An toàn bão

Khi nào sức mạnh của tôi sẽ được phục hồi?

Chúng tôi có thể khó cung cấp thời gian khôi phục ước tính trên bản đồ ngừng hoạt động của mình. Đây là lý do tại sao. Khi có số lượng lớn cúp điện cùng lúc, chúng tôi phải đến từng địa điểm và đánh giá thiệt hại trước khi có thể đưa ra thời gian chính xác. Một số cách khắc phục diễn ra nhanh chóng và một số cách khác, chẳng hạn như thay thế nhiều cột điện bị hư hỏng, là công việc mất cả ngày. Một số lần ngừng hoạt động có thể ảnh hưởng đến hàng trăm khách hàng và 1 hộ gia đình khác. Mặc dù chúng tôi thực sự mong muốn có thể thông báo cho mọi người biết chính xác khi nào nguồn điện của họ sẽ hoạt động trở lại nhưng mức độ thiệt hại có thể lớn đến mức gây khó khăn cho mọi người trong việc xác định thời gian phục hồi.

Hãy nhớ rằng ngay cả trong khu phố của bạn, một số ngôi nhà có thể trực tuyến trở lại trước những ngôi nhà khác. Các ngôi nhà trong cùng một khu nhà có thể nhận được điện từ các nguồn khác nhau, điều này có thể dẫn đến việc hàng xóm của bạn được kết nối lại trước bạn.  

Bạn có khắc phục sự cố ngừng hoạt động theo thứ tự được báo cáo không? 

Ưu tiên cao nhất của chúng tôi là những tình huống mà an toàn công cộng gặp nguy hiểm, như đường dây điện và cột điện bị đổ. Tiếp theo, chúng tôi mong muốn khôi phục số lượng khách hàng lớn nhất nhanh nhất có thể, có tính đến cơ sở hạ tầng quan trọng, chẳng hạn như máy bơm bão, bệnh viện và dịch vụ khẩn cấp, cũng như các tổ chức có tác động đáng kể đến cộng đồng, chẳng hạn như trường học và nơi trú ẩn.

Phi hành đoàn của bạn sẽ đến khu phố của tôi chứ?

Nó phụ thuộc. Đội ngũ của chúng tôi được cử đến nguồn gốc của vấn đề, có thể có hoặc không ở khu vực lân cận của bạn. Vì vậy, mặc dù bạn có thể không nhìn thấy đội ngũ của chúng tôi, nhưng bạn có thể chắc chắn rằng họ đang làm việc hiệu quả để giải quyết vấn đề tận gốc. 

Nguồn của tôi nhấp nháy liên tục. Tôi nên làm gì?

Gọi 1-888-456-7683 và cung cấp thông tin cho Đường dây ngừng hoạt động của chúng tôi. 

SMUD có loại bỏ các mảnh vụn của cây khỏi việc cắt hoặc tỉa cây để khôi phục điện sau thiệt hại do bão không?

Để cung cấp điện an toàn và đáng tin cậy, nhóm Quản lý thảm thực vật của chúng tôi thường xuyên kiểm tra và cắt tỉa hơn 200,000 cây trong khu vực dịch vụ rộng 900dặm vuông của chúng tôi.

Khi gió hoặc bão làm hư hại cây cối và gây nguy hiểm về an toàn trên hoặc xung quanh đường dây điện hoặc thiết bị điện của SMUD hoặc gây mất điện, SMUD sẽ tỉa hoặc chặt cây để loại bỏ mối nguy hiểm về an toàn công cộng và khôi phục nguồn điện. Trách nhiệm của chủ sở hữu tài sản là loại bỏ và xử lý các mảnh vụn cây trên tài sản của họ. SMUD khuyến khích khách hàng gọi dịch vụ chặt bỏ hoặc dọn dẹp cây được cấp phép để thực hiện công việc này.

Xem danh sách đầy đủ các câu hỏi thường gặp về việc ngừng hoạt động

• Dịch vụ thời tiết quốc gia
• 211 Sacramento
• Ngân hàng Thực phẩm Sacramento & Dịch vụ Gia đình

Những bức ảnh bên dưới được chụp trong một cơn bão dữ dội đổ bộ vào khu vực Sacramento vào ngày 4-5, 2024 tháng 2. Đội ngũ của chúng tôi đã làm việc suốt ngày đêm để khôi phục nguồn điện cho khách hàng.