家庭能源援助计划 (HEAP) 是一项公用事业费支付计划，可为萨克拉门托市符合收入条件的居民提供公用事业费抵扣。 进一步了解 HEAP
能源援助计划常见问题
能源援助计划费率 (EAPR) 计划为符合收入条件的客户提供每月能源费用折扣。
关于计划
什么是联邦贫困线（FPL）？
联邦贫困线 (FPL) 是卫生与公众服务部每年发布的收入标准。 联邦贫困线用于确定您是否有资格享受某些计划和福利。 该指南由卫生与公众服务部每年在《联邦公报》上发布。
我们通常要求客户每1-2年重新申请一次。 到了重新申请的时间，我们会通过邮件或电子邮件向您发送续期申请。 续期时需要提供最新的收入/资金来源/福利文件副本。
如果您的收入/资金来源或情况发生变化，不再符合资格，请通过邮件通知我们或致电1-888-742-7683更新您的账户。
什么是 EAPR 费率稳定基金？
自 1 月 2024 日起，所有收入在 0-50% 联邦贫困线以下的用户均可享受 EAPR 费率稳定基金。 这一新的 EAPR 费率稳定基金将与您当前的 EAPR 折扣合并，并每年进行调整。
申请程序
如何计算月收入？- 周薪期--平均薪酬毛额乘以一年中的52个薪期除以12。
- 双周发薪期--平均薪酬毛额乘以一年中的26个发薪期除以12。
- 半月发薪期--（每月的{1 015 16}日- 日和{ 2 }日）平均薪金毛额乘以一年中的 个发薪期再除以 。2412
我的可接受收入证明文件需要有多新？
文件必须至少是过去90天内连续两个月的文件。 过期的文件将不被接受。 上一年的税务文件适用于 C、E 和 S 表。
我是否必须申报我家中的所有成年人和儿童？
是的，任何永久居住在您家中的人，包括室友、转租人、多代家庭等。
如果我不再有资格享受折扣，该怎么办？
如果您的情况发生变化或您不再符合资格，请通过My Account SMUD门户向我们发送电子邮件或致电 1-888-742- SMUD (7683) 来更新您的帐户。
大多数机构/计划都有网站供您核实和打印信息。
应用程序有不同语言版本吗？
是，应用程序有以下语言版本：
我可以在线申请 EAPR 吗？
是的。 您可以查看自己的资格，在线申请，并在申请时上传收入/资金来源文件。 当我们的系统收到您的申请时，您会收到更多有关申请状态的信息。
处理我的申请需要多长时间？
在线申请通常在提交后1周内处理完毕。 您的申请状态将显示在您的 SMUD "我的帐户"（My Account）在线帐户服务（Account Services）下。 您还将收到电子邮件通知。
通过邮寄收到的纸质申请通常会在收到后2-4周内处理完毕。 我们将向您邮寄一封信，说明您的申请情况。
一旦注册成功，EAPR 折扣将作为一个细列项目显示在您每月的账单上。
我的收入文件会退还给我吗？
文件不会退还给您。 如果邮寄申请，请将任何收入/资金来源/福利文件的复印件与申请一起寄出。
我还可以享受哪些服务？