社區能源服務

資料管理

SMUD 可以準確、透明地最佳化管理您的資料。

• 輕鬆遷移當前提供者的歷史數據
• 資料倉儲開發、維護與最佳化
• 整個資料生命週期的安全性 

市場調查

SMUD 提供一流的市場研究服務。

• 研究專業人員特別專注於電力
• 最先進的研究工具與技術
• 可用性、客戶意見和行業研究 

數據分析

SMUD 擁有數十年使用 AMI、庫存和其他數據制定業務策略的經驗。

• 計劃細分與目標定位
• 能源、金融、人口、互動與地理分析
• 支援數據知情決策

報告

我們透過出色地呈現您的數據來創建可行的見解。

• 自訂指標、報告、儀表板和資料來源
• 自動化交付、自助服務和集成
• 24 - 7存取即時數據和信息

聯絡中心

SMUD 的全方位服務聯絡中心可以提供專業的註冊、計費和計畫客戶服務。

• 由專業能源顧問組成
• 顯著提高保留率的技術
• 小於60秒的回答速度和3 % 的放棄率

計費

我們經驗豐富的計費專家可以提高您帳單的準確性。

• 1天的平均帳單處理窗口
• 全面的異常管理和品質保證
• 具有複雜費率和帳單設計的經驗 

討債

SMUD 可在提供客戶服務的同時最大限度地提高收入回收率。

• 溝通、爭議管理與信用局轉介
• 付款安排和付款處理
• 主動債務、沖銷債務和帳齡的儀表板和報告 

客戶關係管理系統

我們創建客製化的、優化的客戶關係管理解決方案。

• 實用程式優化的數據呈現
• 設計、開發和管理
• 認證架構師、開發人員、建構者、管理員和 Scrum 大師

客戶計劃

SMUD 提供程式設計、開發和管理，以提供出色的客戶體驗。

• 以客戶為中心的方法的旅程圖 
• IDEO設計思維認證程式設計師
• 回扣、激勵和教育計畫管理

電氣化禮賓服務

SMUD 對脫碳的奉獻使我們能夠提供獨特的優質電氣化建議。

• 高品質電氣化對話的三層支持
• 適用於客戶和承包商的電氣化計劃
• 小於60秒的回答速度和3 % 的放棄率

行銷

我們屢獲殊榮的行銷團隊可以為您的所有外展和行銷工作提供出色的支援。

• 全面的傳統和數位活動
• 屢獲殊榮的設計
• 概念和訊息測試