الأسئلة الشائعة حول برنامج مساعدة الطاقة

يقدم برنامج أسعار برنامج مساعدة الطاقة (EAPR) لعملائنا المؤهلين من ذوي الدخل المحدود خصمًا على تكاليف الطاقة الشهرية.

حول البرنامج

ما هو مستوى الفقر الفيدرالي (FPL)؟
مستوى الفقر الفيدرالي (FPL) هو مقياس للدخل يصدر سنويًا عن وزارة الصحة والخدمات الإنسانية. تُستخدم مستويات الفقر الفيدرالية لتحديد أهليتك للحصول على برامج ومزايا معينة. يتم إصدار المبادئ التوجيهية كل عام في السجل الفيدرالي من قبل وزارة الصحة والخدمات الإنسانية.

إلى متى سأحصل على السعر المخفض؟
نطلب عادةً من العملاء إعادة التقديم كل 1-2 سنة. عندما يحين وقت إعادة التقديم، سنرسل إليك طلب تجديد عبر البريد أو البريد الإلكتروني. سيتطلب التجديد نسخًا حديثة من وثائق الدخل/مصادر الأموال/المزايا.

ماذا يجب أن أفعل إذا لم أعد مؤهلاً للحصول على الخصم؟
إذا تغير دخلك/مصادر أموالك أو ظروفك، ولم تعد مؤهلاً، فيرجى إخطارنا عبر البريد أو الاتصال بنا على الرقم 1-888-742-7683 لتحديث حسابك.

ما هو صندوق تثبيت سعر EAPR؟
بدءًا من شهر يناير 2024 ، سيكون صندوق تثبيت سعر EAPR متاحًا لجميع العملاء الذين يقع دخلهم في مستوى الفقر الفيدرالي الذي يتراوح بين 0-50%. سيتم دمج صندوق تثبيت سعر EAPR الجديد هذا مع خصم EAPR الحالي الخاص بك وسيتم تعديله على أساس سنوي.

عملية التطبيق

كيف يتم حساب الدخل الشهري؟
  • فترة الدفع الأسبوعية - متوسط إجمالي الأجر مضروبًا في 52 فترات دفع في السنة مقسومًا على 12
  • فترة الدفع كل أسبوعين - متوسط إجمالي الأجر مضروبًا في 26 فترات دفع في السنة مقسومًا على 12
  • فترة الدفع نصف الشهرية - (1الأول-15و 16نهاية الشهر) متوسط إجمالي الأجر مضروبًافي 24 فترات دفع في السنة مقسومًا على 12

ما مدى حداثة مستندات الدخل المقبولة التي يجب أن تكون حديثة؟ 
يجب أن تكون المستندات لمدة شهرين متتاليين على الأقل خلال آخر 90 يوم. لن يتم قبول المستندات القديمة. تُقبل المستندات الضريبية للسنة السابقة بالنسبة للجدول ج، هـ، & S.

هل يجب أن أطالب بجميع البالغين والأطفال الذين يعيشون في منزلي؟ 
نعم، أي شخص يعيش في منزلك بشكل دائم، بما في ذلك شركاء السكن، والمستأجرين من الباطن، والعائلات متعددة الأجيال، إلخ.

ماذا أفعل إذا لم أعد مؤهلاً للحصول على الخصم؟
إذا تغيرت ظروفك أو إذا لم تعد مؤهلاً، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني من خلال My Account SMUD أو الاتصال بنا على 1-888-742--SMUD (7683) لتحديث حسابك.

أين يمكنني الحصول على خطاب المزايا/الجائزة؟
تمتلك معظم الوكالات/البرامج مواقع إلكترونية يمكنك من خلالها التحقق من المعلومات وطباعتها.

هل يأتي التطبيق بلغات مختلفة؟
نعم التطبيق متوفر باللغات التالية:

هل يمكنني التقدم بطلب للحصول على EAPR عبر الإنترنت؟

نعم. يمكنك التحقق من أهليتك والتقديم عبر الإنترنت وتحميل وثائق دخلك/مصدر أموالك مع طلبك. عندما نتلقى طلبك في نظامنا، ستتلقى المزيد من المعلومات حول حالة طلبك.

كم من الوقت ستستغرق معالجة طلبي؟
تتم معالجة الطلبات عبر الإنترنت عادةً خلال أسبوع 1 من تاريخ الإرسال. سيتم عرض حالة طلبك في SMUD My Account الخاص بك عبر الإنترنت ضمن خدمات الحساب. سوف تتلقى أيضا إشعارا بالبريد الإلكتروني.

عادةً ما تتم معالجة الطلب الورقي الذي يتم استلامه عبر البريد خلال فترة تتراوح بين 2-4 أسبوع من تاريخ الاستلام. سيتم إرسال خطاب إليك بالبريد يتضمن حالة طلبك.

بمجرد تسجيلك، سيتم عرض خصم EAPR كبند في فاتورتك كل شهر.

هل سيتم إرجاع وثائق الدخل الخاصة بي إليّ؟

لن يتم إرجاع المستندات إليك. في حالة إرسال طلبك بالبريد، يرجى إرسال نسخ من أي وثائق تتعلق بالدخل/مصادر المال/المزايا مع طلبك.

ما هي الخدمات الأخرى التي قد أكون مؤهلاً لها؟

  • خصم على المعدات الطبية: قد تكون مؤهلاً للحصول على خصم إذا كان لديك تكاليف كهرباء أعلى بسبب المعدات الطبية.
  • حزم توفير الطاقة: يقدم متخصص الطاقة في SMUD للعملاء المؤهلين تقييمًا للطاقة المنزلية للمساعدة في تقليل استخدام الطاقة وتوفير المال.