhận qua thư thường được xử lý trong vòng 2-4 tuần kể từ khi nhận. Một lá thư sẽ được gửi cho bạn với tình trạng đơn đăng ký của bạn.

Sau khi bạn đã đăng ký, chiết khấu EAPR sẽ được hiển thị dưới dạng chi tiết đơn hàng trên hóa đơn hàng tháng của bạn.

Giấy tờ thu nhập của tôi có được trả lại cho tôi không?

Tài liệu sẽ không được trả lại cho bạn. Nếu gửi đơn đăng ký của bạn qua đường bưu điện, vui lòng gửi bản sao của bất kỳ tài liệu về thu nhập/nguồn tiền/phúc lợi nào cùng với đơn đăng ký của bạn.

Tôi có thể đủ điều kiện nhận những dịch vụ nào khác?

  • Giảm giá thiết bị y tế: Bạn có thể đủ điều kiện được giảm giá nếu chi phí điện cao hơn do thiết bị y tế.
  • Gói tiết kiệm năng lượng: Chuyên gia năng lượng của SMUD cung cấp cho khách hàng đủ điều kiện bản đánh giá năng lượng tại nhà để giúp giảm mức sử dụng năng lượng và tiết kiệm tiền.