سیاست حفظ حریم خصوصی

حریم خصوصی شما برای SMUD اساسی است.

در این خط‌مشی، نحوه جمع‌آوری، استفاده، افشای، انتقال و ذخیره اطلاعات شما و سایر موضوعاتی که بر اطلاعات شما تأثیر می‌گذارند، بحث خواهیم کرد. لطفاً کمی وقت بگذارید و در مورد شیوه های حفظ حریم خصوصی ما مطالعه کنید و اگر سؤالی دارید به ما اطلاع دهید .

اطلاعات شخصی شما

تعهد SMUD به حریم خصوصی شما

برای اطمینان از ایمن بودن اطلاعات شخصی شما، ما دستورالعمل‌های حریم خصوصی و امنیتی خود را به کارکنان SMUD ابلاغ می‌کنیم و به شدت حفاظت از حریم خصوصی را در سازمان خود اعمال می‌کنیم.

"اطلاعات شخصی" هر سابقه ای است که یک فرد را شناسایی کند. به عنوان مثال می توان به شماره تامین اجتماعی، آدرس، نام، شماره تلفن، تاریخ تولد، و داده های صورتحساب، اعتبار و مصرف انرژی مختص شما اشاره کرد.

برای اطمینان از حریم خصوصی شما، هیئت مدیره SMUD یک سیاست مدیریت اطلاعات و امنیت را اتخاذ کرد. به طور خلاصه، ما هیچ یک از اطلاعات شما را که اختصاصی یا خصوصی است بدون رضایت کتبی شما در اختیار شخص ثالث قرار نمی دهیم. تنها استثنا برای اطلاعاتی است که به طور منطقی برای رفع نیازهای تجاری SMUD مورد نیاز است، به عنوان مثال:

• برای تامین یا قبض برق.
• برای نگهداری یا راه اندازی سیستم یا شبکه برق SMUD.
• برای برنامه ریزی، اجرا یا ارزیابی برنامه های مصرف انرژی، مانند مدیریت انرژی، پاسخ به تقاضا، یا بهره وری انرژی.
• انطباق با قانون، مقررات، روند قانونی یا درخواست دولتی، مانند درخواست مجری قانون، یا یک سازمان دولتی در صورت لزوم برای انجام وظایف رسمی، یا حکم دادگاه.

چه اطلاعات شخصی را جمع آوری می کنیم

ما اطلاعات مشتریان مربوط به روابط تجاری ما با شما و استفاده شما از خدمات ابزار ما را جمع آوری می کنیم. در اینجا چند نمونه آورده شده است:

• اطلاعات تماسی که به ما امکان می دهد با شما ارتباط برقرار کنیم، از جمله نام، آدرس، شماره تلفن، شماره حساب SMUD و آدرس ایمیل شما.
• اطلاعاتی درباره رابطه مالی شما با ما، از جمله سابقه اعتباری داده های پرداخت و شماره تامین اجتماعی
• داده های مصرف برق که توسط سیستم های اندازه گیری ما جمع آوری شده است
• اطلاعات جمع آوری شده زمانی که شما تصمیم می گیرید در یکی از برنامه های ما شرکت کنید، مانند HomePower ℠ یا Greenergy ®
• اطلاعات مربوط به استفاده شما از وب‌سایت smud.org، و همچنین سایر فرم‌های رسانه، کانال رسانه، وب‌سایت تلفن همراه یا برنامه تلفن همراه مرتبط، مرتبط یا به‌طور دیگری مرتبط با آن (در مجموع «سایت»)

وقتی اطلاعات شخصی را جمع آوری می کنیم

ما اطلاعات شخصی را در زمان های مختلف جمع آوری می کنیم، از جمله:

• هنگامی که حساب خود را راه اندازی می کنید و در مورد آن یا در مورد خدمات برق و مشارکت خود در برنامه های ما با ما تعامل می کنید.
• هنگامی که از برق استفاده می کنید، داده های استفاده از طریق سیستم های اندازه گیری ما جمع آوری می شود.
• هنگامی که تصمیم می گیرید از طریق سایت ما با ما در ارتباط باشید ( شرایط و ضوابط ما را مشاهده کنید)
• هنگامی که ما با اشخاص ثالث مانند آژانس های اعتباری تعامل داریم.

