客户& 社区服务

客户成功

客户成功部由多个部门组成，其统一目标是超越客户期望。 该团队为 SMUD 的住宅和商业部门提供一流的服务和定制解决方案。 他们为 SMUD 客户提供全面的资源和工具，以提高能源效率、促进可持续发展并降低为我们地区提供服务的成本。 

该团队还在推动当地商业经济（从商业吸引到Commercial Development再到账户解决方案和管理）方面发挥了重要作用。 一旦激活企业帐户， SMUD的Strategic Account Advisor将作为专门的能源专家和第一联系点来解答问题并提供定制的能源解决方案，帮助我们的商业社区蓬勃发展。

1-916-732-7248 | Tracy.Carlson@smud.org

社区能源服务

社区能源服务公司（CES）为社区选择能源供应商提供一流的服务，以支持 SMUD 的多元化业务战略方向。 CES 为客户提供屡获殊荣的呼叫中心运营、计费服务以及产品设计和交付解决方案。 这有助于我们的客户为其社区提供更清洁的电力，并使我们继续努力成为整个加利福尼亚州清洁电力领域的领导者。 

客户业务& Assistance

客户业务& Assistance 为客户计费和付款、收款和索赔活动提供支持。 该小组还为客户和社区提供基本的支持服务和资源，旨在缓解财务困难并与社区护理计划建立联系。 我们还设计并提供符合SMUD的2030 Clean Energy Vision个性化产品和服务。 

埃里克-克劳斯，主任
1-916-732-7152|Erik.Krause@smud.org

客户体验规划& 整合

客户体验规划& Integration 负责确定、开发和部署各种渠道和数字资产的战略性客户体验增强措施。 我们汇集了最好的客户体验战略、规划和部署系统，可在住宅和商业应用中全面实施。 

Ariel Cumigad，主任
1 - 916 - 732 - 6099 | Ariel.Cumigad@smud.org

商业智能& 运营支持

商业智能& 运营支持整合了卓越运营工作、数据分析和报告。 它利用运营和客户洞察力来改进计划和服务的交付。 

伊万-罗斯塔米，经理
1-916-732-7216|Ivan.Rostami@smud.org