لطفاً از کلاهبرداری هایی که مشتریان SMUD را هدف قرار می دهند آگاه باشید

SMUD از مشتریان می‌خواهد که مراقب کلاهبردارانی باشند که ادعا می‌کنند نماینده SMUD هستند و در صورت عدم پرداخت فوری، قطع ارتباط را تهدید می‌کنند. 

یک کلاهبرداری رایج که در حال حاضر مورد استفاده قرار می گیرد به این صورت عمل می کند:

• کلاهبرداران با مشتری تماس می گیرند - گاهی اوقات از طریق شماره تلفنی که به نظر می رسد شماره خدمات مشتری SMUD باشد - و تهدید می کنند که اگر پرداخت بلافاصله از طریق یک کارت نقدی از پیش پرداخت نشده، اغلب در ایستگاه های پرداخت مانند CVS یا فروشگاه های Safeway، قطع شود (نه ایستگاه های پرداخت مجاز SMUD). برخی از کلاهبرداران حتی درخواست کرده اند که پرداخت نقدی به صورت حضوری در یک مکان عمومی انجام شود. 
• کلاهبردار از مشتری می خواهد که با یک شماره غیر SMUD با جزئیات پرداخت تماس بگیرد.  
• هنگامی که مشتری با شماره تماس می گیرد، با ضبط منوی خدمات مشتری مبتنی بر تلفن SMUD پاسخ داده می شود.
• هنگامی که مشتری یک گزینه منو را انتخاب می کند، تماس به پست صوتی می رود یا توسط یک کلاهبردار که خود را کارمند SMUD نشان می دهد پاسخ داده می شود. 

لطفاً توجه داشته باشید که نمایندگان SMUD هرگز با مشتری تماس نمی گیرند و آنها را به یک تسهیلات پرداخت غیر SMUD هدایت نمی کنند یا به روش خاصی برای پرداخت مانند پول نقد، پرداخت سیمی یا کارت پول نیاز دارند. 

فهرستی از ایستگاه‌های پرداخت مجاز SMUD را می‌توانید با مراجعه به SMUD.org/Pay مشاهده کنید. موارد زیر ایستگاه‌های پرداخت مجاز SMUD نیستند: CVS، RiteAid، Walgreens و Safeway. همچنین SMUD پرداخت از طریق Green Dot، Money Pak، MoneyGram یا Reloadit را نمی پذیرد.

اگر مشتریان تماس مشکوکی دریافت کردند، SMUD از آنها می‌خواهد نام و شماره را بپرسند، سپس تلفن را قطع کرده و با یکی از شماره‌های منتشر شده زیر با SMUD تماس بگیرند: 

مشتریان مسکونی: 1-888-742-SMUD (7683)

مشتریان تجاری: 1-877-622-SMUD (7683)

مشتریان همچنین می توانند با همان اطلاعات به SMUD به آدرس scamreporting@smud.org ایمیل بزنند.