نحوه استفاده از اطلاعات شخصی

ما از اطلاعات شخصی برای مدیریت حساب شما و اطلاع رسانی در مورد مصرف انرژی شما استفاده می کنیم. ما همچنین از آن برای مدیریت و بهبود خدمات و عملیات تجاری خود استفاده می کنیم. برخی از نمونه ها عبارتند از:

• برای تهیه صورتحساب مشتری و در ارتباط با صورتحساب و پرداخت به حساب شما.
• برای اینکه بتوانید اطلاعات مصرف انرژی خود را از طریق دسترسی ایمن در اینترنت در smud.orgمشاهده کنید
• برای برقراری ارتباط با شما در مورد -
  • مصرف انرژی شما،
  • برنامه ها یا فرصت های خاصی که ارائه می دهیم ممکن است به شما کمک کند مصرف انرژی خود را کاهش دهید یا مزایای دیگری کسب کنید.
• برای ارائه خدمات یا تکمیل تراکنش ها یا درخواست های شما.
• برای اجرای قرعه کشی ها، مسابقات، یا تبلیغات مشابهی که در آن نام خود را وارد کرده اید.

در برخی موارد، زمانی که شما در سایت ما هستید، ممکن است شما را به یک سرویس خارجی که توسط اپراتور شخص ثالث ارائه شده است، منتقل کنیم. گاهی اوقات، ممکن است این محتوای جدید همچنان بخشی از سایت ما باشد. در این صورت، ما با شخص ثالث توافق نامه ای خواهیم داشت که اطلاعات شخصی شما را محرمانه نگه می دارد و از آنها فقط برای کمک به ما در ارائه خدمات به شما استفاده می کند.

چگونه از اطلاعات شخصی محافظت می کنیم

SMUD اقدامات احتیاطی را انجام می دهد - از جمله اقدامات اداری، فنی و فیزیکی - برای محافظت از اطلاعات شخصی شما در برابر از دست دادن، سرقت، و سوء استفاده، دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، و تخریب.

SMUD از رمزگذاری لایه سوکت های امن (SSL) در تمام صفحات وب که اطلاعات شخصی در آنها جمع آوری می شود استفاده می کند. انجام این کار از محرمانه بودن اطلاعات شخصی شما در حین انتقال به SMUD محافظت می کند.

وقتی در یک سرویس شبکه اجتماعی پست می کنید، اطلاعات شخصی که به اشتراک می گذارید برای سایر کاربران قابل مشاهده است و می تواند توسط آنها خوانده، جمع آوری یا استفاده شود. شما مسئول اطلاعات شخصی هستید که انتخاب می کنید به اشتراک بگذارید. برای مثال، اگر نام و آدرس ایمیل خود را در یک سرویس شبکه اجتماعی ارائه دهید، این اطلاعات عمومی است. لطفا در هنگام استفاده از این ویژگی ها مراقب باشید.

دسترسی، یکپارچگی و حفظ اطلاعات شخصی

SMUD به شما این امکان را می دهد که اطلاعات شخصی خود را دقیق، کامل و به روز نگه دارید. فقط وارد حساب کاربری خود در سایت ما شوید و آن را به روز کنید.

برای سایر اطلاعات شخصی، ما با حسن نیت تلاش می‌کنیم تا به شما دسترسی داشته باشید، بنابراین می‌توانید از ما بخواهید در صورت نادرست بودن داده‌ها را تصحیح کنیم یا اگر SMUD طبق قانون یا برای اهداف تجاری قانونی برای حفظ آن الزامی نیست، داده‌ها را حذف کنیم.

