تقویت موفقیت شما
با ما در 1-888-749-5949 تماس بگیرید یا به CES@smud.org ایمیل بزنید.
کاری که ما انجام می دهیم
ما بهترین خدمات عملیاتی و مشاوره ای را به مشتریان شرکای خود، از جمله جمع آوری کنندگان انتخاب جامعه، شرکت های خدمات شهری، شهرداری ها، آژانس ها و شرکت های انرژی ارائه می دهیم.
- ما روابط قوی و مستقر در صنعت و دهه ها تجربه در تمام جنبه های عملیات ابزار داریم.
- ما خدمات مشتری برنده جایزه خود را به مدیریت مشتری می آوریم.
- ما متعلق به جامعه و غیر انتفاعی هستیم، بنابراین هر درآمدی که ایجاد می کنیم به سمت کاهش انتشار کربن و خدمت به جامعه خود می رود. ما به دلایل درست در تجارت هستیم.
آنچه ما ارائه می دهیم
مدیریت اطلاعات
SMUD می تواند داده های شما را با دقت و شفافیت بهینه مدیریت کند.
- انتقال آسان داده های تاریخی از ارائه دهنده فعلی شما
- توسعه، نگهداری و بهینه سازی انبار داده
- امنیت در کل چرخه عمر داده
تحقیقات بازار
SMUD بهترین خدمات تحقیقات بازار را در کلاس خود ارائه می دهد.
- متخصصان تحقیق به طور منحصر به فرد بر روی برق تمرکز کردند
- ابزارها و تکنیک های تحقیقاتی پیشرفته
- قابلیت استفاده، نظر مشتری و مطالعات صنعت
تجزیه و تحلیل داده ها
SMUD چندین دهه تجربه در استفاده از AMI، ساخت سهام و سایر داده ها برای توسعه استراتژی های تجاری دارد.
- بخش بندی و هدف گذاری برنامه
- تجزیه و تحلیل انرژی، مالی، جمعیت شناختی، تعامل و جغرافیا
- پشتیبانی از تصمیم گیری مبتنی بر داده
گزارش نویسی
ما بینش‌های عملی را از طریق ارائه استثنایی داده‌های شما ایجاد می‌کنیم.
- معیارهای سفارشی، گزارش ها، داشبوردها و فیدهای داده
- تحویل خودکار، سلف سرویس و ادغام
- 24-7 دسترسی به داده ها و اطلاعات بلادرنگ
مرکز تماس
مرکز تماس با خدمات کامل SMUD می تواند ثبت نام حرفه ای، صورتحساب و مراقبت از مشتری برنامه را ارائه دهد.
- با پرسنل مشاوران متخصص انرژی
- تکنیک هایی برای افزایش چشمگیر ماندگاری
- سرعت پاسخ کمتر از 60ثانیه و نرخ رها کردن 3درصد
صورتحساب
کارشناسان باتجربه ما در صورتحساب می توانند دقت صورت حساب های شما را بهبود بخشند.
- 1پنجره متوسط روزه پردازش صورتحساب
- مدیریت استثنایی جامع و تضمین کیفیت
- تجربه با طرح های پیچیده نرخ و صورتحساب
جمع آوری بدهی
SMUD می تواند در حین ارائه مراقبت از مشتری، بازیابی درآمد را به حداکثر برساند.
- ارتباطات، مدیریت اختلاف و ارجاعات دفتر اعتباری
- ترتیبات پرداخت و پردازش پرداخت
- داشبورد و گزارش برای بدهی فعال، حذف بدهی و پیری
سیستم های CRM
ما راه حل های سفارشی و بهینه مدیریت ارتباط با مشتری را ایجاد می کنیم.
- ارائه داده بهینه شده برای ابزار
- طراحی، توسعه و مدیریت
- معماران معتبر، توسعه دهندگان، سازندگان، مدیران و استادان اسکرام
برنامه های مشتری
SMUD طراحی، توسعه و مدیریت برنامه را ارائه می دهد که تجربیات عالی مشتری را ارائه می دهد.
- نقشه سفر برای رویکردهای مشتری محور
- طراحان برنامه دارای گواهی IDEO Design Thinking
- مدیریت برنامه های تخفیف، تشویقی و آموزشی
دربان برق رسانی
تعهد SMUD به کربن زدایی ما را قادر می سازد تا به طور منحصر به فرد توصیه های برتر برق رسانی را ارائه دهیم.
- پشتیبانی سه لایه برای مکالمات برقی با کیفیت
- طرح های برق رسانی که برای مشتریان و پیمانکاران کار می کند
- سرعت پاسخ کمتر از 60ثانیه و نرخ رها کردن 3درصد
بازار یابی
تیم بازاریابی برنده جوایز ما می‌تواند به زیبایی از تمام تلاش‌های تبلیغاتی و بازاریابی شما پشتیبانی کند.
- کمپین های سنتی و دیجیتالی جامع
- طرح های برنده جایزه
- تست مفهوم و پیام
چرا SMUD را انتخاب کنید؟
ما یک رهبر شناخته شده ملی در مراقبت از مشتری، طراحی برنامه، رضایت مشتری، نوآوری، اعتماد به برند و نظارت بر محیط زیست هستیم.
بزرگترین متعلق به جامعه، غیر انتفاعی در کشور
سال خدمات قابل اعتماد
کارمندان
SMUD یک تیم شگفت انگیز از افراد دارد که به مشتریان خود اهمیت می دهند.
Valley Clean Energy
"من آنها را بخش مهمی از تیم خود می دانم."
Ava Community Energy
"گستره تخصص آنها گسترده است و برای CCAها بسیار مفید است."
جاستین زی / انرژی پاک سیلیکون ولی