Ang iyong kaligtasan ay aming priyoridad

Paano matutukoy ng SMUD kung kailangang patayin ang kuryente?
Mayroon kaming isang de-energization protocol na nakalagay kung sakaling ang matinding mga kondisyon ay lumikha ng panganib na magsimula o mapabilis ang isang wildfire na kaganapan. Gagamitin namin ang de-energization bilang huling paraan upang protektahan ang kaligtasan ng publiko.

Ang bawat sitwasyon ay natatangi kaya ang mga salik na tutukuyin kung ang SMUD ay magpapatupad ng isang de-energization na kaganapan ay depende sa partikular na pangyayari. Ang pag-off ng kuryente ay isang huling paraan upang mapanatili ang kaligtasan ng publiko at customer sa panahon ng matinding mga kondisyon sa peligro ng sunog.

Isasaalang-alang ng SMUD ang kumbinasyon ng maraming salik kapag nagpapatupad ng power shutoff, na kinabibilangan ng ngunit hindi limitado sa mga sumusunod:

• Matinding antas ng banta ng panganib sa sunog, ayon sa inuri ng National Fire Danger Rating System
• Isang deklarasyon ng Babala ng Red Flag ng National Weather Service
• Mababang antas ng kahalumigmigan
• Patuloy na malakas na hangin
• Mga kundisyon na partikular sa site tulad ng temperatura, terrain at lokal na klima
• Kritikal na tuyo ang mga halaman na maaaring magsilbing gasolina para sa isang napakalaking apoy
• On-the-ground, real-time na pagmamasid mula sa SMUD o iba pang kawani ng field ng ahensya

Paano at kailan ako aabisuhan kung kailangan ang shutoff?

Hangga't maaari, magbibigay kami ng abiso sa mga potensyal na maapektuhang customer bago patayin ang power, gamit ang lahat ng available na channel para maabot ang mga customer at iba pang stakeholder ng impormasyon sa pagkawala. Ang biglaang pagsisimula ng mga kundisyon ay maaaring makaapekto sa aming kakayahang magbigay ng paunang abiso sa mga customer. Kung pinapayagan ng mga kundisyon, makikipag-ugnayan kami sa mga customer sa mga sumusunod na paraan:

• Mapupunta ang mga awtomatikong tawag sa telepono sa mga customer sa mga potensyal na maapektuhang lugar/kapitbahayan na nagpapayo kung kailan naka-iskedyul ang outage at ididirekta sila sa aming Outage Center para sa up-to-date na impormasyon.
• Ang aming Outage Center ay na-update na may mga feature para mapahusay ang mga komunikasyon ng customer bago at sa panahon ng power shutoff event. Kasama sa mga bagong feature ang umiikot na mapa ng outage na nagpapakita kung aling mga lugar ang kasalukuyang apektado at kung aling mga lugar ang susunod na maaapektuhan.
• Ang Contact Center Interactive Voice Response ay magkakaroon ng real-time na naitalang impormasyon na nagpapaalam sa mga customer na maaaring maapektuhan bago magsimula ang umiikot na pagkawala.
• Ang patuloy na mass media at social media outreach ay ibibigay sa buong shutoff upang mabigyan ang mga customer at ang komunidad ng pinakabagong impormasyon tungkol sa mga umiikot na pagkawala.
• Ang mga customer ng Key Account ay kokontakin ng kanilang SMUD Strategic Account Advisor.

Gaano katagal mawawala ang kuryente ko kung kailangan ang power shutoff? 

Kung sakaling kailanganin nating patayin ang kuryente dahil sa banta ng napakalaking sunog sa ating teritoryo ng serbisyo, mag-iiba-iba ang mga oras ng pagkawala ng kuryente depende sa lokasyon, kalubhaan at pagkaapurahan ng sitwasyon. Mananatiling patay ang kuryente para sa mga apektadong lugar hanggang sa bumuti ang lagay ng panahon at masuri at maayos ang mga linya ng kuryente, kung kinakailangan. Maaaring tumagal ito ng ilang oras o araw depende sa mga kondisyon.

Maaari din tayong pilitin na patayin ang kuryente dahil sa kakulangan ng sapat na suplay ng kuryente mula sa magkakaugnay na mga linya ng transmission mula sa mga nakapaligid na kagamitan. Kung ang supply ng kuryente ay lubhang limitado, susubukan naming bawasan ang pangangailangan para sa kuryente hangga't maaari bago pumunta sa mga rotating outage, na magiging huling paraan. Ang posibilidad ng pag-ikot ng mga pagkawala ay napakababa, ngunit pinakamainam na maging handa para sa gayong senaryo. Para sa impormasyon sa mga outage sa aming lugar ng serbisyo bisitahin ang Outage Center.

Bakit ang isang komunidad na hindi nakakaranas ng malakas na hangin ay pinapatay ang kanilang kapangyarihan? 
Ang pag-off ng kuryente ay isang huling paraan upang mapanatili ang kaligtasan ng publiko at customer sa panahon ng matinding kondisyon ng peligro sa sunog. Ang mga customer na wala sa agarang lugar ng potensyal na panganib ay maaaring patayin ang kanilang kuryente dahil sa konektadong katangian ng electrical grid. Ngunit, iikot namin ang mga pagkawala sa lahat ng lugar, bawat circuit, upang mabawasan ang epekto sa lahat.