ما ممکن است از پردازش درخواست‌هایی که به‌طور غیرمنطقی تکراری هستند، نیاز به تلاش فنی نامتناسب دارند، حریم خصوصی دیگران را به خطر می‌اندازند، بسیار غیرعملی هستند، یا دسترسی به آنها طبق قانون الزامی نیست، خودداری کنیم.

شما می توانید با ارسال ایمیل به ما در privacy@smud.org درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف کنید.

ما اطلاعات شخصی شما را برای مدت زمانی که برای تحقق اهدافی که در «نحوه جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات شخصی مشتریان» در این خط‌مشی رازداری بیان کرده‌ایم، حفظ می‌کنیم، مگر اینکه دوره نگهداری طولانی‌تری توسط قانون مورد نیاز یا مجاز باشد.

حریم خصوصی کودکان

ما دوست داریم اطلاعات انرژی و ایمنی را با دانش آموزان به اشتراک بگذاریم. به عنوان مثال، ما مطالب کلاسی رایگان را در مورد آگاهی و ایمنی انرژی به معلمان می دهیم، و مناطقی از سایت ما که اطلاعات مربوط به انرژی و ایمنی را به اشتراک می گذارد برای کودکان در نظر گرفته شده است.

از آنجایی که ما نگرانی مشتریان خود را در مورد به خطر انداختن حریم خصوصی کودکان به اشتراک می گذاریم، لطفاً توجه داشته باشید که از آنجایی که ما سن افرادی را که از سایت ما استفاده می کنند نظارت نمی کنیم، والدین و سرپرستان باید استفاده کودکان و کودکان زیر 18 سال را نظارت کنند. نباید بدون رضایت والدین یا قیم اطلاعات شخصی را در سایت ما ارسال کند.

نحوه جمع آوری و استفاده از اطلاعات غیر شخصی مشتریان

SMUD همچنین ممکن است داده‌های مربوط به مصرف برق شما را در قالب‌های مختلف ترکیب کند تا نتوان آن را شخصاً با شما شناسایی کرد. برای مثال، می‌توانیم کل مصرف انرژی را برای همه خانه‌ها و مشاغل در یک منطقه جغرافیایی خاص خلاصه کنیم. این نوع داده های انبوه مشمول محدودیت های حریم خصوصی نیستند. ما از اطلاعات برای مدیریت، ارائه و بهبود خدمات و عملیات تجاری خود استفاده می کنیم. در اینجا چند نمونه آورده شده است:

• برای تجزیه و تحلیل نرخ ها و ساختارهای نرخ.
• برای طرح الگوهای تقاضای استفاده و بار الکتریکی، ترسیم رشد و شناسایی مراکز بار.
• برای بهبود برنامه ریزی تامین انرژی و طراحی و مهندسی بهتر سیستم های توزیع انرژی.

ما سایر اطلاعات غیر شخصی را به شکلی جمع‌آوری می‌کنیم که افراد خاصی را شناسایی نمی‌کند و از آن برای اهداف بسیاری استفاده، انتقال و افشا می‌کنیم. نمونه‌هایی از اطلاعات غیر شخصی که جمع‌آوری می‌کنیم و نحوه استفاده از آنها در زیر آمده است:

• ما ممکن است اطلاعاتی را جمع آوری کنیم - مانند شغل، زبان، و کد پستی - تا بتوانیم رفتار مشتری را بهتر درک کنیم و محصولات، خدمات و تبلیغات خود را بهبود ببخشیم.
• ما همچنین ممکن است اطلاعات مربوط به فعالیت های مشتری در سایت خود را جمع آوری کنیم. ما این اطلاعات را ترکیب می کنیم و از آن برای یادگیری آنچه برای مشتریانمان مفید است و درک اینکه کدام بخش از سایت و خدمات ما بیشتر مورد توجه است استفاده می کنیم.

