家庭能源援助计划 (HEAP) 是一项公用事业费支付计划，可为萨克拉门托市符合收入条件的居民提供公用事业费抵扣。进一步了解 HEAP

能源援助计划常见问题

能源援助计划费率 (EAPR) 计划为符合收入条件的客户提供每月能源费用折扣。

关于计划

什么是联邦贫困线（FPL）？
联邦贫困线 (FPL) 是卫生与公众服务部每年发布的收入标准。联邦贫困线用于确定您是否有资格享受某些计划和福利。该指南由卫生与公众服务部每年在《联邦公报》上发布。

我们通常要求客户每1-2年重新申请一次。到了重新申请的时间，我们会通过邮件或电子邮件向您发送续期申请。续期时需要提供最新的收入/资金来源/福利文件副本。

如果您的收入/资金来源或情况发生变化，不再符合资格，请通过邮件通知我们或致电1-888-742-7683更新您的账户。

什么是 EAPR 费率稳定基金？
自 1 月 2024 日起，所有收入在 0-50% 联邦贫困线以下的用户均可享受 EAPR 费率稳定基金。这一新的 EAPR 费率稳定基金将与您当前的 EAPR 折扣合并，并每年进行调整。

如何计算月收入？

我的收入/资金来源文件需要有多新
您的文件必须是最近连续两个月内的文件。过时文件恕不接受。如果您一年中领取工资的月份少于 12个月，请在申请表中注明。

大多数机构/计划都有网站供您核实和打印信息。

应用程序有不同语言版本吗？
是，应用程序有以下语言版本：

我可以在线申请 EAPR 吗？

是的。您可以查看自己的资格，在线申请，并在申请时上传收入/资金来源文件。当我们的系统收到您的申请时，您会收到更多有关申请状态的信息。

处理我的申请需要多长时间？
在线申请通常在提交后1周内处理完毕。您的申请状态将显示在您的 SMUD "我的帐户"（My Account）在线帐户服务（Account Services）下。您还将收到电子邮件通知。

通过邮寄收到的纸质申请通常会在收到后2-4周内处理完毕。我们将向您邮寄一封信，说明您的申请情况。

一旦注册成功，EAPR 折扣将作为一个细列项目显示在您每月的账单上。

我的收入文件会退还给我吗？

文件不会退还给您。如果邮寄申请，请将任何收入/资金来源/福利文件的复印件与申请一起寄出。

我还可以享受哪些服务？