My Account dành cho doanh nghiệp 

Thông tin đăng nhập của tôi có thay đổi không?
Không, bạn sẽ giữ nguyên ID người dùng và mật khẩu hiện tại của mình. Nếu bạn gặp sự cố khi truy cập tài khoản của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng tính năng hộp thư đến an toàn hoặc gọi đến 1-855-736-7655, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 8 sáng đến 5 chiều.

Tại sao tôi không thể thấy toàn bộ My Account?

• Tình huống 1: Nếu bạn không thấy tất cả tài khoản của mình, bạn có thể cần liên kết các tài khoản hiện có bằng cách thêm danh mục đầu tư. Danh mục đầu tư là tập hợp một hoặc nhiều tài khoản. 
• Tình huống 2: Nếu bạn không thể thêm tài khoản mới vào hồ sơ của mình, có thể chủ sở hữu tài khoản sẽ phải thêm bạn làm khách. Bạn có thể liên hệ với chủ tài khoản để giải quyết vấn đề hoặc liên hệ với Strategic Account Advisor (SAA) để được hỗ trợ thêm. Tìm Cố Vấn Tài Khoản Chiến Lược
• Vai trò của chủ tài khoản có thể được chỉ định lại bằng cách gọi 1-855-736-7655.

 

 

Làm thế nào tôi có thể xác định chủ sở hữu tài khoản?
Bạn có thể liên hệ với Strategic Account Advisor (SAA) của mình để biết thêm thông tin. Tùy thuộc vào loại tài khoản, bạn cũng có thể liên hệ với những cá nhân khác trong doanh nghiệp hoặc tổ chức của mình.

Sự khác biệt giữa danh mục đầu tư và nhóm tài khoản là gì?

• Danh mục đầu tư: Truy cập vào nhiều danh mục đầu tư kinh doanh được ủy quyền trong một hồ sơ người dùng bằng cách kết nối thông tin tài khoản. 
• Nhóm tài khoản: Nhóm một tập hợp con các tài khoản và cấp cho người khác quyền truy cập để dễ dàng quản lý các nhóm được chỉ định.

Những thay đổi nào ảnh hưởng đến hồ sơ người dùng My Account có nhiều tài khoản?
Đầu tiên, hãy xác định chủ sở hữu tài khoản của bạn. Nếu bạn là người đầu tiên đăng nhập vào hồ sơ My Account , bạn sẽ được chỉ định là chủ sở hữu tài khoản. Chủ tài khoản có thể thêm khách và chỉ định quyền. Vai trò của chủ tài khoản có thể được chỉ định lại bằng cách gọi 1-855-736-7655.

Phương thức thanh toán của tôi có được lưu trong Tài khoản của tôi không?
Không, phương thức thanh toán và lập hóa đơn đã lưu trước đó của bạn sẽ không được chuyển sang. Khi bạn đã sẵn sàng thực hiện thanh toán trực tuyến, bạn sẽ cần thêm và lưu phương thức thanh toán mới. Đăng nhập vào My Account và điều hướng đến Phương thức thanh toán/Thanh toán để cập nhật thông tin của bạn.

Thông tin thanh toán hóa đơn tự động của tôi có được chuyển sang nền tảng mới không?
Không, nếu bạn sử dụng tính năng này, bạn sẽ cần phải đăng ký lại. Đăng nhập vào My Account và điều hướng đến Thanh toán/Thanh toán tự động. 

Làm thế nào để thanh toán bằng Apple Pay hoặc Google Pay?

• Thêm thẻ Apple Pay vào cài đặt hệ thống trên máy tính hoặc đăng nhập vào tài khoản Gmail để thêm phương thức thanh toán. 
• Điều hướng đến My Account tôi > Thanh toán > Phương thức thanh toán.
• Chọn + Thêm phương thức thanh toán.
  Để biết thêm thông tin về cách thiết lập phương thức thanh toán, hãy truy cập Apple Pay hoặc Google Pay.

Việc chuyển đổi sang nền tảng mới có làm gián đoạn dịch vụ điện của tôi không?  
My Account đã cập nhật của bạn sẽ tách biệt với dịch vụ điện của bạn. Bạn sẽ không gặp bất kỳ sự gián đoạn nào đối với dịch vụ điện của mình.

Tại sao SMUD lại thực hiện những cập nhật này?
Mặc dù My Account tôi hiện tại đã phục vụ tốt, chúng tôi vẫn đang phát triển để đáp ứng nhu cầu của bạn. My Account được cập nhật mang đến cho bạn trải nghiệm quản lý năng lượng hiệu quả và liền mạch. Nó đảm bảo một hành trình số sáng tạo và tập trung vào khách hàng với không gian để mở rộng các tính năng quan trọng đối với khách hàng của chúng tôi.

Tôi có thể báo cáo sự cố bằng cách nào?
Nếu bạn cần trợ giúp khi sử dụng My Account đã cập nhật, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng tính năng hộp thư đến an toàn hoặc gọi đến số1-855-736-7655, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 8 sáng đến 5 tối. Bạn cũng có thể liên hệ với Strategic Account Advisor (SAA) của mình.

Làm thế nào tôi có thể cung cấp phản hồi về My Account?
Chúng tôi muốn biết bạn nghĩ gì về các công cụ và tính năng mới trong My Account. Khi bạn đã đăng nhập, hãy chọn tab phản hồi trên bất kỳ trang My Account nào. Chúng tôi coi trọng ý kiến của bạn và sử dụng phản hồi của khách hàng để cải thiện trong tương lai.