Архівна політика конфіденційності - 08/12/15

Примітка: Це архівна версія нашої Політики конфіденційності. Переглянути поточну версію.

Ваша конфіденційність є фундаментальною для SMUD. У цій політиці ми обговоримо, як ми збираємо, використовуємо, розкриваємо, передаємо та зберігаємо вашу інформацію, а також інші питання, що стосуються вашої інформації. Будь ласка, знайдіть трохи часу, щоб ознайомитися з нашою політикою конфіденційності та повідомте нам, якщо у вас виникнуть запитання.

Ваша особиста інформація

Ваша особиста інформація

Прихильність SMUD до вашої конфіденційності

Щоб гарантувати безпеку вашої особистої інформації, ми доводимо до відома співробітників SMUD наші правила конфіденційності та безпеки, а також суворо дотримуємося гарантій конфіденційності в нашій організації.

"Персональна інформація" - це будь-який запис, що ідентифікує окрему особу. Прикладами є номери соціального страхування, адреса, ім'я, номери телефонів, дати народження, а також дані про виставлення рахунків, кредити та використання енергії, що стосуються вас.

Щоб забезпечити вашу конфіденційність, Рада директорів SMUD прийняла цю Політику управління інформацією та безпеки. Коротко кажучи, ми не передаємо третім особам будь-яку вашу інформацію, яка є власністю або приватною, без вашої письмової згоди. Єдиний виняток - інформація, яка обґрунтовано необхідна, наприклад, для задоволення ділових потреб SMUD:

• Надавати або виставляти рахунки за електроенергію.
• Обслуговувати або експлуатувати електричну систему або мережу СМУД.
• Планувати, впроваджувати або оцінювати програми використання енергії, такі як енергоменеджмент, реагування на попит або енергоефективність.
• Виконання закону, нормативно-правового акта, судового процесу або урядового запиту, наприклад, запиту правоохоронних органів або державного органу, якщо це необхідно для виконання службових обов'язків, або судового наказу.

Яку особисту інформацію ми збираємо

Ми збираємо інформацію про клієнтів, пов'язану з нашими діловими відносинами з вами та використанням вами наших комунальних послуг. Ось кілька прикладів:

• Контактна інформація, яка дозволяє нам зв'язатися з вами, включаючи ваше ім'я, адресу, номер телефону, номер облікового запису SMUD та адресу електронної пошти.
• Інформація про ваші фінансові відносини з нами, включаючи ваші платіжні дані, кредитну історію та номер соціального страхування.
• Дані про використання електроенергії, зібрані нашими системами обліку.
• Інформація збирається, коли ви вирішуєте взяти участь в одній з наших програм, таких як HomePower℠ або Greenergy®

Коли ми збираємо особисту інформацію

Ми збираємо особисту інформацію в різний час, в тому числі:

• Коли ви налаштовуєте свій обліковий запис і взаємодієте з нами щодо нього або щодо ваших електричних послуг та вашої участі в наших програмах.
• Коли ви використовуєте електроенергію, дані про споживання збираються за допомогою наших систем обліку.
• Коли ви вирішите взаємодіяти з нами через наш веб-сайт smud.org (перегляньте наші Умови та положення)
• Коли ми взаємодіємо з третіми сторонами, такими як кредитні агентства.

Як ми використовуємо особисту інформацію

Ми використовуємо особисту інформацію для адміністрування вашого облікового запису та інформування про використання енергії. Ми також використовуємо його для управління та покращення наших послуг і бізнес-операцій. Деякі приклади включають:

• Для підготовки виписки рахунків для клієнтів, а також у зв'язку з виставленням рахунків та оплатою за вашим рахунком.
• Щоб ви могли бачити дані про споживання енергії через захищений доступ в Інтернеті(smud.org)
• Щоб поспілкуватися з вами про
  • використання енергії,
  • конкретні програми або можливості, які ми пропонуємо, що можуть допомогти вам зменшити споживання енергії або отримати інші переваги.
• Надавати вам послуги або виконувати ваші транзакції чи запити.
• Адміністрування лотерей, конкурсів або подібних акцій, в яких ви вказали своє ім'я.

У деяких випадках, коли ви знаходитесь на сайті smud.org, ми можемо перевести вас на зовнішню послугу, що надається стороннім оператором. Іноді може здаватися, що цей новий контент все ще є частиною smud.org. У такому випадку ми укладемо угоду з третьою стороною про те, що вона зберігатиме вашу особисту інформацію конфіденційною і використовуватиме її лише для того, щоб допомогти нам обслуговувати вас.

