Часто задаваемые вопросы о Программе энергетической помощи

Программа энергетической помощи (EAPR) предлагает нашим клиентам, имеющим право на доход, скидку на ежемесячные расходы на электроэнергию.

О программе

Что такое федеральный уровень бедности (FPL)?
Федеральный уровень бедности (FPL) — это показатель дохода, ежегодно публикуемый Министерством здравоохранения и социальных служб. Федеральный уровень бедности используется для определения вашего права на участие в определенных программах и пособиях. Руководящие принципы ежегодно публикуются в Федеральном реестре Министерством здравоохранения и социальных служб.

Как долго я буду получать скидку?
Как правило, мы просим клиентов повторно подавать заявку каждые 1-2 лет. Когда придет время повторно подать заявку, мы отправим вам заявку на продление по почте или электронной почте. Для продления потребуется актуальная документация о доходах/источниках денег/льготах.

Что делать, если я больше не имею права на скидку?
Если Ваш доход/источники денег или обстоятельства изменились, и Вы больше не имеете права на льготы, пожалуйста, сообщите нам об этом по почте или позвоните нам по телефону 1-888-742-7683, чтобы обновить свою учетную запись.

Что такое Стабилизационный фонд ставок ЕАПР?
Начиная с 2024января, Фонд стабилизации ставок ЕАПР будет доступен всем клиентам, чей доход попадает в 0-50% федерального уровня бедности. Этот новый Фонд стабилизации ставок EAPR будет объединен с вашей текущей скидкой EAPR и будет корректироваться на ежегодной основе.

Процесс подачи заявки

Как рассчитывается ежемесячный доход?
  • Недельный период выплаты заработной платы – средняя брутто-заработная плата, умноженная на 52 платежных периодов в году, деленная на 12
  • Двухнедельный платежный период – средняя брутто-зарплата, умноженная на 26 платежных периодов в году, деленная на 12
  • Полумесячный платежный период – (1ст15го и 16конца месяца) средняя брутто-заработная плата, умноженная на 24 платежных периодов в году, деленная на 12

Насколько актуальными должны быть мои документы о доходах/источниках денег?
Ваши документы должны быть получены в течение последних двух месяцев подряд. Устаревшие документы не принимаются. Если вы получаете зарплату менее 12 месяцев в году, укажите эту информацию в своем заявлении.

Где я могу получить письмо о льготах/наградах?
У большинства агентств и программ есть веб-сайты, на которых вы можете проверить и распечатать информацию.

Приложение поставляется на разных языках?
Да, приложение доступно на следующих языках:

Могу ли я подать заявку на EAPR онлайн?

Да. Вы можете проверить свое право на получение пособия, подать заявку онлайн и загрузить документацию о своем доходе/источнике денег вместе с заявлением. Когда мы получим вашу заявку в нашей системе, вы получите дополнительную информацию о статусе вашей заявки.

Сколько времени займет рассмотрение моего заявления?
Онлайн-заявки обычно обрабатываются в течение 1 недели с момента подачи. Статус вашей заявки будет отображаться в вашей учетной записи SMUD в Интернете в разделе «Услуги по работе с клиентами». Вы также получите уведомление по электронной почте.

Бумажное заявление, полученное по почте, обычно обрабатывается в течение 2-4 недель с момента получения. Вам будет отправлено письмо со статусом вашей заявки.

После того, как вы зарегистрируетесь, скидка EAPR будет отображаться в виде отдельной строки в вашем счете каждый месяц.

Будут ли мне возвращены документы о доходах?

Документы вам не возвращаются. Если вы отправляете заявление по почте, пожалуйста, отправьте копии всех документов о доходах/источниках денег/пособиях вместе с вашим заявлением.

На какие еще услуги я могу претендовать?

  • Скидка на медицинское оборудование: Вы можете иметь право на скидку, если у вас более высокие расходы на электроэнергию из-за медицинского оборудования.
  • Пакеты энергосбережения: Специалист по энергетике SMUD предоставляет клиентам, имеющим на это право, оценку энергопотребления дома, чтобы помочь снизить потребление энергии и сэкономить деньги.