My Account برای تجارت
My Account جدید و پیشرفته ما شامل ابزارها و ویژگی های به روز شده ای است که تجارت با ما را آسان تر می کند.
ویژگی های مفید
زندگی خود را با ابزارهای خودکار و نکات صرفه جویی در انرژی ساده کنید.
نمونه کارها
در My Accountبه روز شده ما، اکنون می توانید چندین نمونه کار را در یک پروفایل کاربری پیوند دهید. سبد مجموعه ای از یک یا چند حساب است. برای اطلاعات بیشتر در مورد موضوع مدیریت حساب، به بخش پرسش های متداول ما در زیر مراجعه کنید.
پرداخت ها را با Apple و Google Pay ساده کنید
با ویژگی جدید کیف پول دیجیتال ما از پرداخت قبض ایمن و بدون دردسر لذت ببرید. اکنون می توانید با استفاده از Apple Pay یا Google Pay به سرعت پرداخت کنید. راحتی، امنیت و سهولت - همه در یک مکان. برای اطلاعات بیشتر در مورد صورتحساب به سوالات متداول ما در زیر مراجعه کنید.
به عنوان یادآوری، اگر هنوز به سیستمMy Account وارد نشده اید، مطمئن شوید که اطلاعات پرداخت و تنظیمات برگزیده شما به روز است.
تاریخ سررسید صورتحساب خود را متناسب با نیاز خود تنظیم کنید
با انتخاب محدوده Custom Due Date که برای کسب و کار شما راحت تر است، کنترل برنامه صورتحساب خود را در دست بگیرید. برای اطلاعات بیشتر در مورد صورتحساب، به بخش پرسش های متداول ما در زیر مراجعه کنید.
ویژگی های حساب شما
ویژگی های اضافی را کشف کنید که تجربه مدیریت حساب شما را ساده می کند.
ترتیبات پرداخت
نمای آنلاین صورتحساب
پیام رسانی ایمن
یک پیام امن به تیم پشتیبانی مشتری ما ارسال کنید و همه پیام های خود را در یک نقطه نگه دارید. ما به سرعت به هر یک از درخواست های صورتحساب، پرداخت یا حساب عمومی شما رسیدگی می کنیم.
مشاور اختصاصی
جزئیات تماس را در گوشه سمت راست پایین صفحه اصلی برای Strategic Account Advisor اختصاصی خود (SAA) پیدا کنید. آنها می توانند با برنامه ها و مشوق های تجاری تخصصی به شما در صرفه جویی در زمان، انرژی و هزینه کمک کنند.
نمودارهای مصرف انرژی
مصرف انرژی خود را در نموداری با سهولت مشاهده مشاهده کنید. همچنین می توانید هزینه ها و استفاده را با دوره های صورتحساب قبلی مقایسه کنید.
پرداخت های سریع تر
مراحل کمتر به شما کمک می کند تا برای یک یا چند حساب سریعتر پرداخت کنید.
حساب های خود را گروه بندی کنید
زیرمجموعه ای از حساب ها را گروه بندی کنید و به دیگران اجازه دهید به راحتی گروه های اختصاص داده شده را مدیریت کنند.
دسترسی مهمان
اگر چند نفر دارید که نیاز به دسترسی به حساب‌های مشترک دارند، مهمان اضافه کنید.
سوالات متداول
ویژگی های اضافی را کشف کنید که تجربه مدیریت حساب شما را ساده می کند.
آیا اطلاعات ورود من تغییر می کند؟
نه، شناسه کاربری و رمز عبور موجود خود را حفظ خواهید کرد. اگر برای دسترسی به حساب خود مشکل دارید، لطفاً با استفاده از ویژگی صندوق ورودی امن با ما تماس بگیرید یا با1-855-736-7655 ، از دوشنبه تا جمعه، از 8 صبح تا 5 بعد از ظهر تماس بگیرید.
چرا نمی توانم همه My Account ببینم؟
- سناریو 1: اگر همه حساب‌های خود را نمی‌بینید، ممکن است لازم باشد حساب‌های موجود را با افزودن یک نمونه کار به هم پیوند دهید. پورتفولیو مجموعه ای از یکی از حساب های دیگر است.
- سناریو 2: اگر نمی توانید حساب جدیدی به نمایه خود اضافه کنید، ممکن است لازم باشد مالک حساب شما را به عنوان مهمان اضافه کند. می‌توانید برای حل مشکل با مالک حساب تماس بگیرید یا برای کمک بیشتر با Strategic Account Advisor (SAA) خود تماس بگیرید. Strategic Account Advisorخود را پیدا کنید.
