有用的功能
使用自動化工具和節能提示簡化您的生活。
投資組合
在我們更新的My Account 中，您現在可以在一個使用者個人資料下連結多個投資組合。 投資組合是一個或多個帳戶的集合。有關帳戶管理主題的更多信息，請訪問下面的常見問題集部分。
使用蘋果和谷歌支付簡化付款
使用我們新的數字錢包功能，享受安全、輕鬆的賬單付款。 您現在可以使用蘋果支付或谷歌支付快速付款。 便利、安全性和便利性 — 全部集中在一個地方。有關帳單的更多信息，請訪問下面的常見問題解答。
提醒您，如果您尚未登入 My Account，請確認您的付款資訊和偏好設定是最新的。
您的帳戶功能
探索簡化帳戶管理體驗的其他功能。
付款安排
線上賬單檢視
安全訊息傳送
向我們的客戶支持團隊發送安全消息，並將您的所有消息保存在一個位置。 我們會迅速解決您的帳單、付款或一般帳戶查詢。
專屬顧問
在首頁右下角找到您專屬Strategic Account Advisor (SAA) 的詳細聯絡資訊。 他們可以通過專門的商業計劃和激勵措施幫助您節省時間、精力和金錢。
能源使用圖表
在易於查看的圖表中查看您的能源使用量。 您也可以將成本和使用情況與之前的計費期進行比較。
更快的付款
更少的步驟可幫助您更快地為一個或多個帳戶進行付款。
將您的帳戶進行分組
將一個帳戶子集分組，並讓其他人存取權以輕鬆管理指派的群組。
訪客訪問
如果您有多個需要存取共用帳戶的使用者，請新增訪客。
常見問題解答
探索簡化帳戶管理體驗的其他功能。
我的登入資訊會改變嗎？
不，您將保留您現有的用戶 ID 和密碼。 如果您在訪問帳戶時遇到問題，請使用安全收件箱功能與我們聯繫，或致電 1-855-736-7655，週一至週五，上午 8 至下午 5。
為什麼我看不到My Account ？
- 案例 1：如果您沒有看到所有帳戶，則可能需要透過新增投資組合來連結現有帳戶。 投資組合是一組多個帳戶。
- 案例 2：如果您無法將新帳戶新增至個人資料，則可能需要帳戶擁有者將您新增為訪客。 您可以聯絡帳戶所有人以解決問題，或聯絡您的Strategic Account Advisor (SAA)，以獲得更多協助。 尋找您的Strategic Account Advisor 。
- 您可以通過調用 1-855-736-7655 來重新指定帳戶擁有者的角色。
如何識別帳戶擁有者？
您可以聯絡您的Strategic Account Advisor (SAA)，以取得更多資訊。 根據帳戶類型，您也可以與企業或組織內的其他個人聯繫。
投資組合和分組帳戶有什麼區別？
- 投資組合：透過連接帳戶資訊，在一個使用者設定檔下取得多個授權商業組合的存取權。
- 分組帳戶：將帳戶子集分組，並讓其他人存取權以輕鬆管理指派的群組。
哪些變更會影響擁有多個帳戶的 My Account 使用者設定檔？
首先，識別您的帳戶擁有者。如果您是第一個登入My Account 個人資料的人，您會被指定為帳戶所有者。 帳戶擁有者可以新增訪客並指派權限。 您可以通過調用 1-855-736-7655 來重新指定帳戶擁有者的角色。
我的付款方式會儲存在「我的帳戶」中嗎？
否，您之前已儲存的帳單和付款方式將不會轉移。 當您準備好進行線上付款時，您需要新增並儲存新的付款方式。 登入 My Account並導覽「帳單/付款方式」以更新您的資訊。
我的自動賬單付款資訊會轉移到新平台嗎？
否，如果您使用此功能，則需要重新註冊。 登入My Account（我的帳戶 ）並導覽至 Billing/Auto payment（帳單/自動付款）。
如何使用蘋果支付或谷歌支付付款？
- 在電腦的系統設定中新增 Apple Pay 卡，或登入 Gmail 帳戶以新增付款方式。
- 導覽至您的 My Account> Billing>付款方式。
- 選擇 + 新增付款方式。
如需有關設定付款方式的詳細資訊，請造訪 Apple Pay 或 Google Pay。
您更新後的 My Account（我的帳戶）與您的電力服務是分開的。 您的電力服務不會受到任何中斷。
為什麼 SMUD 要進行這些更新？
儘管目前的 My Account 一直運作良好，但我們仍在不斷改進以滿足您的需求。 更新後的 My Account（我的帳戶）為您提供無縫且有效率的能源管理體驗。 它確保了創新且以客戶為中心的數位旅程，並提供空間擴展對我們客戶很重要的功能。
如何報告問題？
如果您在使用更新後的My Account需要協助，請使用安全收件匣功能與我們聯繫，或致電1-855-736-7655 （週一至週五上午8 至下午5）。 您也可以聯絡您的Strategic Account Advisor (SAA)。
如何提供有關My Account 的回饋？
我們想知道您對 My Account 中的新工具和功能有何看法。 登入後，請在任何My Account 頁面上選擇「回饋」標籤。 我們重視您的意見，並使用客戶反饋來進行未來改進。