Як ми захищаємо особисту інформацію

SMUD вживає запобіжних заходів, включаючи адміністративні, технічні та фізичні заходи, щоб захистити вашу особисту інформацію від втрати, крадіжки та неправильного використання, несанкціонованого доступу, розкриття, зміни та знищення.

SMUD використовує шифрування Secure Sockets Layer (SSL) на всіх веб-сторінках, де збирається особиста інформація. Це захищає конфіденційність вашої особистої інформації під час її передачі через Інтернет.

Коли ви публікуєте повідомлення в соціальній мережі, особиста інформація, якою ви ділитеся, стає видимою для інших користувачів і може бути прочитана, зібрана або використана ними. Ви несете відповідальність за особисту інформацію, якою вирішили поділитися. Наприклад, якщо ви вказуєте своє ім'я та адресу електронної пошти в соціальній мережі, ця інформація є публічною. Будь ласка, будьте обережні при використанні цих функцій.

Доступ, цілісність та збереження персональних даних

SMUD дозволяє вам легко зберігати вашу особисту інформацію точною, повною та актуальною. Просто увійдіть до свого облікового запису на www.smud.org та оновіть його.

Щодо іншої особистої інформації, ми докладаємо сумлінних зусиль, щоб надати вам доступ, щоб ви могли попросити нас виправити дані, якщо вони є неточними, або видалити дані, якщо SMUD не зобов'язана зберігати їх за законом або для законних ділових цілей.

Ми можемо відмовити в обробці запитів, які необґрунтовано повторюються, вимагають непропорційних технічних зусиль, ставлять під загрозу конфіденційність інших осіб, є вкрай непрактичними або для яких доступ до інформації не передбачений законом.

Ви можете подати запит на доступ, виправлення або видалення, написавши нам на електронну адресу dux@smud.org.

Ми зберігатимемо вашу особисту інформацію протягом часу, необхідного для виконання цілей, зазначених у "Як ми збираємо та використовуємо особисту інформацію клієнтів" цієї Політики конфіденційності, якщо тільки довший термін зберігання не вимагається або не дозволений законом.

Конфіденційність дітей

Нам подобається ділитися зі студентами інформацією про енергетику та безпеку. Наприклад, ми надаємо вчителям безкоштовні навчальні матеріали з питань енергетичної обізнаності та безпеки, а розділи нашого веб-сайту, що містять інформацію про енергетику та безпеку, призначені для дітей.

Оскільки ми поділяємо занепокоєння наших клієнтів про те, що конфіденційність дітей не повинна піддаватися ризику, зверніть увагу, що оскільки ми не відстежуємо вік тих, хто користується нашим веб-сайтом, батьки та опікуни повинні стежити за використанням дітьми, а діти віком до 18 не повинні надавати особисту інформацію на жодному веб-сайті без згоди батьків або опікунів.

Як ми збираємо та використовуємо неперсональну інформацію клієнтів

SMUD також може об'єднувати дані про ваше використання електроенергії в різних форматах, щоб їх не можна було ідентифікувати особисто з вами. Наприклад, ми можемо підсумувати загальне споживання енергії для всіх будинків і підприємств у певній географічній зоні. На цей вид агрегованих даних не поширюються обмеження щодо конфіденційності. Ми використовуємо інформацію для управління, надання та покращення наших послуг і бізнес-операцій. Ось кілька прикладів:

• Проаналізувати ставки та структуру ставок.
• Прогнозування структури попиту на електроенергію та електричного навантаження, побудова графіків зростання та визначення центрів навантаження.
• Покращити планування енергопостачання та покращити проектування та інжиніринг наших систем розподілу енергії.

Ми збираємо іншу неперсональну інформацію у формі, яка не ідентифікує конкретних осіб, і використовуємо, передаємо та розкриваємо її для багатьох цілей. Нижче наведено кілька прикладів неперсональної інформації, яку ми збираємо, і як ми можемо її використовувати:

• Ми можемо збирати інформацію, наприклад, про рід занять, мову та поштовий індекс, щоб краще розуміти поведінку клієнтів і покращувати наші продукти, послуги та рекламу.
• Ми також можемо збирати інформацію про дії клієнтів на нашому веб-сайті. Ми об'єднуємо цю інформацію і використовуємо її, щоб дізнатися, що є найбільш корисним для наших клієнтів, і зрозуміти, які частини нашого веб-сайту і сервісів викликають найбільший інтерес.

