My Account للأعمال التجارية
يتضمن موقعنا الجديد والمحسّن My Account أدوات وميزات محدّثة لجعل التعامل معنا أكثر سهولة.
ميزات مفيدة
بسّط حياتك باستخدام الأدوات الآلية ونصائح توفير الطاقة.
المحافظ
في تحديثنا My Account ، لديك الآن القدرة على ربط عدة محافظ تحت ملف تعريف مستخدم واحد. المحفظة هي مجموعة من حساب واحد أو أكثر. للمزيد من المعلومات حول موضوع إدارة الحساب، تفضل بزيارة قسم الأسئلة الشائعة أدناه.
تبسيط عمليات الدفع باستخدام Apple وGoogle Pay
استمتع بسداد الفواتير بأمان وسهولة مع ميزة المحفظة الرقمية الجديدة. يمكنك الآن الدفع بسرعة باستخدام Apple Pay أو Google Pay. الراحة والأمان والسهولة - كل ذلك في مكان واحد. للمزيد من المعلومات عن الفواتير قم بزيارة الأسئلة الشائعة أدناه.
للتذكير، إذا لم تكن قد سجلت الدخول إلى My Account بعد، فتأكد من تحديث معلومات الدفع والتفضيلات الخاصة بك.
اضبط تاريخ استحقاق فاتورتك بما يتناسب مع احتياجاتك
يمكنك التحكم في جدول الفواتير الخاص بك عن طريق اختيار نطاق Custom Due Date الأكثر ملاءمة لعملك. لمزيد من المعلومات حول الفوترة، تفضل بزيارة قسم الأسئلة الشائعة أدناه.
ميزات حسابك
اكتشف الميزات الإضافية التي تُبسِّط تجربة إدارة حسابك.
ترتيبات الدفع
عرض الفاتورة عبر الإنترنت
المراسلة الآمنة
أرسل رسالة آمنة إلى فريق دعم العملاء لدينا واحتفظ بجميع رسائلك في مكان واحد. سنعالج بسرعة أي من استفساراتك المتعلقة بالفواتير أو الدفع أو الحساب العام.
مستشار مخصص
ابحث عن تفاصيل الاتصال في الركن الأيمن السفلي من الصفحة الرئيسية عن بيانات الاتصال الخاصة بك Strategic Account Advisor (SAA). يمكنهم مساعدتك في توفير الوقت والطاقة والمال من خلال برامج الأعمال والحوافز المتخصصة.
مخططات استخدام الطاقة
شاهد استخدامك للطاقة في مخطط بياني سهل العرض. يمكنك أيضاً مقارنة التكاليف والاستخدام بفترات الفوترة السابقة.
دفعات أسرع
تساعدك الخطوات الأقل على إجراء المدفوعات بشكل أسرع لحساب واحد أو عدة حسابات.
قم بتجميع حساباتك
تجميع مجموعة فرعية من الحسابات ومنح الآخرين إمكانية الوصول لإدارة المجموعات المخصصة بسهولة.
دخول الضيف
إضافة ضيوف إذا كان لديك عدة أشخاص يحتاجون إلى الوصول إلى حسابات مشتركة.
الأسئلة الشائعة
اكتشف الميزات الإضافية التي تُبسِّط تجربة إدارة حسابك.
هل ستتغير معلومات تسجيل الدخول الخاصة بي؟
لا، ستحتفظ بمعرف المستخدم وكلمة المرور الحاليين. إذا كنت تواجه مشكلة في الوصول إلى حسابك، يُرجى الاتصال بنا باستخدام خاصية البريد الوارد الآمن أو الاتصال 1على -855-736-7655 ، من الاثنين إلى الجمعة، من صباحًا8 إلى 5 مساءً.
لماذا لا يمكنني رؤية كل My Account ؟
- السيناريو 1: إذا كنت لا ترى جميع حساباتك، فقد تحتاج إلى ربط الحسابات الحالية عن طريق إضافة محفظة. المحفظة هي مجموعة من حساب واحد أو أكثر.
- السيناريو 2: إذا لم تتمكن من إضافة حساب جديد إلى ملفك الشخصي، فقد تحتاج إلى إضافتك كضيف من قبل مالك الحساب. يمكنك التواصل مع مالك الحساب لحل المشكلة أو التواصل مع Strategic Account Advisor (SAA) للحصول على مساعدة إضافية. ابحث عن Strategic Account Advisor.
