سلامة العاصفة

متى سيتم استعادة قوتي؟

قد يكون من الصعب علينا تقديم أوقات الاستعادة المقدرة على خريطة الانقطاع الخاصة بنا. هذا هو السبب. عندما يكون لدينا عدد كبير من حالات الانقطاع في وقت واحد، يتعين علينا الوصول إلى كل موقع وتقييم الأضرار قبل أن نتمكن من إعطاء وقت دقيق. تكون بعض الإصلاحات سريعة، والبعض الآخر، مثل استبدال العديد من الأعمدة التالفة، يستغرق يومًا كاملاً. قد تؤثر بعض حالات انقطاع التيار الكهربائي على عدة مئات من العملاء وغيرهم من 1 الأسرة. على الرغم من أننا نتمنى بصدق أن نتمكن من إخبار الجميع بالضبط متى ستعود قوتهم، إلا أن حجم الضرر قد يكون كبيرًا بدرجة كافية بحيث يجعل من الصعب تحديد وقت الاستعادة للجميع.

ضع في اعتبارك أنه حتى في الحي الذي تسكن فيه، قد تعود بعض المنازل إلى الإنترنت قبل غيرها. قد تتلقى المنازل الموجودة في نفس المبنى الطاقة من مصادر مختلفة، مما قد يؤدي إلى إعادة توصيل جيرانك قبلك.  

هل تقوم بإصلاح الانقطاعات بالترتيب الذي تم الإبلاغ عنه؟ 

إن أهم أولوياتنا هي المواقف التي تكون فيها السلامة العامة معرضة للخطر، مثل سقوط خطوط الكهرباء والأعمدة. بعد ذلك، نتطلع إلى استعادة أكبر عدد من العملاء في أسرع وقت ممكن، مع الأخذ في الاعتبار البنية التحتية الحيوية، مثل مضخات العواصف والمستشفيات وخدمات الطوارئ، بالإضافة إلى المنظمات ذات التأثيرات المجتمعية الكبيرة، مثل المدارس والملاجئ.

هل سيأتي طاقمك إلى الحي الذي أعيش فيه؟

هذا يعتمد. يتم إرسال أطقمنا إلى مصدر المشكلة، والذي قد يكون أو لا يكون في منطقتك المباشرة. لذلك، على الرغم من أنك قد لا ترى أطقمنا، يمكنك التأكد من أنهم يعملون بكفاءة لحل المشكلة من مصدرها. 

تومض قوتي وتنطفئ بشكل متكرر. ماذا علي أن أفعل؟

اتصل برقم 1-888-456-7683 وقم بتقديم المعلومات إلى خط الانقطاع الخاص بنا. 

هل يقوم SMUD بإزالة حطام الشجرة من قطع الأشجار أو تقليمها لاستعادة الطاقة بعد أضرار العواصف؟

لتوفير كهرباء آمنة وموثوقة، يقوم فريق إدارة الغطاء النباتي لدينا بفحص وتقليم أكثر من 200 ، 000 شجرة بشكل منتظم في منطقة الخدمة التي تبلغ مساحتها 900ميل مربع.

عندما تؤدي الرياح أو العواصف إلى إتلاف الأشجار وتسبب مخاطر للسلامة على خطوط الكهرباء أو المعدات الكهربائية الخاصة بـ SMUD أو حولها أو تتسبب في انقطاع التيار الكهربائي، ستقوم SMUD بتقليم الأشجار أو قطعها لإزالة مخاطر السلامة العامة واستعادة الطاقة. تقع على عاتق مالك العقار مسؤولية إزالة حطام الأشجار الموجودة على ممتلكاته والتخلص منها. يشجع SMUD العملاء على الاتصال بخدمة إزالة الأشجار أو تنظيفها المرخصة لتنفيذ هذا العمل.

عرض قائمة كاملة بالأسئلة الشائعة حول انقطاع الخدمة

• خدمة الطقس الوطنية
• 211 سكرامنتو
• سكرامنتو بنك الطعام والخدمات العائلية

تم التقاط الصور أدناه أثناء عاصفة شديدة ضربت منطقة سكرامنتو في فبراير. 4-5, 2024. عملت طواقمنا على مدار الساعة لإعادة الطاقة لعملائنا.