اگر اطلاعات غیر شخصی را با اطلاعات شخصی ترکیب کنیم، تا زمانی که ترکیب شده است از اطلاعات ترکیبی به عنوان خصوصی و شخصی محافظت می کنیم.

کوکی ها و سایر فناوری ها

سایت SMUD، سرویس‌های آنلاین، برنامه‌های کاربردی تعاملی، پیام‌های ایمیل و تبلیغات ممکن است از «کوکی‌ها» و سایر فناوری‌ها مانند برچسب‌های پیکسل و بیکن‌های وب استفاده کنند. این فناوری‌ها به ما کمک می‌کنند رفتار کاربر را بهتر درک کنیم، به ما می‌گویند که افراد بیشتر از کدام بخش‌های سایت ما بازدید می‌کنند، و اثربخشی تبلیغات و جستجوهای وب را اندازه‌گیری می‌کنند. ما اطلاعات جمع آوری شده توسط کوکی ها و سایر فناوری ها را به عنوان اطلاعات غیر شخصی در نظر می گیریم.

با این حال، زمانی که آدرس‌های پروتکل اینترنت (IP) یا شناسه‌های مشابه توسط قوانین محلی اطلاعات شخصی در نظر گرفته می‌شوند، ما از این شناسه‌ها به عنوان خصوصی و شخصی محافظت می‌کنیم. همانطور که در مورد اکثر سایت ها صادق است، ما برخی از اطلاعات را به صورت خودکار جمع آوری کرده و در فایل های گزارش ذخیره می کنیم. این اطلاعات شامل آدرس‌های IP، نوع مرورگر و زبان، ارائه‌دهنده خدمات اینترنت (ISP)، صفحات ارجاع و خروج، سیستم عامل، مهر تاریخ/زمان و آمار «کلیک‌جریان» است. ما از این اطلاعات برای درک و تجزیه و تحلیل روندها، برای مدیریت سایت، برای اطلاع از رفتار مشتری در سایت خود، و جمع آوری اطلاعات جمعیت شناختی در مورد افرادی که از سایت ما استفاده می کنند استفاده می کنیم. ما ممکن است از این اطلاعات در خدمات بازاریابی و تبلیغات خود استفاده کنیم.

در برخی از پیام‌های ایمیل خود، از «URL کلیک کنید» استفاده می‌کنیم که به محتوای سایت خود پیوند داده شده است. وقتی مشتریان روی یکی از این URL ها کلیک می کنند، قبل از رسیدن به صفحه مقصد در سایت ما، از یک سرور وب جداگانه عبور می کنند. ما این داده‌های کلیکی را دنبال می‌کنیم تا به ما کمک کند علاقه به موضوعات خاص را تعیین کنیم و اثربخشی ارتباطات مشتری خود را بسنجیم. اگر ترجیح می دهید از این طریق ردیابی نشوید، فقط روی پیوندهای متنی یا گرافیکی در پیام های ایمیل کلیک نکنید.

برچسب‌های پیکسل به ما امکان می‌دهند پیام‌های ایمیل را با قالبی که مشتریان می‌توانند بخوانند ارسال کنیم و به ما می‌گویند که آیا نامه باز شده است یا خیر. ممکن است از این اطلاعات برای کاهش یا حذف پیام های ارسال شده به مشتریان استفاده کنیم.

چگونه به سیگنال‌های ردیابی نشوید پاسخ می‌دهیم

قانون کالیفرنیا ما را ملزم می کند که به شما اطلاع دهیم که چگونه به سیگنال های مرورگر وب ردیابی نکنید (DNT) پاسخ می دهیم. به دلیل عدم وجود استانداردهای صنعتی یا قانونی در مورد نحوه تشخیص یا احترام به سیگنال های DNT، SMUD در حال حاضر به آنها پاسخ نمی دهد. هنگامی که جامعه حریم خصوصی قادر به استانداردسازی نحوه و زمان ارائه‌دهندگان خدمات به چنین سیگنال‌هایی باشد، SMUD به سیگنال‌های DNT مرورگر پاسخ مناسبی خواهد داد.

