为您的成功提供动力
请致电1-888-749-5949或发送电子邮件至CES@smud.org。
我们的工作
我们为客户合作伙伴提供一流的运营和咨询服务，包括社区选择集成商、公用事业公司、市政当局、机构和能源公司。
- 我们在公用事业运营的各个方面都拥有稳固、成熟的行业关系和数十年的丰富经验。
- 我们将屡获殊荣的客户服务带到客户管理中。
- 我们由社区所有，不以营利为目的，因此我们产生的任何收入都将用于减少碳排放和服务社区。 我们的经营理念是正确的。
我们提供的服务
数据管理
SMUD 可以准确、透明地对您的数据进行优化管理。
- 轻松迁移当前提供商的历史数据
- 数据仓库的开发、维护和优化
- 整个数据生命周期的安全性
市场调研
SMUD 提供一流的市场调研服务。
- 研究专业人员只关注电力
- 最先进的研究工具和技术
- 可用性、客户意见和行业研究
数据分析
SMUD 在使用 AMI、建筑存量和其他数据制定业务战略方面拥有数十年的经验。
- 计划细分和目标定位
- 能源、财务、人口、互动和地理分析
- 支持基于数据的决策
报告
我们通过出色的数据展示，为您提供可行的见解。
- 自定义指标、报告、仪表板和数据源
- 自动交付、自助服务和集成
- 24-7 获取实时数据和信息
联络中心
SMUD 的全方位服务联络中心可提供专业的注册、账单和计划客户服务。
- 配备专业能源顾问
- 大幅提高保留率的技巧
- 应答速度小于60秒，放弃率为3%。
账单
我们经验丰富的计费专家可以提高您账单的准确性。
- 1天平均账单处理窗口
- 全面的例外管理和质量保证
- 具有复杂的费率和账单设计经验
收债
SMUD 可以最大限度地收回收入，同时提供客户关怀。
- 沟通、争议管理和信用局转介
- 付款安排和付款处理
- 活动债务、注销债务和账龄的仪表板和报告
客户关系管理系统
我们为客户量身定制优化的客户关系管理解决方案。
- 实用优化的数据呈现
- 设计、开发和管理
- 经过认证的架构师、开发人员、构建人员、管理员和Scrum Master
客户计划
SMUD 提供项目设计、开发和管理服务，为客户带来卓越体验。
- 绘制以客户为中心的旅程图
- IDEO 设计思维认证程序设计师
- 返利、奖励和教育计划管理
电气化管家
SMUD 致力于去碳化，这使我们能够提供独一无二的卓越电气化建议。
- 为高质量电气化对话提供三级支持
- 对客户和承包商有利的电气化计划
- 应答速度小于60秒，放弃率为3%。
市场营销
我们屡获殊荣的营销团队可以为您的所有推广和营销工作提供完美支持。
- 全面的传统和数字宣传活动
- 获奖设计
- 概念和信息测试
为什么选择 SMUD？
在客户关怀、项目设计、客户满意度、创新、品牌信任度和环境管理方面，我们是全国公认的领导者。
6次
全美最大的社区非营利组织
75+
多年的可靠服务
2,300+
员工
"SMUD拥有一支关心客户的优秀团队"。
山谷清洁能源公司
"我认为他们是我们团队的重要组成部分"。
阿瓦社区能源公司
"他们的专业知识范围广泛，对社区能源公司帮助极大"。
Justin Z. / 硅谷清洁能源公司