Nhắn tin an toàn

Cố vấn tận tâm

Biểu đồ sử dụng năng lượng

Thanh toán nhanh hơn

Nhóm các tài khoản của bạn

Quản lý tài khoản

Chúng tôi đã giảm số bước cần thực hiện để cung cấp cho người dùng khác khả năng xem mức sử dụng và thanh toán hóa đơn.

Tại sao SMUD lại thực hiện những cập nhật này?

Mặc dù My Account hiện tại đã phục vụ chúng tôi rất tốt nhưng chúng tôi vẫn đang phát triển để đáp ứng nhu cầu của bạn. My Account được cập nhật sẽ cung cấp cho bạn trải nghiệm quản lý năng lượng liền mạch và hiệu quả. Nó đảm bảo một hành trình kỹ thuật số đổi mới và tập trung vào khách hàng, có khả năng mở rộng các tính năng quan trọng đối với khách hàng của chúng tôi.

Thông tin đăng nhập của tôi có thay đổi không? 

Không, bạn sẽ giữ thông tin đăng nhập và mật khẩu hiện tại của mình. 

Việc chuyển đổi sang nền tảng mới có làm gián đoạn dịch vụ điện của tôi không?  

My Account được cập nhật của bạn tách biệt với dịch vụ điện của bạn. Bạn sẽ không gặp phải bất kỳ sự gián đoạn nào đối với dịch vụ điện của mình.

Will my payment methods be saved in My Account?

When you’re ready to make a payment you’ll need to add and save a new payment method. Your current billing and payment methods won’t carry over.

How do I make a payment using Apple Pay or Google Pay?

You can add Apple Pay cards in System Settings on your computer. Or sign into your gmail account prior to adding your new payment method. Once your payment method has been established, navigate to your My Account/Billing/Payment methods and select + Add payment method.
For more information on setting up your payment method visit Apple Pay or Google Pay.

Làm cách nào tôi có thể báo cáo vấn đề?

If you need help using the updated My Account, please contact us using the secure inbox feature or call 1-855-736-7655, Monday through Friday, 8 AM to 5 PM.

Làm cách nào tôi có thể cung cấp phản hồi về My Account?

Chúng tôi muốn biết bạn nghĩ gì về các công cụ và tính năng mới trong My Account. Khi bạn đăng nhập, hãy nhấp vào tab phản hồi, có thể tìm thấy trên bất kỳ trang My Account , để đưa ra ý kiến của bạn. Chúng tôi đánh giá cao ý kiến của bạn và sử dụng phản hồi của khách hàng để thực hiện những cải tiến trong tương lai.