가정 에너지 지원 프로그램(HEAP)은 새크라멘토의 소득 자격이 있는 거주자에게 공공요금에 대한 크레딧을 제공하는 공공요금 납부 프로그램입니다. HEAP에 대해 자세히 알아보기
에너지 지원 프로그램 FAQ
에너지 지원 프로그램 요금(EAPR) 프로그램은 소득 자격을 갖춘 고객에게 월 에너지 비용을 할인해 주는 프로그램입니다.
프로그램 정보
연방 빈곤선(FPL)이란 무엇인가요?
연방 빈곤선(FPL)은 보건복지부에서 매년 발표하는 소득 측정 기준입니다. 연방 빈곤 수준은 특정 프로그램 및 혜택에 대한 자격을 결정하는 데 사용됩니다. 가이드라인은 매년 보건복지부에서 연방 관보를 통해 발표합니다.
할인된 요금은 언제까지 적용되나요?
일반적으로 고객에게 1-2 년마다 재신청을 요청합니다. 재신청 시기가 되면 갱신 신청서를 우편 또는 이메일로 보내드립니다. 갱신하려면 소득/자금 출처/급여 서류의 최신 사본이 필요합니다.
더 이상 할인을 받을 자격이 없는 경우 어떻게 해야 하나요?
소득/자금 출처 또는 상황이 변경되어 더 이상 자격이 없는 경우 우편으로 알려주시거나 1-888-742-7683번으로 전화하여 계정을 업데이트해 주세요.
EAPR 요금 안정화 기금이란 무엇인가요?
1월 2024일부터 소득이 연방 빈곤 수준 0-50%에 해당하는 모든 고객에게 EAPR 요금 안정화 기금이 제공됩니다. 이 새로운 EAPR 요금 안정화 기금은 현재 EAPR 할인과 결합되며 매년 조정될 예정입니다.
신청 절차
월 소득은 어떻게 계산하나요?- 주급 지급 기간 - 평균 총 급여에 해당 연도의 52 지급 기간을 12로 나눈 값입니다.
- 격주 급여 기간 - 평균 총 급여에 연도의 26 급여 기간을 12로 나눈 값을 곱한 값입니다.
- 반월 급여 기간1- (15 16일- 일 및 일-월말 ) 평균 총 급여에 연간 번의 24 급여 기간을 곱한 금액을 로 나눈 값입니다.12
소득/자금 출처 서류는 얼마나 최신 상태여야 하나요?
문서는 최근 2개월 이내에 작성된 것이어야 합니다. 오래된 문서는 접수되지 않습니다. 1년 중 12 개월 미만의 급여를 받는 경우 신청서에 해당 정보를 표시해 주세요.
혜택/수상 서한은 어디서 받을 수 있나요?
대부분의 기관/프로그램에는 정보를 확인하고 인쇄할 수 있는 웹사이트가 있습니다.
애플리케이션이 다른 언어로 제공되나요?
예, 애플리케이션은 다음 언어로 제공됩니다:
EAPR을 온라인으로 신청할 수 있나요?
예. 자격을 확인하고 온라인으로 신청하고 신청서와 함께 소득/자금 출처 서류를 업로드할 수 있습니다. 시스템에서 신청서가 접수되면 신청 상태에 대한 자세한 정보를 받게 됩니다.
신청서를 처리하는 데 얼마나 걸리나요?
온라인 신청은 일반적으로 제출 후 1 주 이내에 처리됩니다. 신청 상태는 계정 서비스 아래의 SMUD 내 계정에 온라인으로 표시됩니다. 이메일 알림도 받게 됩니다.
우편으로 접수된 종이 신청서는 일반적으로 접수 후 2-4 주 이내에 처리됩니다. 신청 상태가 담긴 편지가 우편으로 발송됩니다.
등록이 완료되면 매월 청구서에 EAPR 할인이 한 줄 항목으로 표시됩니다.
소득 서류가 반환되나요?
문서는 반환되지 않습니다. 신청서를 우편으로 보내실 경우, 신청서와 함께 소득/자금 출처/급여 서류 사본을 함께 보내주세요.
다른 어떤 서비스를 받을 수 있나요?