My Account для бізнесу
Наш новий і розширений My Account містить оновлені інструменти та функції, щоб зробити бізнес з нами ще легшим.
Переглянути поширені запитання
Корисні функції
Спростіть собі життя за допомогою автоматизованих інструментів і порад щодо енергозбереження.
Портфоліо
У нашому оновленому My Account тепер ви можете пов’язувати кілька портфоліо в одному профілі користувача. Портфель - це набір з одного або кількох рахунків. Щоб отримати додаткову інформацію про керування обліковим записом, відвідайте розділ поширених запитань нижче.
Оптимізуйте платежі за допомогою Apple і Google Pay
Насолоджуйтеся безпечними та легкими платежами за рахунками за допомогою нашої нової функції цифрового гаманця. Тепер ви можете швидко платити за допомогою Apple Pay або Google Pay. Зручність, безпека та простота — все в одному місці. Щоб дізнатися більше про виставлення рахунків, відвідайте розділ поширених запитань нижче.
Нагадуємо, що якщо ви ще не ввійшли в My Account , переконайтеся, що ваша платіжна інформація та налаштування актуальні.
Налаштуйте термін оплати рахунку відповідно до своїх потреб
Візьміть під контроль свій графік виставлення рахунків, вибравши Custom Due Date , який найбільше підходить для вашого бізнесу. Для отримання додаткової інформації про виставлення рахунків відвідайте наш розділ поширених запитань нижче.
Функції вашого облікового запису
Відкрийте для себе додаткові функції, які спрощують керування обліковим записом.
Умови оплати
Перегляд рахунку онлайн
Безпечний обмін повідомленнями
Надішліть безпечне повідомлення нашій команді підтримки клієнтів і зберігайте всі свої повідомлення в одному місці. Ми швидко відповімо на будь-які ваші запити щодо рахунків, платежів або загального облікового запису.
Спеціалізований радник
У нижньому правому куті домашньої сторінки знайдіть контактну інформацію для свого спеціального Strategic Account Advisor (SAA). Вони можуть допомогти вам заощадити час, енергію та гроші за допомогою спеціальних бізнес-програм і стимулів.
Графіки використання енергії
Перегляньте споживання енергії на зручній для перегляду діаграмі. Ви також можете порівняти витрати та використання з попередніми розрахунковими періодами.
Швидші платежі
Менша кількість кроків допоможе вам швидше здійснювати платежі для одного або кількох облікових записів.
Згрупуйте свої акаунти
Згрупуйте підмножину облікових записів і надайте іншим доступ для легкого керування призначеними групами.
Гостьовий доступ
Додайте гостей, якщо у вас є кілька людей, яким потрібен доступ до спільних облікових записів.
Поширені запитання
Відкрийте для себе додаткові функції, які спрощують керування обліковим записом.
Чи зміняться мої дані для входу?
Ні, ви збережете свій існуючий ідентифікатор користувача та пароль. Якщо вам потрібна допомога з використанням оновленого «Мого облікового запису», зв’яжіться з нами за допомогою функції безпечної скриньки «Вхідні» або зателефонуйте за номером 1-855-736-7655 з понеділка по п’ятницю з 8 до 5 вечора.
Чому я не бачу весь My Account?
- Сценарій 1: якщо ви не бачите всі свої облікові записи, можливо, вам потрібно зв’язати наявні облікові записи, додавши портфоліо. Портфель - це набір з одного або кількох рахунків.
- Сценарій 2: якщо ви не можете додати новий обліковий запис до свого профілю, можливо, власник облікового запису має додати вас як гостя. Ви можете зв’язатися з власником облікового запису, щоб вирішити проблему, або зв’язатися зі своїм Strategic Account Advisor (SAA) за додатковою допомогою. Знайдіть свого радника по роботі зі стратегічними клієнтами
- Роль власника облікового запису можна перепризначити, викликавши 1-855-736-7655.
Як я можу ідентифікувати власника облікового запису?
Щоб отримати додаткову інформацію, ви можете звернутися до свого Strategic Account Advisor (SAA) . Залежно від типу облікового запису ви також можете зв’язатися з іншими особами у вашій компанії чи організації.
Яка різниця між портфелями та групуванням рахунків?
- Портфоліо: отримайте доступ до кількох авторизованих бізнес-портфоліо в одному профілі користувача, підключивши інформацію про обліковий запис.
- Групування облікових записів: згрупуйте підмножину облікових записів і надайте іншим доступ для легкого керування призначеними групами.
Які зміни впливають на профіль користувача My Account , який має кілька облікових записів?
Спочатку визначте власника свого облікового запису. Якщо ви першим увійшли в профіль My Account , вас буде призначено власником облікового запису. Власник облікового запису може додавати гостей і призначати дозволи. Роль власника облікового запису можна перепризначити, викликавши 1-855-736-7655.
Чи будуть мої способи оплати збережені в розділі «Особистий Кабінет»?
Ні, ваші попередні збережені способи виставлення рахунків і оплати не буде перенесено. Коли ви будете готові здійснити онлайн-платіж, вам потрібно буде додати та зберегти новий спосіб оплати. Увійдіть у My Account і перейдіть до пункту «Способи оплати/рахунки», щоб оновити свою інформацію.
Чи буде перенесена платіжна інформація мого рахунку за авто на нову платформу?
Ні, якщо ви використовуєте цю функцію, вам потрібно буде повторно зареєструватися. Увійдіть у My Account і перейдіть до пункту «Виставлення рахунків/Автоматичний платіж».
Як здійснити платіж за допомогою Apple Pay або Google Pay?
- Додайте картки Apple Pay у налаштуваннях системи на комп’ютері або увійдіть у свій обліковий запис Gmail, перш ніж додавати новий спосіб оплати.
- Перейдіть до свого My Account > Платежі > Методи оплати.
- Виберіть + Додати спосіб оплати.
Для отримання додаткової інформації про налаштування способу оплати відвідайте Apple Pay або Google Pay.
Ваш оновлений My Account відокремлений від послуги електропостачання. Ви не відчуєте жодних збоїв у роботі електроенергії.
Чому SMUD робить ці оновлення?
Хоча наш поточний сайт My Account добре служить нам, ми розвиваємося, щоб відповідати вашим потребам. Оновлений «Особистий Кабінет» забезпечує безперебійне та ефективне управління енергією. Він забезпечує інноваційну та орієнтовану на клієнта цифрову подорож з можливістю розширення функцій, які важливі для наших клієнтів. Як я можу повідомити про проблеми?
Якщо вам потрібна допомога з використанням оновленого «Мого облікового запису», зв’яжіться з нами за допомогою функції безпечної скриньки «Вхідні» або зателефонуйте за номером lead-tel:1-855-736-7655-1-855 з понеділка по п’ятницю з 736 до 7655 вечора. Ви також можете звернутися до свого Strategic Account Advisor (SAA).
Як я можу надіслати відгук про My Account?
Ми хочемо знати, що ви думаєте про нові інструменти та функції в розділі «Особистий Кабінет». Увійшовши в систему, натисніть вкладку відгуків на будь-якій сторінці «Особистий Кабінет». Ми цінуємо вашу думку та використовуємо відгуки клієнтів, щоб у майбутньому покращувати.
Спробуйте розширений досвід My Account
Увійдіть сьогодні, використовуючи наявні дані облікового запису, щоб побачити нові доступні функції.