Поширені запитання щодо Програми енергетичної допомоги

Програма Energy Assistance Program Rate (EAPR) пропонує нашим клієнтам із малим рівнем доходу знижку на щомісячні витрати на електроенергію.

Про програму

Що таке федеральний прожитковий мінімум (ФПМ)?
Федеральний прожитковий мінімум (FPL) - це показник доходу, який щороку публікується Міністерством охорони здоров'я та соціальних служб. федеральний прожитковий мінімум використовується для визначення вашого права на певні програми та пільги. Настанови щороку публікуються у Федеральному реєстрі Департаментом охорони здоров'я та соціальних служб США.

Як довго я буду отримувати знижку?
Зазвичай ми просимо клієнтів повторно подавати заявку кожні 1-2 роки. Коли настане час подавати нову заявку, ми надішлемо вам заявку на поновлення поштою або електронною поштою. Для поновлення потрібні актуальні копії документів про доходи/джерела фінансування/пільги.

Що робити, якщо я більше не маю права на знижку?
Якщо ваш дохід/джерела фінансування або обставини змінилися, і ви більше не відповідаєте вимогам, будь ласка, повідомте нас про це поштою або зателефонуйте нам за номерами 1-888-742-7683, щоб оновити свій обліковий запис.

Що таке Стабілізаційний фонд ЄАПР?
Починаючи з січня 2024, Фонд стабілізації ставок EAPR буде доступний для всіх клієнтів, чий дохід знаходиться в межах 0-50% федерального прожиткового мінімуму. Цей новий Фонд стабілізації ставок EAPR буде об'єднаний з вашою поточною знижкою EAPR і буде коригуватися на щорічній основі.

Процес подання заявки

Як розраховується щомісячний дохід?
  • Тижневий період оплати праці - середня заробітна плата брутто, помножена на 52 періодів оплати праці в році, поділена на 12.
  • Двотижневий період оплати праці - середня заробітна плата брутто, помножена на 26 періодів оплати праці в році, поділена на 12.
  • Півмісячний розрахунковий період115 16- ( початок і кінець місяця) середня заробітна плата брутто, помножена на 24 розрахункових періодів у році, поділена на .12

Наскільки актуальними мають бути мої прийнятні документи про доходи? 
Документи мають бути щонайменше два місяці поспіль протягом останніх 90 днів. Застарілі документи не приймаються. Податкові документи за попередній рік приймаються для Списків C, E та S.

Чи маю я вимагати всіх дорослих і дітей, які проживають у моїй родині? 
Так, усі, хто постійно проживає у вашому домі, зокрема сусіди по кімнаті, суборендарі, сім’ї з кількох поколінь тощо.

Що мені робити, якщо я більше не маю права на знижку? 
Якщо ваші обставини зміняться або ви більше не відповідаєте вимогам, надішліть нам My Account SMUD електронний лист через портал або зателефонуйте нам за номером 1-888-742-SMUD (),7683 щоб оновити обліковий запис.

Де я можу отримати лист про пільги/нагороди?
Більшість агенцій/програм мають веб-сайти, де ви можете перевірити та роздрукувати інформацію.

Чи є додаток різними мовами?
Так, додаток доступний наступними мовами:

Чи можу я подати заявку на EAPR онлайн?

Так. Ви можете перевірити свою відповідність критеріям, подати заявку онлайн і завантажити документи про доходи/джерела фінансування разом із заявкою. Коли ми отримаємо вашу заявку в нашій системі, ви отримаєте більше інформації про статус вашої заявки.

Скільки часу займе розгляд моєї заявки?
Онлайн-заявки зазвичай обробляються протягом 1 тижня з моменту подання. Статус вашої заявки відображатиметься у вашому особистому кабінеті SMUD у розділі "Послуги для облікового запису". Ви також отримаєте сповіщення на електронну пошту.

Паперова заявка, отримана поштою, зазвичай обробляється протягом 2-4 тижнів з моменту отримання. Вам буде надіслано лист зі статусом вашої заявки.

Після того, як вас зареєструють, знижка EAPR щомісяця відображатиметься окремим рядком у вашому рахунку.

Чи повернуть мені документи про доходи?

Документи вам не повертаються. Якщо ви надсилаєте заявку поштою, будь ласка, надішліть копії всіх документів про доходи/джерела фінансування/пільги разом із заявкою.

На які ще послуги я можу мати право?

  • Знижка на медичне обладнання: Ви можете мати право на знижку, якщо у вас підвищені витрати на електроенергію через медичне обладнання.
  • Енергозберігаючі пакети: Спеціаліст з енергозбереження SMUD надає відповідним клієнтам оцінку енергоспоживання будинку, щоб допомогти зменшити споживання енергії та заощадити гроші.