家庭能源援助計劃 (HEAP) 是一項公用事業支付計劃，可為符合收入資格的薩克拉門托居民提供公用事業帳單抵免。 了解有關堆的更多信息
能源援助計畫常見問題解答
能源援助計劃費率 (EAPR) 計劃為符合收入資格的客戶提供每月能源費用折扣。
關於該計劃
什麼是聯邦貧窮線 (FPL)？
聯邦貧窮線 (FPL) 是衛生與公共服務部每年發布的收入衡量標準。 聯邦貧窮程度用於確定您獲得某些計劃和福利的資格。 該指南每年由衛生與公共服務部在《聯邦公報》上發布。
我多久能收到折扣價？
我們通常會要求客戶每1 - 2年重新申請一次。 當需要重新申請時，我們將透過郵件或電子郵件向您發送續約申請。 續簽將需要收入/資金來源/福利文件的最新副本。
如果我不再有資格享受折扣，我該怎麼辦？
如果您的收入/資金來源或情況發生變化，且您不再符合資格，請透過電子郵件通知我們或致電1 - 888 - 742 - 7683以更新您的帳戶。
什麼是 EAPR 利率穩定基金？
從 1 月2024開始，EAPR 利率穩定基金將向所有收入在0 - 50 % 聯邦貧窮線範圍內的客戶開放。 這個新的 EAPR 利率穩定基金將與您目前的 EAPR 折扣相結合，並將每年進行調整。
申請流程
月收入如何計算？- 每週付薪期間 – 平均總薪資乘以一年中的52付薪期除以12
- 雙週付薪期 – 平均總薪資乘以一年中的26付薪期除以12
- 半月付薪期間 –（第1日- 第15日和16日- 月末）平均總工資乘以當年的24付薪期除以12
我的收入/資金來源文件需要多新？
您的文件必須是最近連續兩個月內的。 過時的文件將不被接受。 如果您一年中的薪水少於12個月，請在您的申請中註明該資訊。
我可以在哪裡獲得福利/獎勵信？
大多數機構/計劃都有網站供您驗證和列印資訊。
該應用程式是否有不同的語言版本？
是的，該應用程式有以下語言版本：
我可以在線上申請 EAPR 嗎？
是的。 您可以檢查您的資格、線上申請並在申請中上傳您的收入/資金來源文件。 當我們的系統收到您的申請時，您將收到有關申請狀態的更多資訊。
我的申請需要多長時間才能處理？
線上申請通常會在提交後1週內處理。 您的申請狀態將顯示在您的 SMUD 我的線上帳戶中的帳戶服務下。 您還將收到電子郵件通知。
透過郵寄收到的紙本申請通常會在收到後2 - 4週內處理。 我們將向您郵寄一封信函，說明您的申請狀態。
註冊後，EAPR 折扣將作為一個項目顯示在您每月的帳單上。
我的收入文件會退還給我嗎？
文件將不會退還給您。 如果郵寄您的申請，請隨您的申請一起發送任何收入/資金來源/福利文件的副本。
我還有資格獲得哪些其他服務？