Замена счетчика в жилом доме
В рамках текущего планового технического обслуживания мы заменим 200,000 электросчетчиков в нашей зоне обслуживания с настоящего момента и до начала 2026.
Читать часто задаваемые вопросы
Чего ожидать
1. Мы сообщим вам по почте.
Примерно за месяц до замены счетчика мы отправим вам письмо с уведомлением о запланированной замене счетчика.
2. Последующий телефонный звонок
Мы позвоним вам с помощью автоматического сообщения примерно за неделю до замены счетчика.
3. Технический специалист посетит вашу собственность
Техник SMUD или наш подрядчик, Utility Partners of America (UPA), установит Ваш новый счетчик.
- Перед заменой счетчика к вам в дверь постучит специалист по счетчикам.
- Вам не обязательно находиться дома, но, пожалуйста, убедитесь, что ваш счетчик находится в доступном месте.
4. Кратковременное отключение электроэнергии
Пока мы заменим счетчик, электричество будет отключено на 10 минут. После завершения установки вам может потребоваться сбросить настройки цифровых часов или других элементов.
5. Дверная вешалка после визита
Мы оставим на двери табличку, сообщающую об успешной замене счетчика. Если мы не смогли заменить ваш счетчик, у администратора будет более подробная информация о причинах и дальнейших действиях.
Часто задаваемые вопросы
Почему мой счетчик нужно заменить?
Мы установили интеллектуальный счетчик на вашем объекте более 10 лет назад. Пришло время заменить счетчик в рамках нашей регулярной программы технического обслуживания.
Как я узнаю, что счетчик был заменен?
Мы оставим на двери табличку, сообщающую об успешной замене счетчика.
Зачем вы меняете счетчики
Новые счетчики оснащены новейшими технологиями и помогают нам улучшить мониторинг отключений и время реагирования, делая нашу электросеть еще более надежной.
Почему вы заменили мой счетчик, но не счетчик моего соседа?
В это плановое техническое обслуживание включена лишь часть счетчиков.
Где я могу узнать больше о том, как работает счетчик SMUD?
Узнайте больше на нашей странице, посвященной интеллектуальным счетчикам.
Как проверить, что техник UPA, обслуживающий счетчики, является подрядчиком SMUD?
На автомобилях UPA есть табличка "Подрядчик SMUD". Техники UPA, работающие со счетчиками, также будут иметь при себе удостоверение подрядчика SMUD.
Зайдет ли техник по счетчикам ко мне во двор?
Да, если счетчик находится у вас во дворе. Пожалуйста, не забудьте открыть все ворота и обезопасить домашних животных.
Мне нужно быть дома?
Нет, вам не нужно быть дома, когда мы заменим ваш счетчик. Однако вы можете обеспечить свободный доступ, заранее открыв все ворота и пристегнув домашних животных.
У меня отключится электричество?
Да, ненадолго. Это займет всего несколько минут, но не более 10 минут.
Что делать, если у меня есть медицинское устройство или есть другая причина, по которой отключение электричества может быть затруднительным?
Позвоните в UPA по телефону 1-888-208-5890 , чтобы записаться на прием или договориться об особых условиях.
Повлияет ли это на мой счет?
Нет, замена счетчика не повлияет на ваш счет.