سوالات متداول برنامه کمک به انرژی

برنامه نرخ برنامه کمک به انرژی (EAPR) به مشتریان واجد شرایط درآمد تخفیفی در هزینه های انرژی ماهانه آنها ارائه می دهد.

در مورد برنامه

سطح فقر فدرال (FPL) چیست؟
سطح فقر فدرال (FPL) معیاری از درآمد است که هر ساله توسط وزارت بهداشت و خدمات انسانی صادر می‌شود. سطوح فقر فدرال برای تعیین واجد شرایط بودن شما برای برنامه ها و مزایای خاص استفاده می شود. این دستورالعمل ها هر ساله توسط وزارت بهداشت و خدمات انسانی در ثبت فدرال صادر می شود.

تا چه زمانی نرخ تخفیف را دریافت خواهم کرد؟
ما معمولاً از مشتریان می خواهیم که هر 1-2 سال یکبار مجدداً درخواست دهند. وقتی زمان درخواست مجدد فرا رسید، یک درخواست تمدید را از طریق پست یا ایمیل برای شما ارسال خواهیم کرد. تمدید نیاز به کپی های فعلی اسناد درآمد / منابع پول / سود دارد.

اگر دیگر واجد شرایط تخفیف نباشم چه باید بکنم؟
اگر درآمد/منابع پول یا شرایط شما تغییر کرد، و دیگر واجد شرایط نیستید، لطفاً از طریق پست به ما اطلاع دهید یا با شماره 1-888-742-7683 تماس بگیرید تا حساب خود را به‌روزرسانی کنیم.

صندوق تثبیت نرخ EAPR چیست؟
از ژانویه 2024 ، صندوق تثبیت نرخ EAPR برای همه مشتریانی که درآمدشان در سطح فقر فدرال 0-50درصد کاهش می‌یابد، در دسترس خواهد بود. این صندوق تثبیت نرخ جدید EAPR با تخفیف EAPR فعلی شما ترکیب می شود و به صورت سالانه تعدیل می شود.

فرآیند برنامه

درآمد ماهانه چگونه محاسبه می شود؟
  • دوره پرداخت هفتگی – متوسط دستمزد ناخالص ضرب در 52 دوره پرداخت در سال تقسیم بر 12
  • دوره پرداخت دوهفته‌گی - متوسط دستمزد ناخالص ضرب در 26 دوره پرداخت در سال تقسیم بر 12
  • دوره پرداخت نیمه ماهانه – (1st-15و 16- پایانماه) متوسط دستمزد ناخالص ضرب در 24 دوره پرداخت در سال تقسیم بر 12

اسناد درآمد قابل قبول من باید چقدر جاری باشد؟ 
مدارک باید حداقل دو ماه متوالی در 90 روز گذشته باشد. مدارک تاریخ گذشته پذیرفته نمی شوند. اسناد مالیاتی سال قبل برای جدول C، E و S قابل قبول است.

آیا من باید تمام بزرگسالان و کودکان ساکن در خانه خود را مطالبه کنم؟ 
بله، هر کسی که به طور دائم در خانه شما زندگی می‌کند، که شامل هم اتاقی‌ها، مستاجر فرعی، خانواده‌های چند نسلی و غیره می‌شود.

اگر دیگر واجد شرایط تخفیف نباشم، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر شرایط شما تغییر کرد یا دیگر واجد شرایط نیستید، لطفاً از طریق پورتال به ما ایمیل My Account SMUD بزنید یا با شماره 1-888-742-SMUD () تماس بگیرید7683 تا حساب خود را به روز کنیم.

از کجا می توانم نامه سود / جایزه دریافت کنم؟
اکثر آژانس‌ها/برنامه‌ها وب‌سایتی برای تأیید و چاپ اطلاعات شما دارند.

آیا برنامه به زبان های مختلف ارائه می شود؟
بله، برنامه به زبان های زیر موجود است:

آیا می توانم برای EAPR به صورت آنلاین اقدام کنم؟

آره. می توانید واجد شرایط بودن خود را بررسی کنید ، به صورت آنلاین درخواست دهید و اسناد درآمد/منبع پول خود را همراه با درخواست خود آپلود کنید. هنگامی که درخواست شما را در سیستم خود دریافت می کنیم، اطلاعات بیشتری در مورد وضعیت درخواست خود دریافت خواهید کرد.

چه مدت طول می کشد تا درخواست من بررسی شود؟
درخواست‌های آنلاین معمولاً ظرف 1 هفته پس از ارسال پردازش می‌شوند. وضعیت درخواست شما در SMUD My Account به صورت آنلاین در قسمت خدمات حساب نمایش داده می شود. همچنین اعلان ایمیلی دریافت خواهید کرد.

درخواست کاغذی دریافت شده از طریق پست معمولاً ظرف 2-4 هفته پس از دریافت پردازش می شود. نامه ای با وضعیت درخواست شما برای شما پست می شود.

پس از ثبت نام، تخفیف EAPR به عنوان یک آیتم در صورتحساب شما هر ماه نمایش داده می شود.

آیا مدارک درآمدی من به من بازگردانده می شود؟

مدارک به شما مسترد نخواهد شد. اگر درخواست خود را پست می‌کنید، لطفاً کپی‌هایی از اسناد درآمد/منبع پول/منفعت را همراه با درخواست خود ارسال کنید.

چه خدمات دیگری می توانم واجد شرایط باشم؟

  • تخفیف تجهیزات پزشکی: اگر به دلیل تجهیزات پزشکی هزینه برق بیشتری دارید، ممکن است از تخفیف برخوردار شوید.
  • بسته‌های صرفه‌جویی انرژی: یک متخصص انرژی SMUD برای کمک به کاهش مصرف انرژی و صرفه‌جویی در هزینه، ارزیابی انرژی خانه را به مشتریان واجد شرایط ارائه می‌دهد.