Pinapalakas ang iyong tagumpay

Tawagan kami sa 1-888-749-5949 o mag-email sa CES@smud.org.

Ang ginagawa namin

Nagbibigay kami ng pinakamahusay na serbisyo sa pagpapatakbo at pagkonsulta sa aming mga kasosyo sa kliyente, kabilang ang Mga Pinagsasama-sama ng Pagpipilian ng Komunidad, mga utility, munisipalidad, ahensya at kumpanya ng enerhiya.

  • Mayroon kaming matatag, matatag na mga relasyon sa industriya at mga dekada ng karanasan sa lahat ng aspeto ng mga pagpapatakbo ng utility. 
  • Dinadala namin ang aming award-winning na serbisyo sa customer sa pamamahala ng kliyente. 
  • Pagmamay-ari tayo ng komunidad at hindi para sa kita, kaya ang anumang mga kita na nakukuha natin ay napupunta sa pagbabawas ng mga carbon emissions at paglilingkod sa ating komunidad. Nasa negosyo kami para sa lahat ng tamang dahilan.

Ang inaalok namin

Pamamahala ng data

Mahusay na mapapamahalaan ng SMUD ang iyong data nang may katumpakan at transparency.

  • Madaling paglipat ng makasaysayang data mula sa iyong kasalukuyang provider
  • Pag-unlad, pagpapanatili at pag-optimize ng data warehouse
  • Seguridad sa buong ikot ng buhay ng data 

Pananaliksik sa merkado

Nag-aalok ang SMUD ng pinakamahusay na mga serbisyo sa pananaliksik sa merkado.

  • Ang mga propesyonal sa pananaliksik ay nag-iisang nakatuon sa kuryente
  • Makabagong mga tool at teknik sa pananaliksik
  • Usability, opinyon ng customer at pag-aaral sa industriya 

Pagsusuri ng data

Ang SMUD ay may mga dekada ng karanasan sa paggamit ng AMI, pagbuo ng stock at iba pang data upang bumuo ng mga diskarte sa negosyo.

  • Pagse-segment at pag-target ng programa
  • Mga pagsusuri sa enerhiya, pananalapi, demograpiko, pakikipag-ugnayan at heograpiya
  • Suporta para sa paggawa ng desisyon na may kaalaman sa data

Pag-uulat

Gumagawa kami ng mga naaaksyunan na insight sa pamamagitan ng pambihirang presentasyon ng iyong data.

  • Mga custom na sukatan, ulat, dashboard at data feed
  • Automated delivery, self-service at integrations
  • 24-7 access sa real time na data at impormasyon

 

Contact center

Ang full-service contact center ng SMUD ay maaaring magbigay ng propesyonal na pagpapatala, pagsingil at pangangalaga sa customer ng programa.

  • May staff ng mga dalubhasang Energy Advisors
  • Mga diskarte upang makabuluhang taasan ang pagpapanatili
  • Mas mababa sa 60-segundong bilis ng sagot at 3% rate ng pag-abanduna

Pagsingil

Mapapabuti ng aming mga bihasang eksperto sa pagsingil ang katumpakan ng iyong mga bill.

  • 1-araw na average na palugit sa pagproseso ng bill
  • Komprehensibong pamamahala sa pagbubukod at katiyakan sa kalidad
  • Karanasan sa mga kumplikadong disenyo ng rate at bill 

Koleksyon ng utang

Maaaring i-maximize ng SMUD ang pagbawi ng kita habang nagbibigay ng pangangalaga sa customer.

  • Mga komunikasyon, pamamahala ng hindi pagkakaunawaan at mga referral ng credit bureau
  • Mga pagsasaayos ng pagbabayad at pagproseso ng pagbabayad
  • Mga dashboard at ulat para sa aktibong utang, isulat ang utang at pagtanda 

CRM system

Gumagawa kami ng mga custom, na-optimize na solusyon sa pamamahala ng relasyon ng customer.

  • Paglalahad ng data na naka-optimize sa utility
  • Disenyo, pag-unlad at pangangasiwa
  • Mga sertipikadong arkitekto, developer, builder, administrator at scrum masters

Mga programa ng customer

Nag-aalok ang SMUD ng disenyo ng programa, pagbuo at pangangasiwa na naghahatid ng magagandang karanasan ng customer.

  • Pagmamapa ng paglalakbay para sa mga diskarte na nakasentro sa customer 
  • IDEO Design Thinking Certified program designers
  • Rebate, insentibo at pamamahala ng programa sa edukasyon

Concierge ng kuryente

Ang dedikasyon ng SMUD sa decarbonization ay nagbibigay-daan sa amin na natatanging magbigay ng higit na mahusay na payo sa electrification.

  • Tatlong antas na suporta para sa de-kalidad na pag-uusap sa pagpapakuryente
  • Mga plano sa electrification na gumagana para sa mga customer at kontratista
  • Mas mababa sa 60-segundong bilis ng sagot at 3% rate ng pag-abanduna

Marketing

Ang aming award-winning na marketing team ay kayang suportahan nang maganda ang lahat ng iyong outreach at mga pagsusumikap sa marketing.

  • Mga komprehensibong tradisyonal at digital na kampanya
  • Mga award-winning na disenyo
  • Pagsubok ng konsepto at mensahe

Bakit pumili ng SMUD?

Kami ay isang pambansang kinikilalang pinuno sa pangangalaga sa customer, disenyo ng programa, kasiyahan ng customer, pagbabago, tiwala sa tatak at pangangalaga sa kapaligiran.

6 ika

pinakamalaking pag-aari ng komunidad, hindi para sa kita sa bansa

75 +

taon ng maaasahang serbisyo

2,300 +

mga empleyado



"Ang SMUD ay may napakagandang pangkat ng mga taong nagmamalasakit sa kanilang mga customer."
Valley Clean Energy

“Itinuturing ko silang mahalagang bahagi ng aming team.”
Ava Community Energy

"Ang hanay ng kanilang kadalubhasaan ay malawak at lubhang nakakatulong sa mga CCA."
Justin Z. / Silicon Valley Clean Energy


Kasosyo sa amin

Tawagan kami sa 1-888-749-5949 o mag-email sa CES@smud.org