طرح ادعا

ما هدف می گیریم تا به همه ادعاها به سرعت و منصفانه پاسخ دهد و روند را برای شما آسان کند. ما ممکن است سوابق را بررسی کنیم، با شاهدان یا کارمندان مصاحبه کنیم و در حین بررسی ادعای شما، یک ارزیابی فنی انجام دهیم. شما می توانید با ارائه اطلاعات و مستندات کامل و دقیق به روند سریع کمک کنید.

ما هر ادعا را به صورت جداگانه ارزیابی می کنیم تا مشخص کنیم:

• چگونه حادثه رخ داد
• میزان خسارت
• آنچه قانون جبران عادلانه می داند

هدف ما رسیدن به یک تصمیم نهایی در عرض 30-45 روز کاری است. ادعاهای پیچیده ممکن است به زمان بیشتری نیاز داشته باشد. وقتی بررسی کامل شد، برای تصمیم خود با شما تماس خواهیم گرفت. برای بررسی وضعیت ادعای خود، با ما در 1-916-732-5018 تماس بگیرید.

برای نهادهای دولتی:
لطفاً به قطعنامه 12-06-05 در مورد اعمال قانون ادعاهای دولتی برای نهادهای دولتی مراجعه کنید.

قطع برق، نوسانات ولتاژ، تلفات مواد غذایی و آسیب اموال معمولاً به دلیل سهل انگاری ما نیست، بلکه توسط نیروهای خارج از کنترل ما ایجاد می شود:

• شرایط مرتبط با آب و هوا مانند باد، رعد و برق، گرما، برف، یخ یا سیل
• تماس پرنده، سنجاب یا سایر حیوانات با تجهیزات
• خرابی تجهیزات
• علل خارجی، مانند تصادفات اتومبیل، سقوط درختان یا اندام درختان و فعالیت های ساختمانی

اگر خسارات ناشی از سهل انگاری ما باشد، مسئولیت خسارات مربوطه را بر عهده خواهیم گرفت.

برای اطلاعات در مورد کمبود یا وقفه، به قانون و مقررات 14مراجعه کنید.

شما می توانید با تکمیل فرم ادعای خود و با ارائه کلیه اسناد پشتیبانی همراه با ادعای خود، ما را در رسیدگی سریعتر به درخواست خود یاری کنید. اسناد ممکن است شامل موارد زیر باشد:

صدمه به اموال

• رسیدهای دقیق، برآورد تعمیرات و/یا فاکتورها

صدمه شخصی

• سوابق پزشکی و رسید خدمات ارائه شده
• اگر به دلیل آسیب دیدگی دستمزدهای از دست رفته را درخواست می کنید، به موارد زیر نیز نیاز داریم:
  • تعداد روزها/هفته هایی که مرخصی کار داشتید
  • تایید زمان از دست رفته از کارفرمای شما
  • برگه های پرداختی که نرخ غرامت شما را تأیید می کند 

توجه: شما نمی توانید برای مدت زمانی که برای پیگیری ادعای خود صرف کرده اید، غرامت دریافت کنید.

از دست دادن و فساد مواد غذایی

• لیستی از مواد غذایی از دست رفته یا فاسد شده با هزینه آن
• رسید یا سایر اسنادی که خرید را تأیید می کند

ما ادعاهای از دست دادن مواد غذایی را بر اساس دستورالعمل های توصیه شده از وزارت کشاورزی ایالات متحده ارزیابی می کنیم:

• یک فریزر کاملاً ذخیره شده معمولاً مواد غذایی را تا دو روز پس از از دست دادن قدرت منجمد نگه می دارد
• یک فریزر نیمه پر معمولاً مواد غذایی را حدود یک روز منجمد نگه می دارد
• اگر در بسته بماند، غذا معمولا تا چهار ساعت در یخچال نگهداری می شود

وقفه کسب و کار

• نام و نوع کسب و کار
• شناسه مالیات دهندگان
• صورتهای درآمد و هزینه
• رسید فروش قبل و بعد از حادثه
• سوابق حقوق و دستمزد
• صورت های بانکی و/یا سوابق مالیاتی برای کسب و کار

ما متعهد هستیم که همه ادعاها را به شیوه ای پاسخگو و منصفانه ارزیابی کنیم تا به رفع هر چه سریعتر ادعای شما کمک کنیم. اگر ما مسئول باشیم، هزینه معقول تعمیر اقلام آسیب دیده را می پردازیم. اگر اقلامی را جایگزین کرده‌اید، ارزش واقعی کالای اصلی را که با هزینه جایگزینی امروز منهای استهلاک تعیین می‌شود، به شما پرداخت می‌کنیم. 

به عنوان یک گزینه دیگر، می‌توانید با شرکت بیمه خود درخواستی بدهید تا خسارت شما را پس از کسر فرانشیز جبران کند. پس از آن بیمه‌گر شما ممکن است تصمیم بگیرد که ادعای خود را برای بازیابی غرامت پرداخت شده به شما ارائه کند. بیمه‌گر شما ممکن است بتواند خسارات شما را بدون تحقیق بازپرداخت کند و در برخی موارد ممکن است ارزش جایگزینی (RCV) را برای اقلام آسیب‌دیده، پس از کسر فرانشیز شما بپردازد.

لطفاً قبل از ارائه یک ادعا، تمام اسناد پشتیبانی خود را جمع آوری کنید. همیشه اصل هر مدارکی را که ارسال می کنید ذخیره کنید. 
می‌توانید ادعای خود را از طریق پست، ایمیل، فکس یا حضوری برای ما ارسال کنید.

فرم درخواست را دانلود کنید

نامه به: 
ساکرامنتو Municipal Utility District
توجه: Claims MS A255
PO Box 15830
Sacramento, CA 95852-0830

ایمیل به:
pretends@smud.org  

فکس به:
1-916-732-5207
توجه: بخش ادعا

تحویل حضوری:
مرکز خدمات مشتری SMUD
6301 S. Street
Sacramento, CA  95817

برای اینکه یک فرم ادعا برای شما پست شود:
با بخش ادعاها تماس بگیرید:  1-916-732-5018

بخش خدمات مشتری: 
مشتریان مسکونی (انگلیسی):  1-888-742-7683
مشتریان مسکونی (اسپانول):  1-866-651-4420
TTY برای افراد کم شنوایی:  1-916-732-6630