گوگل آنالیتیکس

ممکن است از کوکی‌های Google برای جمع‌آوری اطلاعات درباره استفاده از سایت و خدمات ما و ارائه آن اطلاعات به Google Analytics استفاده شود. این کوکی اطلاعات استفاده از سایت مانند تعداد دفعات بازدید کاربران از سایت ما، چه صفحاتی را که قبل از آمدن به سایت ما بازدید کرده اند و از چه سایت های دیگری بازدید کرده اند (مشابه کوکی هایی که در بالا توضیح داده شد) را دنبال می کند. SMUD از اطلاعاتی که از Google Analytics دریافت می کنیم فقط برای بهبود خدمات مبتنی بر وب SMUD استفاده می کند. Google Analytics به جای نام یا سایر اطلاعات شناسایی، آدرس IP دستگاه شما را جمع‌آوری می‌کند و SMUD اطلاعات جمع‌آوری‌شده از طریق استفاده از Google Analytics را با اطلاعات دیگری که ممکن است در اختیار ما قرار داده باشید ترکیب نمی‌کند. در مورد نحوه استفاده SMUD و Google از این اطلاعات در http://www.google.com/policies/privacy/partners/ بیشتر بیاموزید. اگرچه ممکن است منجر به تجربه کمتر مطلوبی شود، اما می‌توانید با غیرفعال کردن کوکی‌ها در مرورگر خود از شناسایی Google Analytics در بازدیدهای بعدی از سایت ما جلوگیری کنید.

افشای اطلاعات به اشخاص ثالث

گاهی اوقات SMUD ممکن است برخی از اطلاعات شخصی را در اختیار شرکای استراتژیک قرار دهد که با SMUD برای ارائه خدمات کار می کنند. اطلاعات شخصی فقط برای ارائه یا بهبود خدمات و تبلیغات به اشتراک گذاشته خواهد شد. برای اهداف بازاریابی آنها با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته نخواهد شد.

ارائه دهندگان خدمات

SMUD اطلاعات شخصی را با شرکت هایی که خدماتی مانند پردازش اطلاعات، گزارش اعتبار، مدیریت و ارتقای داده های مشتری، خدمات مشتری، ارزیابی علاقه به خدمات ما، و انجام تحقیقات یا نظرسنجی های رضایت مشتری را ارائه می دهند، به اشتراک می گذارد. این شرکت ها طبق قرارداد با SMUD موظف به محافظت از اطلاعات شما هستند.

دیگران

ممکن است لازم باشد - طبق قانون، روند قانونی، دعوی قضایی یا درخواست از مقامات دولتی و دولتی - SMUD اطلاعات شخصی شما را افشا کند. همچنین اگر تشخیص دهیم که برای اهداف امنیت ملی، اجرای قانون، یا سایر موضوعات مهم عمومی، افشای اطلاعات ضروری یا مناسب است، ممکن است اطلاعاتی درباره شما فاش کنیم.

همچنین اگر ببینیم که افشای آن برای اجرای شرایط و ضوابط ما یا محافظت از عملیات یا کاربرانمان ضروری است، ممکن است اطلاعاتی درباره شما فاش کنیم.

سایت ها و خدمات شخص ثالث

هنگام مرور سایت ما، ممکن است با پیوندهای ابرمتن به وب سایت های دیگر مواجه شوید. این وب‌سایت‌های شخص ثالث ممکن است کوکی‌های خود را برای شما ارسال کنند، آدرس IP شما را ثبت کنند، و در غیر این صورت داده‌ها را جمع‌آوری کنند یا اطلاعات شخصی را درخواست کنند. SMUD کنترل نمی‌کند و مسئولیتی در قبال کارهایی که اشخاص ثالث برای وب‌سایت‌های خود انجام می‌دهند، یا نحوه رسیدگی به اطلاعات شخصی شما را بر عهده ندارد. لطفاً محتاط باشید و برای اطلاعات بیشتر از سیاست های حفظ حریم خصوصی که در هر وب سایت شخص ثالث ارسال شده است، مشورت کنید.

