為暴風雨做好準備
強風和大雨會損壞電力線路和設備，導致停電。 最好做好準備，以防暴風雨期間停電。
安全觸點
1 - 888 - 456 - 7683
針對火花或故障線路（僅在先呼叫911後）和中斷
1 - 800 - 877 - 7683
管道損壞（特別是挖掘時）
1 - 888 - 742 - 7683
用於線上風箏或其他安全問題
暴風雨期間
報告停電
使用我們的線上表格快速報告中斷情況。 為了獲得更輕鬆的體驗，請登入「我的帳戶」 。
查看停電中心
取得有關我們目前停電的資訊並蒐索您的特定地址的停電狀態。
取得 X 的更新
我們在我們的 X 帳戶（以前稱為 Twitter）@SMUDupdates 上發布中斷更新、新聞、照片等。
我的力量什麼時候能恢復？
我們很難在停電地圖上提供預期的恢復時間。 原因如下。 當我們同時發生大量停電時，我們必須到達每個站點並評估損壞情況，然後才能給出準確的時間。 有些修復很快，而有些修復，例如更換多個損壞的電線桿，則需要一整天的工作。 某些中斷可能會影響數百名客戶和其他1家庭。 雖然我們真誠地希望能夠準確地告訴每個人何時恢復供電，但損壞的程度可能很大，以至於很難確定每個人的恢復時間。
請記住，即使在您自己的社區，有些家庭也可能會先於其他家庭重新上線。 同一街區的房屋可能會從不同的來源獲得電力，這可能會導致您的鄰居在您之前重新連接。
您是否按照報告的順序修復中斷？
我們的首要任務是公共安全面臨風險的情況，例如倒塌的電線和電線桿。 接下來，我們希望盡快恢復最大數量的客戶，同時考慮到關鍵基礎設施，如暴雨泵、醫院和緊急服務機構，以及對社區有重大影響的組織，如學校和避難所。
你們的工作人員會來我家附近嗎？
這取決於。 我們的工作人員被派往問題源頭，該源頭可能位於也可能不在您附近。 因此，儘管您可能看不到我們的工作人員，但您可以確信他們正在有效地工作，從源頭解決問題。
我的電源反覆閃爍。 我該怎麼辦？
致電1 - 888 - 456 - 7683並向我們的停電熱線提供資訊。
SMUD 是否會清除樹木砍伐或修剪過程中的樹木碎片，以在風暴損壞後恢復電力？
為了提供安全可靠的電力，我們的植被管理團隊定期檢查並修剪900平方英里服務區內的200 , 000多棵樹。
當風或暴風雨損壞樹木並在SMUD的電線或電氣設備上或周圍造成安全隱患或導致停電時，SMUD將修剪或砍伐樹木，以消除公共安全隱患並恢復供電。業主有責任清除和處理其財產上的樹木殘骸。 SMUD 鼓勵客戶致電獲得許可的樹木清除或清理服務來執行這項工作。
下面的照片是在 2 月4 - 5 、 2024襲擊薩克拉門托地區的猛烈風暴期間拍攝的。 我們的工作人員全天候工作，為客戶恢復供電。
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重置您的主斷路器
如果您家裡根本沒有電源，問題可能出在配電盤或斷路器盒。
斷路器盒通常安裝在您家外面靠近電錶的地方。 重置主斷路器可能會恢復供電。 您不需要任何工具。 但如果您不習慣使用斷路器和開關，請謹慎行事並致電電工來幫助您。 （可能會收取服務費。）
公寓和商業建築的租戶可能需要聯繫其經理或維護人員尋求協助。
如果主斷路器已切換至「關閉」或「跳閘」位置，請依照下列步驟重設斷路器：
- 防止休克
- 配戴安全眼鏡
- 確保雙手乾燥
- 站在主斷路器一側
- 站在乾燥的表面上 -不要站在水中
- 用力將大型主斷路器按至“關閉”位置。 然後用力將其按回“打開”位置。
- 如果仍無法恢復供電，請撥打我們的免費停電熱線： 1 - 888 - 456 - 7683報告停電情況。