My Account para compañías
Nuestro nuevo y mejorado My Account incluye herramientas y funciones actualizadas para que hacer negocios con nosotros sea aún más fácil.
Funciones útiles
Simplifique su vida con herramientas automatizadas y consejos para ahorrar energía.
Carteras
En nuestro My Accountactualizado, ahora tiene la capacidad de vincular varias carteras bajo un perfil de usuario. Una cartera es un conjunto de una o más cuentas. Para obtener más información sobre el tema de administración de cuentas, visita nuestra sección de preguntas frecuentes a continuación.
Agiliza los pagos con Apple y Google Pay
Disfrute de pagos de facturas seguros y sin esfuerzo con nuestra nueva función de billetera digital. Ahora puedes pagar rápidamente usando Apple Pay o Google Pay. Comodidad, seguridad y facilidad: todo en un solo lugar. Para obtener más información sobre facturación, visite nuestras preguntas frecuentes a continuación.
Te recordamos que, si aún no iniciaste sesión en My Account, confirma que tu información de pago y tus preferencias estén actualizadas.
Ajusta la fecha de vencimiento de tu factura para que se adapte a tus necesidades
Toma el control de tu calendario de facturación eligiendo el rango de Custom Due Date que más te convenga para tu negocio. Para obtener más información sobre facturación, visite nuestra sección de preguntas frecuentes a continuación.
Características de tu cuenta
Descubra funciones adicionales que simplifican su experiencia de administración de cuentas.
Modalidades de pago
Visualización de facturas en línea
Mensajería segura
Envíe un mensaje seguro a nuestro equipo de atención al cliente y mantenga todos sus mensajes en un solo lugar. Atenderemos rápidamente cualquiera de sus consultas sobre facturación, pago o cuenta general.
Asesor dedicado
Encuentre los datos de contacto en la esquina inferior derecha de la página de inicio de su Strategic Account Advisor dedicado (SAA). Pueden ayudarlo a ahorrar tiempo, energía y dinero con programas e incentivos empresariales especializados.
Gráficos de uso de energía
Vea su consumo de energía en un gráfico fácil de visualizar. También puede comparar costos y usos con periodos de facturación anteriores.
Pagos más rápidos
Menos pasos te ayudan a realizar pagos más rápido para una o varias cuentas.
Agrupa tus cuentas
Agrupe un subconjunto de cuentas y otorgue a otros acceso para gestionar fácilmente los grupos asignados.
Acceso de invitados
Agregue invitados si tiene varias personas que necesitan acceder a cuentas compartidas.
Preguntas frecuentes
Descubra funciones adicionales que simplifican su experiencia de administración de cuentas.
¿Cambiará mi información de inicio de sesión?
No, conservará su ID de usuario y contraseña actuales. Si tiene problemas para acceder a su cuenta, comunicar con nosotros mediante la función de bandeja de entrada segura o llame 1-855-736-7655, de lunes a viernes, de las 8 a. m. a 5 p. m.
¿Por qué no puedo ver todo My Account?
- Escenario 1: Si no ve todas sus cuentas, es posible que necesite vincular las cuentas existentes agregando una cartera. Una cartera es un conjunto de una o más cuentas.
- Escenario 2: Si no puede agregar una nueva cuenta a su perfil, es posible que el propietario de la cuenta deba agregarlo como invitado. Puede poner en contacto con el propietario de la cuenta para resolver el problema o poner en contacto con su Strategic Account Advisor (SAA) para obtener ayuda adicional. Encuentre su Strategic Account Advisor
- El rol de propietario de la cuenta se puede reasignar llamando a 1-855-736-7655.
¿Cómo puedo identificar al titular de la cuenta?
Puede comunicar con su Strategic Account Advisor (SAA) para obtener más información. Dependiendo del tipo de cuenta, también puede comunicar con otras personas dentro de su compañía u organización.
¿Cuál es la diferencia entre carteras y cuentas agrupadas?
- Portafolios: Obtenga acceso a múltiples portafolios de negocios autorizados bajo un solo perfil de usuario conectando la información de la cuenta.
- Agrupar cuentas: agrupe un subconjunto de cuentas y otorgue a otros acceso para gestionar fácilmente los grupos asignados.
¿Qué cambios afectan a un perfil de usuario My Account que tiene varias cuentas?
Primero, identifique al propietario de su cuenta. Si eres el primero en iniciar sesión en el perfil de My Account , se te asignará como propietario de la cuenta. El propietario de la cuenta puede agregar invitados y asignar licencias. El rol de propietario de la cuenta se puede reasignar llamando a 1-855-736-7655.
¿Se almacenarán mis métodos de pago en Mi cuenta?
No, tus métodos de pago y facturación almacenados anteriormente no se transferirán. Cuando esté listo para realizar un pago en línea, deberá agregar y almacenar un nuevo método de pago. Inicie sesión en My Account y vaya a Métodos de facturación/pago para actualizar su información.
¿Mi información de pago de facturas automáticas se transferirá a la nueva plataforma?
No, si usa esta función deberá volver a inscribir. Inicie sesión en My Account y vaya a Facturación/Pago automático.
¿Cómo realizo un pago con Apple Pay o Google Pay?
- Agregue tarjetas Apple Pay en la configuración del sistema en su computadora o inicie sesión en su cuenta de Gmail para agregar su método de pago.
- Ve a tu My Account > Facturación >Métodos de pago.
- Seleccionar + Agregar método de pago.
Para obtener más información sobre cómo configurar su método de pago, visite Apple Pay o Google Pay.
Su My Account actualizado es independiente de su servicio eléctrico. No experimentará ninguna interrupción en su servicio eléctrico.
¿Por qué SMUD está haciendo estas actualizaciones?
Si bien nuestro My Account actual nos sirvió bien, estamos evolucionando para satisfacer sus necesidades. La My Account actualizada le proporciona una experiencia de gestión de la energía fluida y eficiente. Garantiza una experiencia digital innovadora y centrada en el cliente, con espacio para ampliar las funciones que son importantes para nuestros clientes.
¿Cómo puedo informar problemas?
Si necesita ayuda para usar la My Accountactualizada, comunicar con nosotros empleando la función de bandeja de entrada segura o llame al1-855-736-7655, de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m. También puede poner en contacto con su Strategic Account Advisor (SAA).
¿Cómo puedo dar mi opinión sobre My Account?
Queremos saber qué piensas sobre las nuevas herramientas y funciones de My Account. Cuando iniciaste sesión, selecciona la pestaña de comentarios, en cualquier página de My Account . Valoramos su opinión y empleamos los comentarios de los clientes para realizar mejoras futuras.
Pruebe la experiencia mejorada de My Account
Inicie sesión hoy con la información de su cuenta existente para ver las nuevas funciones disponibles.