做好应对风暴的准备
强风和暴雨会损坏电线和设备，造成停电。 如果暴风雨期间停电，最好做好准备。
安全联系
1-888-456-7683
火花或停电线路（仅在首先呼叫 911 之后）和停电
1-800-877-7683
管道损坏（特别是在挖掘时）
1-888-742-7683
用于风筝线或其他安全问题
暴风雨期间
报告故障
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了解我们当前的停电信息，并搜索您特定地址的停电状态。
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何时恢复供电？
我们很难在停电地图上提供预计的恢复时间。 原因就在这里。 当我们同时遇到大量停电时，我们必须到达每个停电点并评估损坏情况，然后才能给出准确的时间。 有些修复工作很快就能完成，有些则需要一整天的时间，比如更换多根损坏的电线杆。 有些停电可能会影响到几百个用户，有些则会影响到1个家庭。 虽然我们衷心希望能准确地告诉大家何时恢复供电，但由于受损程度可能非常严重，因此很难确定每个人的恢复供电时间。
请记住，即使是在您自己的社区，有些房屋也可能先于其他房屋恢复供电。 同一街区的住户可能从不同来源获得电力，这可能导致您的邻居先于您重新接通电力。
您是否按照报告的顺序修复故障？
我们最优先处理的是危及公共安全的情况，如倒塌的电线和电线杆。 接下来，我们将尽快恢复尽可能多的客户，同时考虑到关键基础设施，如风暴泵、医院和应急服务，以及对社区有重大影响的组织，如学校和避难所。
你们的工作人员会来我家附近吗？
这要看情况。 我们的工作人员会被派往问题源头，而问题源头可能就在您的附近，也可能不在。 因此，虽然您可能看不到我们的工作人员，但可以肯定的是，他们正在高效地工作，从根本上解决问题。
我的电源反复闪烁。 我该怎么办？
请致电1-888-456-7683并向我们的停电专线提供信息。
SMUD 是否会清除为在暴风雨破坏后恢复供电而砍伐或修剪树木时产生的树屑？
为了提供安全可靠的电力，我们的植被管理团队定期检查和修剪我们900平方英里服务区域内超过200000棵树木。
当大风或暴风雨损坏树木并对 SMUD 的电线或电气设备或其周围造成安全隐患或导致停电时，SMUD 将修剪或砍伐树木，以消除公共安全隐患并恢复供电。 业主有责任清除和处理其物业上的树木残骸。 SMUD 鼓励客户请有执照的树木移除或清理服务公司来进行这项工作。
以下照片拍摄于 2 月 4-5, 2024 日袭击萨克拉门托地区的一场猛烈风暴中。 我们的工作人员夜以继日地为客户恢复供电。
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重置主断路器
如果家中完全没有电，问题可能出在配电盘或断路器盒上。
断路器箱通常安装在住宅外部，靠近电表。 重置主断路器可恢复供电。 您不需要任何工具。 但是，如果您不擅长使用断路器和开关，为了安全起见，还是请电工来帮忙吧。 (可能需要支付服务费）。
公寓和商业楼宇的租户可联系其经理或维修人员寻求帮助。
如果主断路器已切换到"关闭" 或"跳闸" 位置，请按照以下步骤重置断路器：
- 防止冲击
- 戴安全眼镜
- 确保双手干燥
- 站在主断路器一侧
- 站在干燥的地面上 -不要站在水中
- 将大型主断路器牢牢按在"关闭" 位置。 然后将其牢牢按回"on" 位置。
- 如果还不能恢复供电，请拨打我们的免费停电专线1-888-456-7683报告停电情况。