شرایط خدمات ارتباطات دیجیتال

برای برقراری ارتباط با شما، SMUD از اطلاعات تماس ارائه شده توسط مشتریان و همچنین اطلاعات به دست آمده از منابع دیگر استفاده می کند. شرایط خدمات اطلاعات دقیقی در مورد نحوه تعامل ما با شما از طریق تماس های صوتی، پیام های متنی (SMS) و ایمیل در اختیار شما قرار می دهد.

تماس های صوتی و هشدار

1. گاه به گاه، SMUD ممکن است در مورد اطلاعات مربوط به خدمات شهری شما، از جمله اطلاعات قطعی، هشدارهای مربوط به صورتحساب، اطلاعیه‌های مربوط به کار روی یا نزدیک ملک شما و سایر برنامه‌ها، محصولات، خدمات، و فرصت‌های بازاریابی و تبلیغاتی SMUD با شما تماس بگیرد.
2. با ارائه شماره تلفن تماس خود به SMUD و پذیرش این شرایط خدمات، تأیید و موافقت می کنید که: (الف) می توان با شماره تلفن ذکر شده تماس گرفت، (ب) به SMUD اجازه ارسال تماس های صوتی از پیش ضبط شده یا مصنوعی را می دهید. به شما در آن شماره، صرف نظر از اینکه آیا آن شماره در لیست‌های «تماس نگیرید» فدرال یا ایالتی است، مگر اینکه و تا زمانی که آن مجوز را همانطور که در این شرایط خدمات توضیح داده شده لغو نکنید. و (ج) به SMUD اجازه می دهید تا این تماس ها را با استفاده از سیستم شماره گیری خودکار تلفنی برقرار کند.
3. رضایت برای دریافت تماس های خودکار از SMUD برای دریافت کالا یا خدمات از SMUD الزامی نیست. با انجام هر یک از موارد زیر می‌توانید دریافت اکثر تماس‌های صوتی از SMUD را در هر زمانی متوقف کنید:
   1. تماس با ما در 1-888-742-SMUD (7683). وقتی به نماینده SMUD رسیدید، به آنها اطلاع دهید که دیگر نمی خواهید هشدارهای صوتی از پیش ضبط شده را از SMUD دریافت کنید. آنها می توانند به شما در مدیریت ترجیحات ارتباطی خود کمک کنند.
   2. در حال تغییر تنظیمات برگزیده ارتباطی در حساب من. اگر پس از انصراف، می‌خواهید دوباره بپیوندید، می‌توانید تنظیمات برگزیده ارتباطات خود را در مرکز ترجیحی در حساب من به‌روزرسانی کنید.
   3. لطفاً توجه داشته باشید که حتی اگر از برخی ارتباطات SMUD انصراف دهید، SMUD همچنان ممکن است برخی از هشدارهای خودکار، از جمله، برای مثال، ارتباطات اضطراری و مرتبط با ایمنی را برای شما ارسال کند.