- نقش مالک حساب را می توان با تماس با 1-855-736-7655 مجدداً اختصاص داد.
چگونه می توانم صاحب حساب را شناسایی کنم؟
برای اطلاعات بیشتر می‌توانید با Strategic Account Advisor خود (SAA) تماس بگیرید. بسته به نوع حساب، می توانید با افراد دیگر در کسب و کار یا سازمان خود نیز ارتباط برقرار کنید.
تفاوت بین پورتفولیو و گروه بندی حساب ها چیست؟
- نمونه کارها: با اتصال اطلاعات حساب کاربری به چندین نمونه کار مجاز تجاری تحت یک نمایه کاربر دسترسی پیدا کنید.
- گروه بندی حساب ها: زیرمجموعه ای از حساب ها را گروه بندی کنید و به دیگران اجازه دهید تا به راحتی گروه های اختصاص داده شده را مدیریت کنند.
چه تغییراتی روی نمایه کاربری My Account که چندین حساب دارد تأثیر می‌گذارد؟
ابتدا مالک حساب خود را شناسایی کنید. اگر اولین نفری هستید که وارد نمایه My Account می شوید، به عنوان مالک حساب منصوب می شوید. مالک حساب می‌تواند مهمان‌ها را اضافه کند و مجوزها را اختصاص دهد. نقش مالک حساب را می توان با تماس با 1-855-736-7655 مجدداً اختصاص داد.
آیا روش های پرداخت من در حساب من ذخیره می شود؟
نه، صورتحساب و روش‌های پرداخت ذخیره‌شده قبلی شما منتقل نمی‌شوند. وقتی برای پرداخت آنلاین آماده شدید، باید روش پرداخت جدیدی را اضافه و ذخیره کنید. وارد My Account شوید و برای به‌روزرسانی اطلاعات خود به روش‌های صورتحساب/پرداخت بروید.
آیا اطلاعات پرداخت قبض خودکار من به پلت فرم جدید منتقل می شود؟
نه، اگر از این ویژگی استفاده می‌کنید، باید دوباره ثبت‌نام کنید. وارد My Account شوید و به قسمت صورتحساب/پرداخت خودکار بروید.
چگونه می توانم با استفاده از Apple Pay یا Google Pay پرداخت انجام دهم؟
- کارت های Apple Pay را در تنظیمات سیستم رایانه خود اضافه کنید یا برای افزودن روش پرداخت خود به حساب Gmail خود وارد شوید.
- به My Account > صورتحساب > روش‌های پرداخت بروید.
- + افزودن روش پرداخت را انتخاب کنید.
برای اطلاعات بیشتر درباره تنظیم روش پرداخت خود، به Apple Pay یا Google Pay مراجعه کنید.
My Account به روز شده شما جدا از خدمات برقی شما است. هیچ گونه اختلالی در سرویس برق خود تجربه نخواهید کرد.
چرا SMUD این به روز رسانی ها را انجام می دهد؟
در حالی که My Account فعلی ما به خوبی به ما خدمت کرده است، ما در حال تکامل هستیم تا نیازهای شما را برآورده کنیم. My Account به روز شده تجربه مدیریت انرژی یکپارچه و کارآمد را برای شما فراهم می کند. این یک سفر دیجیتالی نوآورانه و متمرکز بر مشتری را با فضایی برای گسترش ویژگی‌هایی که برای مشتریان ما مهم است تضمین می‌کند.
چگونه می توانم مشکلات را گزارش کنم؟
اگر برای استفاده از My Account به روز شده به کمک نیاز دارید، لطفاً با استفاده از ویژگی صندوق ورودی امن با ما تماس بگیرید یا با 1-855-736-7655 ، از دوشنبه تا جمعه، از 8 صبح تا 5 بعد از ظهر تماس بگیرید. همچنین می توانید با Strategic Account Advisor خود (SAA) تماس بگیرید.
چگونه می توانم درباره My Account بازخورد ارائه کنم؟
ما می خواهیم بدانیم نظر شما در مورد ابزارها و ویژگی های جدید در My Account چیست. وقتی وارد سیستم شدید، برگه بازخورد را در هر صفحه My Account انتخاب کنید. ما برای نظر شما ارزش قائل هستیم و از نظرات مشتریان برای بهبودهای آینده استفاده می کنیم.
تجربه بهبود یافته My Account امتحان کنید
امروز با اطلاعات حساب موجود خود وارد شوید تا ویژگی های جدید موجود را ببینید.