My Account برای تجارت 

آیا اطلاعات ورود من تغییر می کند؟
نه، شناسه کاربری و رمز عبور موجود خود را حفظ خواهید کرد. اگر برای دسترسی به حساب خود مشکل دارید، لطفاً با استفاده از ویژگی صندوق ورودی امن با ما تماس بگیرید یا با1-855-736-7655 ، از دوشنبه تا جمعه، از 8 صبح تا 5 بعد از ظهر تماس بگیرید.

چرا نمی توانم همه My Account ببینم؟

• سناریو 1: اگر همه حساب‌های خود را نمی‌بینید، ممکن است لازم باشد حساب‌های موجود را با افزودن یک نمونه کار به هم پیوند دهید. پورتفولیو مجموعه ای از یکی از حساب های دیگر است. 
• سناریو 2: اگر نمی توانید حساب جدیدی به نمایه خود اضافه کنید، ممکن است لازم باشد مالک حساب شما را به عنوان مهمان اضافه کند. می‌توانید برای حل مشکل با مالک حساب تماس بگیرید یا برای کمک بیشتر با Strategic Account Advisor (SAA) خود تماس بگیرید. Strategic Account Advisorخود را پیدا کنید.
• نقش مالک حساب را می توان با تماس با 1-855-736-7655 مجدداً اختصاص داد.

چگونه می توانم صاحب حساب را شناسایی کنم؟
برای اطلاعات بیشتر می‌توانید با Strategic Account Advisor خود (SAA) تماس بگیرید. بسته به نوع حساب، می توانید با افراد دیگر در کسب و کار یا سازمان خود نیز ارتباط برقرار کنید.

تفاوت بین پورتفولیو و گروه بندی حساب ها چیست؟

• نمونه کارها: با اتصال اطلاعات حساب کاربری به چندین نمونه کار مجاز تجاری تحت یک نمایه کاربر دسترسی پیدا کنید. 
• گروه بندی حساب ها: زیرمجموعه ای از حساب ها را گروه بندی کنید و به دیگران اجازه دهید تا به راحتی گروه های اختصاص داده شده را مدیریت کنند.

چه تغییراتی روی نمایه کاربری My Account که چندین حساب دارد تأثیر می‌گذارد؟
ابتدا مالک حساب خود را شناسایی کنید. اگر اولین نفری هستید که وارد نمایه My Account می شوید، به عنوان مالک حساب منصوب می شوید. مالک حساب می‌تواند مهمان‌ها را اضافه کند و مجوزها را اختصاص دهد. نقش مالک حساب را می توان با تماس با 1-855-736-7655 مجدداً اختصاص داد.

آیا روش های پرداخت من در حساب من ذخیره می شود؟
نه، صورت‌حساب و روش‌های پرداخت ذخیره‌شده قبلی شما منتقل نمی‌شوند. هنگامی که برای پرداخت آنلاین آماده شدید، باید روش پرداخت جدیدی را اضافه و ذخیره کنید. وارد My Account شوید و برای به‌روزرسانی اطلاعات خود به روش‌های صورت‌حساب/پرداخت بروید.

آیا اطلاعات پرداخت قبض خودکار من به پلت فرم جدید منتقل می شود؟
خیر، اگر از این ویژگی استفاده می‌کنید، باید دوباره ثبت‌نام کنید. وارد My Account شوید و به قسمت صورتحساب/پرداخت خودکار بروید. 

چگونه می توانم با استفاده از Apple Pay یا Google Pay پرداخت انجام دهم؟

• کارت های Apple Pay را در تنظیمات سیستم رایانه خود اضافه کنید یا برای افزودن روش پرداخت خود به حساب Gmail خود وارد شوید. 
• به My Account > صورتحساب > روش های پرداخت بروید.
• + افزودن روش پرداخت را انتخاب کنید.
  برای اطلاعات بیشتر درباره تنظیم روش پرداخت خود، به Apple Pay یا Google Pay مراجعه کنید.

آیا انتقال به پلت فرم جدید خدمات برق من را مختل می کند؟  
به روز شده My Account شما جدا از سرویس برقی شما است. هیچ گونه اختلالی در سرویس برق خود تجربه نخواهید کرد.

چرا SMUD این به‌روزرسانی‌ها را انجام می‌دهد؟
در حالی My Account که فعلی ما به خوبی به ما خدمت کرده است، ما در حال تکامل هستیم تا نیازهای شما را برآورده کنیم. به روز شده My Account تجربه مدیریت انرژی یکپارچه و کارآمد را برای شما فراهم می کند. این یک سفر دیجیتالی نوآورانه و متمرکز بر مشتری را با فضایی برای گسترش ویژگی‌هایی که برای مشتریان ما مهم است تضمین می‌کند.

چگونه می توانم مشکلات را گزارش کنم؟
اگر برای استفاده از به روز شده به کمک نیاز My Account دارید، لطفاً با استفاده از ویژگی صندوق ورودی امن با ما تماس بگیرید یا با 1-855-736-7655 ، از دوشنبه تا جمعه، از صبح8 تا {8 تماس 5 بگیرید. } بعد از ظهر همچنین می توانید با خود Strategic Account Advisor (SAA)

تماس My Account بگیرید. چگونه می توانم درباره بازخورد ارائه کنم؟
می‌خواهیم نظر شما را درباره ابزارها و ویژگی‌های جدید در My Account بدانیم. وقتی وارد سیستم شدید، برگه بازخورد را در هر My Account صفحه انتخاب کنید. ما برای نظر شما ارزش قائل هستیم و از نظرات مشتریان برای بهبودهای آینده استفاده می کنیم.