청구 FAQ

청구서는 어떻게 읽나요?

청구서 항목에 대해 궁금한 점이 있으면 청구서 이해하기 페이지를 참조하세요.

청구서는 어떻게 결제하나요?

온라인으로 결제하려면 내 계정에 로그인 하고 지금 결제를 선택합니다. 전화, 우편 또는 직접 방문을 통해 결제할 수도 있습니다. 비자, 마스터카드, 디스커버 및 전자 수표는 온라인과 전화를 통해 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 결제 방법을 참조하세요. 

결제는 언제 처리되나요?

결제일에 회원님의 계정에 대금이 입금됩니다. 내 계정에 로그인 하고 결제 보기를 선택합니다.

결제가 거부되면 어떻게 해야 하나요?

온라인 결제가 반품되는 경우 $18 의 반품 수수료가 부과됩니다. 신용카드 결제 거부에는 수수료가 부과되지 않습니다.

내 계정에 로그인 하고 유효한 결제 수단으로 결제합니다. 등록된 결제 수단이 유효하지 않은 경우 유효한 결제 정보로 업데이트하세요. 

예약 결제를 취소할 수 있나요?

내 계정에 로그인 하고 결제 보기를 선택하여 예약 또는 보류 상태인 결제를 취소할 수 있습니다.

결제 설정에 사용한 결제 수단을 삭제하면 어떻게 되나요?

결제를 설정하는 데 사용한 결제 방법을 삭제하면 예약된 결제가 취소됩니다.

자동 결제는 어떻게 설정하나요?

내 계정에 로그인 하고 청구서 & 결제 메뉴에서 자동 청구서 결제를 선택합니다. 등록은 다음 청구 주기에 적용됩니다. 연체료가 부과되지 않도록 미결제 청구서를 수동으로 결제하세요.

SMUD 전자 자금 이체(EFT) 프로그램을 사용 중인 경우 종이 없는 청구서를 신청할 수도 있나요?

예, 종이 없는 청구서에 가입하여 월별 청구서를 확인할 수 있습니다.

SMUD의 환불 정책은 어떻게 되나요?
계정에 크레딧 잔액, 중복 결제 또는 과오납이 있는 경우 환불을 요청할 수 있습니다. 전자 수표 또는 실물 수표로 결제한 경우 14일 대기 기간이 필요합니다.

환불을 요청하려면 1-888-742-7683 사이에 7 고객 서비스 담당자에게 문의하세요. 오전과 7 오후, 월요일부터 금요일.

SMUD의 신용카드 정책은 무엇인가요?

• SMUD는 신용카드 거래에 대해 현금 환불을 제공하지 않습니다.
• 결제 시 사용하신 신용카드로 환불해 드립니다.
• 환불 금액은 미결제 잔액이 결제된 후 계정의 크레딧 잔액에 따라 달라집니다.
• 선불 신용카드로 결제한 경우 환불 금액은 선불 신용카드로 다시 적립됩니다. 해당 카드가 더 이상 없는 경우 크레딧은 계정에 그대로 유지됩니다.
• 요청 후 영업일 기준 5 일 이내에 환불 요청을 처리해 드립니다. 그러나 실제 원래 신용카드로 금액이 입금되는 날짜는 금융 기관에 따라 다릅니다.

내 개인 및 금융 정보는 어떻게 안전하게 보관되나요?

당사는 사용자 ID 및 비밀번호, SSL, 암호화, 자동 로그아웃 등 여러 가지 방법을 사용하여 회원님의 정보를 안전하게 보호합니다. 개인정보처리방침, 이용약관 & 약관 및 브라우저 지원 정책을 참조하세요.

어떤 컴퓨터로 SMUD 요금을 결제할 수 있나요?

예. 하지만 컴퓨터 보안 전문가들은 공용 컴퓨터를 개인 업무용으로 사용할 경우 정보가 위험에 노출될 수 있다고 조언합니다. 당사는 웹사이트에서 귀하의 개인정보를 보호하기 위해 보안 조치를 취하고 있지만, 공용 컴퓨터를 사용하면 귀하의 정보 보안이 손상될 수 있습니다. 공용 컴퓨터에는 학교, 도서관, 인터넷 카페의 컴퓨터가 포함됩니다. 

우편 주소, 전화번호 또는 이메일은 어떻게 변경하나요?

연락처 정보를 변경하려면 먼저 내 계정에 로그인하세요. 페이지 상단에서 계정 번호를 선택하면 드롭다운 메뉴 옵션이 열립니다.

• 메일 주소를 업데이트하려면 계정을 선택합니다.
• 휴대폰 번호 또는 이메일을 업데이트하려면 프로필을 선택합니다.

결제 정보를 변경하거나 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?

내 계정에 로그인 하고 청구서 & 결제 메뉴에서 결제 방법을 선택합니다. 참고: 결제 방법을 삭제하면 자동 청구서 결제 등록이 해제되고 예약된 결제가 취소됩니다.