- يمكن إعادة تعيين دور مالك الحساب عن طريق الاتصال 1-855-736-7655 -.
كيف يمكنني التعرف على صاحب الحساب؟
يمكنك التواصل مع Strategic Account Advisor (SAA) للحصول على مزيد من المعلومات. اعتماداً على نوع الحساب، يمكنك أيضاً التواصل مع أفراد آخرين داخل شركتك أو مؤسستك.
ما الفرق بين المحافظ وحسابات التجميع؟
- المحافظ: يمكنك الوصول إلى العديد من محافظ الأعمال المصرح بها ضمن ملف تعريف مستخدم واحد من خلال ربط معلومات الحساب.
- تجميع الحسابات: تجميع مجموعة فرعية من الحسابات ومنح الآخرين حق الوصول لإدارة المجموعات المعينة بسهولة.
ما هي التغييرات التي تؤثر على ملف تعريف المستخدم My Account الذي لديه حسابات متعددة؟
أولاً، حدد مالك حسابك. إذا كنت أول من سجل الدخول إلى الملف الشخصي My Account ، فسيتم تعيينك كمالك للحساب. يمكن لمالك الحساب إضافة الضيوف وتعيين الأذونات. يمكن إعادة تعيين دور مالك الحساب عن طريق الاتصال 1-855-736-7655 -.
هل سيتم حفظ طرق الدفع الخاصة بي في حسابي؟
لا، لن يتم ترحيل طرق الفوترة والدفع المحفوظة السابقة. عندما تكون مستعداً لإجراء عملية دفع عبر الإنترنت، ستحتاج إلى إضافة طريقة دفع جديدة وحفظها. سجّل الدخول إلى My Account وانتقل إلى طرق الفوترة/الدفع لتحديث معلوماتك.
هل سيتم نقل معلومات الدفع التلقائي للفواتير الخاصة بي إلى المنصة الجديدة؟
لا، إذا كنت تستخدم هذه الميزة فستحتاج إلى إعادة التسجيل. سجّل الدخول إلى My Account وانتقل إلى الفوترة/الدفع التلقائي.
كيف أقوم بالدفع باستخدام Apple Pay أو Google Pay؟
- أضف بطاقات Apple Pay في إعدادات النظام على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو سجّل الدخول إلى حساب Gmail الخاص بك لإضافة طريقة الدفع الخاصة بك.
- انتقل إلى My Account > الفوترة > طرق الدفع.
- اختر + إضافة طريقة الدفع.
لمزيد من المعلومات حول إعداد طريقة الدفع الخاصة بك قم بزيارة Apple Pay أو Google Pay.
My Account المحدثة الخاصة بك منفصلة عن خدمتك الكهربائية. لن تواجه أي انقطاع في الخدمة الكهربائية.
لماذا تقوم SMUD بإجراء هذه التحديثات؟
في حين أن موقعنا الحالي My Account خدمنا بشكل جيد، فإننا نتطور لتلبية احتياجاتك. يوفر لك My Account المحدّث تجربة إدارة الطاقة بسلاسة وفعالية في إدارة الطاقة. يضمن لك ذلك رحلة رقمية مبتكرة تركز على العملاء مع إتاحة المجال للتوسع في الميزات المهمة لعملائنا.
كيف يمكنني الإبلاغ عن المشكلات؟
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في استخدام التحديث My Account ، يرجى الاتصال بنا باستخدام خاصية البريد الوارد الآمن أو الاتصال 185573676558 5 على - - - ، من الاثنين إلى الجمعة، من من صباحًا إلى مساءً مساءً. يمكنك أيضًا التواصل مع Strategic Account Advisor (SAA).
كيف يمكنني تقديم ملاحظات حول My Account ؟
نريد أن نعرف رأيك في الأدوات والميزات الجديدة في My Account. عند تسجيل الدخول، حدد علامة تبويب الملاحظات، في أي صفحة My Account. نحن نقدر رأيك ونستخدم ملاحظات العملاء لإجراء التحسينات المستقبلية.
جرب تجربة My Account المحسنة
سجِّل الدخول اليوم باستخدام معلومات حسابك الحالي للاطلاع على الميزات الجديدة المتاحة.