خدمات الطاقة المجتمعية

إدارة البيانات

يمكن لـ SMUD إدارة بياناتك على النحو الأمثل بدقة وشفافية.

• سهولة ترحيل البيانات التاريخية من المزود الحالي الخاص بك
• تطوير مستودعات البيانات وصيانتها وتحسينها
• الأمان طوال دورة حياة البيانات بأكملها 

البحث عن المتجر

تقدم SMUD أفضل خدمات أبحاث السوق في فئتها.

• يركز متخصصو الأبحاث بشكل فردي على الكهرباء
• أحدث أدوات وتقنيات البحث
• سهولة الاستخدام ورأي العملاء ودراسات الصناعة 

تحليلات البيانات

تتمتع SMUD بعقود من الخبرة في استخدام AMI، وبناء المخزون والبيانات الأخرى لتطوير استراتيجيات الأعمال.

• تقسيم البرنامج واستهدافه
• تحليلات الطاقة والمالية والديموغرافية والتفاعلية والجغرافية
• دعم اتخاذ القرارات المستنيرة بالبيانات

إعداد التقارير

نقوم بإنشاء رؤى قابلة للتنفيذ من خلال العرض الاستثنائي لبياناتك.

• المقاييس المخصصة والتقارير ولوحات المعلومات وخلاصات البيانات
• التسليم الآلي والخدمة الذاتية والتكامل
• 24-7 الوصول إلى البيانات والمعلومات في الوقت الحقيقي

مركز التواصل

يمكن لمركز الاتصال متكامل الخدمات التابع لـ SMUD توفير التسجيل الاحترافي وإعداد الفواتير وبرنامج رعاية العملاء.

• يعمل به مستشارون متخصصون في مجال الطاقة
• تقنيات لزيادة الاحتفاظ بشكل ملحوظ
• أقل من 60-سرعة الإجابة ثانية ونسبة التراجع 3%

الفواتير

يمكن لخبراء الفوترة ذوي الخبرة لدينا تحسين دقة فواتيرك.

• 1-يوم متوسط فترة معالجة الفاتورة
• إدارة الاستثناءات الشاملة وضمان الجودة
• خبرة في تصميمات الأسعار والفواتير المعقدة 

تحصيل الديون

يمكن لـ SMUD تحقيق أقصى قدر من استرداد الإيرادات مع توفير خدمة العملاء.

• الاتصالات وإدارة النزاعات وإحالات مكتب الائتمان
• ترتيبات الدفع ومعالجة الدفع
• لوحات المعلومات والتقارير الخاصة بالديون النشطة وشطب الديون والتقادم 

أنظمة إدارة علاقات العملاء

نقوم بإنشاء حلول مخصصة ومحسنة لإدارة علاقات العملاء.

• عرض البيانات الأمثل للمنفعة
• التصميم والتطوير والإدارة
• المهندسين المعماريين والمطورين والبنائين والإداريين وأساتذة سكروم المعتمدين

برامج العملاء

تقدم SMUD تصميم البرامج وتطويرها وإدارتها مما يوفر تجارب رائعة للعملاء.

• رسم خرائط الرحلة للنهج التي تركز على العملاء 
• مصممو البرامج المعتمدون من IDEO Design Thinking
• إدارة برامج الخصم والحوافز والتعليم

بواب الكهرباء

إن تفاني SMUD في إزالة الكربون يمكّننا من تقديم مشورة متفوقة في مجال الكهرباء بشكل فريد.

• دعم ثلاثي المستويات لمحادثات كهربة عالية الجودة
• خطط الكهرباء التي تناسب العملاء والمقاولين
• أقل من 60-سرعة الإجابة ثانية ونسبة التراجع 3%

تسويق

يمكن لفريق التسويق الحائز على جوائز لدينا أن يدعم بشكل جميل جميع جهود التوعية والتسويق الخاصة بك.

• حملات تقليدية ورقمية شاملة
• تصاميم حائزة على جوائز
• اختبار المفهوم والرسالة