پیامک ها

خدمات SMUD و هشدارهای بازاریابی

1. هر از گاهی، SMUD ممکن است از طریق پیام متنی (SMS) در رابطه با اطلاعات مربوط به سرویس خدماتی شما، از جمله اطلاعات قطعی، هشدارهای مربوط به صورتحساب، اطلاعیه‌های مربوط به کار روی یا نزدیک ملک شما و سایر برنامه‌ها، محصولات، خدمات و بازاریابی SMUD با شما تماس بگیرد. و فرصت های تبلیغاتی
2. با ارائه شماره دستگاه تلفن همراه خود به SMUD و پذیرش این شرایط خدمات، تأیید و موافقت می کنید که: (الف) کاربر مجاز سرویس دریافت کننده دستگاه تلفن همراه در آن شماره هستید. (ب) به SMUD اجازه می‌دهید تا پیام‌های متنی را با آن شماره برای شما ارسال کند، صرف نظر از اینکه آن شماره در فهرست‌های «تماس نگیرید» فدرال یا ایالتی باشد، مگر اینکه و تا زمانی که آن مجوز را همانطور که در این شرایط سرویس پیامک توضیح داده شده لغو نکنید. و (ج) به SMUD اجازه می‌دهید این متن‌ها را با استفاده از سیستم شماره‌گیری خودکار تلفن ارسال کند.
3. رضایت برای دریافت متون از SMUD برای دریافت کالا یا خدمات از SMUD الزامی نیست. می‌توانید در هر زمانی با انجام یکی از موارد زیر، دریافت اکثر پیام‌های متنی از SMUD، به غیر از پاسخ‌های درخواست خدمات مشتری از پیامک 27683 که در زیر توضیح داده شده است را متوقف کنید:
   1. پاسخ دادن "STOP" به کدهای کوتاه پیامکی 697683 یا 58193. پس از ارسال پیام "STOP" برای ما، پیامی برای تأیید لغو اشتراک شما از آن لیست برای شما ارسال خواهیم کرد.
   2. تماس با ما در 1-888-742-SMUD (7683). هنگامی که به نماینده SMUD رسیدید، به آنها اطلاع دهید که دیگر مایل به دریافت پیامک از SMUD نیستید. آنها می توانند به شما در مدیریت ترجیحات ارتباطی خود کمک کنند.
   3. در حال تغییر تنظیمات برگزیده ارتباطی در حساب من. اگر پس از انصراف، می‌خواهید دوباره بپیوندید، می‌توانید تنظیمات برگزیده ارتباطات خود را در مرکز ترجیحی در حساب من به‌روزرسانی کنید.
   4. لطفاً توجه داشته باشید که حتی اگر از برخی ارتباطات SMUD انصراف دهید، SMUD ممکن است همچنان برخی از انواع پیام‌های متنی و سایر هشدارهای خودکار، از جمله، برای مثال، ارتباطات اضطراری و مرتبط با ایمنی را برای شما ارسال کند.
4. اگر با یک سرویس یا پیام بازاریابی که برای آن مشترک شده‌اید با مشکل مواجه هستید، می‌توانید برای دریافت راهنمایی بیشتر به هر متنی از SMUD با کلمه «HELP» پاسخ دهید، یا می‌توانید مستقیماً در info@smud.org راهنمایی دریافت کنید.
5. در حالی که SMUD هیچ هزینه ای برای پیام های متنی از شما دریافت نمی کند، مانند همیشه، ممکن است نرخ پیام و داده شرکت مخابراتی شما اعمال شود و فرکانس پیام متفاوت خواهد بود. SMUD و شرکت‌های مخابراتی بی‌سیم شما در قبال پیام‌های تاخیری یا تحویل‌نشده مسئولیتی ندارند. اگر در مورد متن یا طرح داده شرکت مخابراتی خود سؤالی دارید، بهتر است مستقیماً با ارائه دهنده بی سیم خود تماس بگیرید.

درخواست های خدمات مشتری SMUD

با ارائه رضایت به نماینده خدمات مشتری SMUD، موافقت می کنید که یک پیام متنی یکباره از کد کوتاه پیامکی 27683 با پیوندی به اطلاعاتی که درخواست کرده اید دریافت کنید.

اگرچه این یک سرویس اشتراک نیست، می‌توانید در هر زمان با ارسال پیامک «STOP» به 27683 از استفاده از این ویژگی انصراف دهید. پس از ارسال پیام "STOP" برای ما، ما پیامی را برای شما ارسال می کنیم که تأیید می کند دیگر نمی توانید درخواست های اطلاعاتی یکباره را از طریق این کد کوتاه دریافت کنید. لطفاً توجه داشته باشید، پاسخ دادن به «STOP» به این کد کوتاه، شما را از دریافت پیام‌های متنی از سایر کدهای کوتاه SMUD که برای آن‌ها رضایت داده‌اید، انصراف نمی‌دهد.  اگر می‌خواهید از این ویژگی برای درخواست اطلاعات در آینده استفاده کنید، می‌توانید با ارسال پیامک «START» به 27683 مجدداً شرکت کنید.