Mababayaran ba ako para sa nasirang pagkain o iba pang pagkalugi?
Dahil papatayin ang kuryente para sa kaligtasan ng publiko dahil sa matinding kondisyon ng sunog, hindi namin babayaran ang mga customer para sa mga pagkalugi. Kung maganap ang mga umiikot na pagkawala, ang kuryente ay dapat lamang mawalan ng isang oras na yugto ng panahon, ngunit ang lahat ng mga customer ay dapat maging handa para sa anumang pinalawig na pagkawala at magkaroon ng isang emergency na plano sa lugar.

Ano ang kailangan ko sa aking plano sa paghahanda sa emergency? 
Sa SMUD, naghahanda kami buong taon upang matiyak na mayroon kang ligtas at maaasahang serbisyo ng kuryente sa iyong tahanan o negosyo. Gusto naming mag-alok sa iyo ng mga tool para ihanda ang iyong tahanan at pamilya sakaling magkaroon ng emergency. Gamitin ang gabay na ito upang matulungan kang maghanda. Ang kaligtasan ng aming mga empleyado, customer at komunidad ang aming pangunahing priyoridad. Hinihikayat namin ang mga customer na gumawa ng mga hakbang upang maghanda para sa mga wildfire. Bisitahin ang CAL FIRE Ready for Wildfire para sa karagdagang impormasyon. Ang Estado ng California ay lumikha din ng isang one stop website, response.ca.gov, upang magbigay ng impormasyon tungkol sa mga wildfire, lokal na mapagkukunan at impormasyon sa paghahanda na makakatulong sa iyong maging handa para sa hindi alam.

Kung ako ay isang customer ng MED Rate, patayin ba ang aking kuryente?

Alam namin kung gaano kahalaga ang maaasahang serbisyo ng kuryente sa aming mga customer, lalo na sa mga gumagamit ng medikal na kagamitan. Ginagawa namin ang lahat upang maiwasan ang pagkawala ng trabaho ngunit hindi namin magagarantiya na hindi ito mangyayari. Sa kaso ng emergency, ang bawat customer sa teritoryo ng SMUD ay maaaring maapektuhan ng mga rotating outage. Mangyaring maging handa at humanap ng lokasyon na magkakaroon ng emergency backup power at magkaroon ng planong lumikas sa lokasyong iyon kung kinakailangan. Ang layunin ng SMUD ay magbigay ng mas maraming abiso hangga't maaari kung kailangan naming patayin ang kuryente upang mabawasan ang epekto sa aming mga customer at komunidad. Ang biglaang pagsisimula ng mga kundisyon ay maaaring makaapekto sa aming kakayahang ibigay ang paunawang iyon.

Ang kaligtasan ng aming mga customer, komunidad at empleyado ang aming pangunahing priyoridad. Gamitin ang mga mapagkukunang ito upang matulungan kang maghanda para sa isang posibleng emergency o outage:

• Gabay sa Pagpaplano para sa Paghahanda sa Emergency – gamitin ang gabay na ito para sa pangkalahatang-ideya ng mga tip sa kung paano gumawa ng emergency plan at emergency supply kit at tingnan ang impormasyon sa pakikipag-ugnayan sa mapagkukunan. Ang Gabay sa Pagpaplano sa Paghahanda sa Emergency ay makukuha rin sa mga wikang ito:
  • Espanyol
  • Intsik
  • Vietnamese
  • Ruso
  • Hmong
  • Tagalog
• Checklist sa pagpaplano ng emerhensiya – gamitin ang maikling checklist na ito bilang isang mabilis na sanggunian kung sakaling magkaroon ng emergency.

Hinihikayat din ng iba pang lokal na ahensya ang mga customer na gumawa ng mga hakbang upang maghanda para sa mga wildfire at mag-alok ng hanay ng mga mapagkukunan: 

• 211 Sacramento nag-uugnay sa mga residente sa higit sa 1,600 mga serbisyo ng komunidad sa lugar ng Sacramento.
• Ang Sacramento County ay nag-aalok ng isang hanay ng mga mapagkukunan upang matulungan ang mga residente na maghanda para sa hindi inaasahan at maging Sacramento Ready.
• Iminumungkahi ng CAL Fire na magplano, malaman at kumilos. Bisitahin CAL FIRE Ready for Wildfire para sa karagdagang impormasyon. 
• Para sa mga mapagkukunan ng pagbawi ng wildfire sa buong estado, bisitahin ang Opisina ng Mga Serbisyong Pang-emergency ng Gobernador ng California.
• Ang Estado ng California ay lumikha response.ca.gov upang magbigay ng impormasyon tungkol sa mga wildfire, lokal na mapagkukunan at impormasyon sa paghahanda upang matulungan kang maghanda para sa hindi alam.
• Ang Pambansang Serbisyo sa Panahon Tutulungan ka ng site na maghanda, magkaroon ng kamalayan at kumilos nang maaga kung darating ang isang napakalaking apoy.