Якщо ми об'єднуємо неперсональну інформацію з персональною, ми захищаємо об'єднану інформацію як приватну та персональну протягом усього часу, поки вона об'єднана.

Файли cookie та інші технології

Веб-сайт SMUD, онлайн-сервіси, інтерактивні додатки, електронні повідомлення та реклама можуть використовувати файли cookie "," та інші технології, такі як піксельні теги та веб-маяки. Ці технології допомагають нам краще зрозуміти поведінку користувачів, підказують, які розділи нашого сайту люди відвідують найчастіше, а також вимірюють ефективність реклами та веб-пошуку. Ми розглядаємо інформацію, зібрану за допомогою файлів cookie та інших технологій, як неперсональну інформацію.

Однак, коли адреси Інтернет-протоколу (IP-адреси) або подібні ідентифікатори вважаються особистою інформацією згідно з місцевим законодавством, ми захищаємо ці ідентифікатори як приватні та особисті. Як і більшість веб-сайтів, ми збираємо певну інформацію автоматично і зберігаємо її в лог-файлах. Ця інформація включає IP-адреси, тип і мову браузера, постачальника послуг Інтернету (ISP), сторінки переходу і виходу, операційну систему, відмітку дати/часу, а також статистику кліків "та". Ми використовуємо цю інформацію для розуміння та аналізу тенденцій, адміністрування сайту, вивчення поведінки клієнтів на сайті та збору сукупної демографічної інформації про тих, хто користується сайтом. Ми можемо використовувати цю інформацію в наших маркетингових та рекламних послугах.

У деяких наших електронних повідомленнях ми використовуємо URL-адресу ", на яку можна перейти за посиланням", пов'язаним з контентом на веб-сайті SMUD. Коли клієнти натискають одну з цих URL-адрес, вони проходять через окремий веб-сервер, перш ніж потрапити на цільову сторінку на нашому веб-сайті. Ми відстежуємо ці дані про переходи, щоб визначити зацікавленість у певних темах і виміряти ефективність наших комунікацій з клієнтами. Якщо ви не бажаєте, щоб вас відстежували таким чином, просто не переходьте за текстовими або графічними посиланнями в електронних повідомленнях.

Піксельні теги дозволяють нам надсилати електронні повідомлення у форматі, який клієнти можуть прочитати, а також повідомляють нам, чи було відкрито пошту. Ми можемо використовувати цю інформацію, щоб зменшити або виключити повідомлення, що надсилаються клієнтам.

Розкриття інформації третім особам

Іноді SMUD може надавати певну особисту інформацію стратегічним партнерам, які співпрацюють з SMUD для надання послуг. Особиста інформація буде передаватися тільки для надання або поліпшення послуг і реклами; вона не буде передаватися третім особам для їх маркетингових цілей.

Постачальники послуг

SMUD ділиться особистою інформацією з компаніями, які надають послуги, такі як обробка інформації, кредитна звітність, управління та покращення даних про клієнтів, обслуговування клієнтів, оцінка зацікавленості в наших послугах, а також проведення досліджень клієнтів або опитувань щодо їхньої задоволеності. Ці компанії зобов'язані за контрактом з SMUD захищати вашу інформацію.

Інші

SMUD може бути необхідно - за законом, в рамках судового процесу, судового розгляду або на вимогу державних чи урядових органів - розкрити вашу особисту інформацію. Ми також можемо розкрити інформацію про вас, якщо визначимо, що для цілей національної безпеки, охорони правопорядку або інших питань, що мають суспільне значення, розкриття є необхідним або доречним.

Ми також можемо розкрити інформацію про вас, якщо вважатимемо, що розкриття є обґрунтовано необхідним для забезпечення дотримання наших положень та умов або для захисту наших операцій чи користувачів.

Сторонні сайти та сервіси

Під час перегляду сайту smud.org, ви можете зустріти гіпертекстові посилання на інші веб-сайти. Ці сторонні веб-сайти можуть надсилати вам власні файли cookie, реєструвати вашу IP-адресу та іншим чином збирати дані або запитувати особисту інформацію. SMUD не контролює і не несе відповідальності за те, що треті сторони роблять для своїх веб-сайтів, або як вони обробляють вашу особисту інформацію. Будь ласка, будьте обережні та ознайомтеся з політикою конфіденційності, розміщеною на кожному веб-сайті третьої сторони для отримання додаткової інформації.

Питання

Якщо у вас виникли запитання чи сумніви щодо Політики конфіденційності SMUD або обробки даних, зв’яжіться з нами.