Maghain ng claim

Layunin namin upang tumugon sa lahat ng mga claim kaagad at patas at upang gawing madali ang proseso para sa iyo. Maaari naming suriin ang mga rekord, pakikipanayam sa mga saksi o empleyado at magsagawa ng teknikal na pagsusuri habang sinusuri namin ang iyong claim. Matutulungan mo ang proseso na mabilis na kumilos sa pamamagitan ng pagbibigay ng masusing at tumpak na impormasyon at dokumentasyon.

Sinusuri namin ang bawat claim nang paisa-isa upang matukoy:

• paano nangyari ang insidente
• ang lawak ng pinsala
• kung ano ang itinuturing ng batas na patas na kabayaran

Ang aming layunin ay maabot ang isang pangwakas na desisyon sa loob ng 30-45 araw ng negosyo. Ang mga kumplikadong paghahabol ay maaaring mangailangan ng mas maraming oras. Makikipag-ugnayan kami sa iyo para sa aming desisyon kapag kumpleto na ang aming pagsusuri. Upang suriin ang katayuan ng iyong paghahabol, tawagan kami sa 1-916-732-5018.

Para sa mga entidad ng pamahalaan:
Pakitingnan ang Resolusyon 12-06-05 tungkol sa aplikasyon ng Government Claims Act sa mga entidad ng pamahalaan.

Ang pagkawala ng kuryente, pagbabagu-bago ng boltahe, pagkawala ng pagkain at pagkasira ng ari-arian ay karaniwang hindi sanhi ng ating kapabayaan ngunit sa pamamagitan ng mga puwersang wala sa ating kontrol:

• mga kondisyong nauugnay sa panahon gaya ng hangin, kidlat, init, niyebe, yelo o pagbaha
• ibon, ardilya o iba pang pakikipag-ugnayan ng hayop sa kagamitan
• pagkabigo ng kagamitan
• panlabas na mga sanhi, tulad ng mga aksidente sa sasakyan, pagbagsak ng mga puno o mga sanga ng puno at mga aktibidad sa pagtatayo

Kung ang mga pinsala ay sanhi ng aming kapabayaan, kami ay mananagot para sa mga kaugnay na pagkalugi.

Para sa impormasyon sa kakulangan ng supply o pagkaantala, tingnan ang Panuntunan at Regulasyon 14.

Matutulungan mo kaming iproseso ang iyong claim nang mas mabilis sa pamamagitan ng pagkumpleto ng form ng paghahabol nang lubusan at sa pamamagitan ng pagbibigay ng lahat ng sumusuportang dokumentasyon kasama ng iyong claim. Maaaring kasama sa mga dokumento ang:

Pagkasira ng ari-arian

• detalyadong mga resibo, mga pagtatantya sa pagkumpuni at/o mga invoice

Personal na pinsala

• mga rekord ng medikal at mga resibo para sa mga serbisyong ibinigay
• kung humihiling ka ng nawalang sahod dahil sa isang pinsala, kakailanganin din namin ang:
  • bilang ng mga araw/linggo na wala kang trabaho
  • pagpapatunay ng nawalang oras mula sa iyong employer
  • pay stub na nagpapatunay sa iyong rate ng kabayaran 

TANDAAN: Hindi ka makakatanggap ng kabayaran para sa oras na ginugol sa paghabol sa iyong paghahabol.

Pagkawala at pagkasira ng pagkain

• naka-itemize na listahan ng mga pagkaing nawala o nasira dahil sa halaga nito
• mga resibo o iba pang dokumentasyong nagpapatunay ng pagbili

Sinusuri namin ang mga claim sa pagkawala ng pagkain batay sa mga inirerekomendang alituntunin mula sa US Department of Agriculture:

• ang isang fully stocked na freezer ay karaniwang magpapanatili ng pagkain na nagyelo sa loob ng dalawang araw pagkatapos mawalan ng kuryente
• ang isang kalahating punong freezer ay karaniwang magpapanatiling frozen ng pagkain nang halos isang araw
• Ang pagkain ay karaniwang nagtatagal ng hanggang apat na oras sa refrigerator kung mananatiling nakasara ang pinto

Pagkagambala sa negosyo

• pangalan at uri ng negosyo
• ID ng nagbabayad ng buwis
• mga pahayag ng kita at gastos
• mga resibo sa pagbebenta bago at pagkatapos ng insidente
• mga talaan ng suweldo
• mga bank statement at/o mga talaan ng buwis para sa negosyo

Nakatuon kami na suriin ang lahat ng mga claim sa isang tumutugon at patas na paraan upang makatulong na malutas ang iyong claim sa lalong madaling panahon. Kung kami ay may pananagutan, babayaran namin ang makatwirang gastos sa pag-aayos ng mga bagay na aming nasira. Kung pinalitan mo ang mga item, babayaran ka namin ng aktwal na halaga ng pera ng orihinal na item, na tinutukoy ng kapalit na halaga ngayong araw na binawasan ng pamumura. 

Bilang isa pang opsyon, maaari kang maghain ng claim sa iyong kompanya ng seguro upang mabayaran ka para sa iyong pagkawala, mas mababa ang iyong mababawas. Maaaring piliin ng iyong insurer na ipakita sa amin ang claim para mabawi ang bayad na ibinayad sa iyo. Maaaring mabayaran ka ng iyong insurer para sa iyong mga pagkalugi nang walang pagsisiyasat at maaaring, sa ilang mga kaso, magbayad ng kapalit na halaga (RCV) para sa mga nasirang item, bawasan ang iyong nababawas.

Pakikuha ang lahat ng iyong sumusuportang dokumentasyon bago magsumite ng claim. Palaging i-save ang mga orihinal ng anumang papeles na iyong isusumite. 
Maaari mong isumite ang iyong claim sa amin sa pamamagitan ng koreo, email, fax o nang personal.

Mag-download ng claim form

Mail to: 
Sacramento Municipal Utility District
Attn: Claims MS A255
PO Box 15830
Sacramento, CA 95852-0830

Mag-email sa:
claims@smud.org  

Fax sa:
1-916-732-5207
Pansin: Departamento ng Mga Claim

Mag-drop off nang personal:
SMUD Customer Service Center
6301 S. Street
Sacramento, CA  95817

Upang maipadala sa iyo ang isang form ng paghahabol:
Tawagan ang departamento ng paghahabol:  1-916-732-5018

Departamento ng serbisyo sa customer: 
Mga residential na customer (Ingles):  1-888-742-7683
Mga customer ng residential (Espanol):  1-866-651-4420
TTY para sa may kapansanan sa pandinig:  1-916-732-6630