اگر هر زمان فراموش کردید چه کلمات کلیدی پشتیبانی می‌شوند، فقط «HELP» را به 27683 پیامک کنید یا با 1-888-742-SMUD (7683) تماس بگیرید.

اپراتورها مسئولیتی در قبال پیام های تاخیری یا تحویل نشده ندارند. نرخ پیام و داده ممکن است برای هر پیامی که از طرف ما برای شما و از طرف شما به ما ارسال می شود اعمال شود. اگر در مورد طرح متنی یا طرح داده خود سؤالی دارید، بهتر است با ارائه دهنده بی سیم خود تماس بگیرید.

شرکت‌های مخابراتی: Sprint، T-Mobile، Verizon، US Cellular، AT&T، Boost، Virgin، MetroPCS

پست الکترونیک

1. هر از گاهی، SMUD ممکن است در مورد خدمات شهری، اطلاعات قطعی، اطلاعات مربوط به صورتحساب، اطلاعیه‌های مربوط به کار روی یا نزدیک ملک شما و سایر برنامه‌های SMUD، محصولات، خدمات و فرصت‌های بازاریابی و تبلیغاتی با شما تماس بگیرد.
2. با ارائه آدرس ایمیل خود به SMUD و پذیرش این شرایط خدمات، تأیید و موافقت می کنید که: (الف) می توان در آدرس ایمیل اعلام شده با شما تماس گرفت و (ب) به SMUD اجازه می دهید تا ارتباطات ایمیلی را در آن آدرس برای شما ارسال کند. مگر اینکه و تا زمانی که آن مجوز را همانطور که در این شرایط خدمات توضیح داده شده لغو کنید.
3. رضایت برای دریافت ایمیل از SMUD برای دریافت کالا یا خدمات از SMUD الزامی نیست. با انجام یکی از موارد زیر می توانید دریافت اکثر ایمیل ها از SMUD را در هر زمانی متوقف کنید:
   1. پیوند انصراف یا لغو اشتراک را در پایین ایمیلی که دریافت می‌کنید انتخاب کنید.
   2. با ما در 1-888-742-SMUD (7683) تماس بگیرید. وقتی به نماینده SMUD رسیدید، به آنها اطلاع دهید که دیگر نمی خواهید از SMUD ایمیل دریافت کنید. آنها می توانند به شما در مدیریت ترجیحات ارتباطی خود کمک کنند.
   3. تنظیمات برگزیده ارتباط خود را در My Accountتغییر دهید. اگر پس از انصراف، می‌خواهید دوباره بپیوندید، می‌توانید تنظیمات برگزیده ارتباط ایمیل خود را در My Account یا در وب‌سایت ما به‌روزرسانی کنید.

   لطفاً توجه داشته باشید که حتی اگر از برخی ارتباطات SMUD انصراف دهید، SMUD همچنان ممکن است ارتباطات ایمیل اضطراری و مرتبط با ایمنی را برای شما ارسال کند.

سوالات

اگر در مورد خط‌مشی رازداری SMUD یا پردازش داده‌ها سؤال یا نگرانی دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید.

SMUD ممکن است هر از چند گاهی خط مشی رازداری خود را به روز کند. وقتی خط‌مشی را به‌صورت مادی تغییر می‌دهیم، اعلامیه‌ای را همراه با خط‌مشی رازداری به‌روز شده در سایت خود ارسال می‌کنیم.

آخرین به روز رسانی: دسامبر 9 ، 2024

مشاهده نسخه های قبلی