Подать претензию

Мы стремимся оперативно и справедливо отвечать на все претензии и облегчать вам этот процесс. Мы можем просматривать записи, опрашивать свидетелей или сотрудников, а также проводить техническую оценку, пока мы рассматриваем вашу претензию. Вы можете ускорить процесс, предоставив подробную и точную информацию и документацию.

Мы оцениваем каждую претензию индивидуально, чтобы определить:

• Как произошло происшествие
• Размер ущерба
• Что закон считает справедливой компенсацией

Наша цель - принять окончательное решение в течение 30-45 рабочих дней. Сложные претензии могут потребовать больше времени. Мы свяжемся с вами и сообщим о нашем решении, когда наша проверка будет завершена. Чтобы проверить статус вашей претензии, позвоните нам по телефону 1-916-732-5018.

Для государственных учреждений:
Пожалуйста, ознакомьтесь с Постановлением 12-06-05 о применении Закона о государственных претензиях к государственным учреждениям.

Перебои в подаче электроэнергии, колебания напряжения, потеря продуктов питания и ущерб имуществу, как правило, вызваны не нашей небрежностью, а силами, находящимися вне нашего контроля:

• погодные условия, такие как ветер, молния, жара, снег, гололед или наводнение;
• Контакты птиц, белок или других животных с оборудованием
• Выход из строя оборудования
• внешние причины, такие как автомобильные аварии, падение деревьев или веток деревьев и строительные работы;

Если ущерб вызван нашей небрежностью, мы несем ответственность за связанные с этим убытки.

Для получения информации о нехватке или перебоях в поставках см. Правила и Положения 14.

Вы можете помочь нам быстрее обработать вашу претензию, тщательно заполнив форму претензии и предоставив всю подтверждающую документацию вместе с вашей претензией. Документы могут включать:

Материальный ущерб

• подробные квитанции, сметы на ремонт и/или счета-фактуры

Травмы

• медицинские документы и квитанции об оказанных услугах
• Если вы просите возместить утраченную заработную плату из-за травмы, нам также потребуется:
  • Количество дней/недель, в течение которых вы не работали
  • Справка о потерянном времени от работодателя
  • Квитанции о выплате заработной платы, подтверждающие размер компенсации 

ПРИМЕЧАНИЕ: Вы не можете получить компенсацию за время, затраченное на рассмотрение вашего иска.

Потеря и порча продуктов питания

• Подробный список утерянных или испорченных продуктов питания с их стоимостью
• чеки или другие документы, подтверждающие покупку

Мы оцениваем претензии о потерях продовольствия в соответствии с рекомендациями Министерства сельского хозяйства США:

• Полностью укомплектованная морозильная камера обычно сохраняет продукты замороженными в течение двух дней после отключения питания
• Наполовину заполненная морозильная камера обычно хранит продукты замороженными в течение примерно одного дня
• Продукты обычно хранятся в холодильнике до четырех часов, если дверца остается закрытой

Перерыв в производственной деятельности

• Название и тип бизнеса
• идентификационный номер налогоплательщика
• Отчеты о доходах и расходах
• товарные чеки до и после происшествия
• Расчет заработной платы
• банковские выписки и/или налоговая отчетность для бизнеса

Мы обязуемся оценивать все претензии оперативно и справедливо, чтобы помочь разрешить вашу претензию как можно быстрее. Если мы несем ответственность, мы оплатим разумную стоимость ремонта поврежденных нами элементов. Если вы заменили товары, мы выплатим вам фактическую денежную стоимость первоначального товара, определяемую по сегодняшней восстановительной стоимости за вычетом амортизации. 

В качестве другого варианта вы можете подать иск в свою страховую компанию, чтобы возместить вам ущерб за вычетом франшизы. После этого ваша страховая компания может подать нам претензию для взыскания выплаченной вам компенсации. Ваш страховщик может возместить вам убытки без проведения расследования и может, в некоторых случаях, выплатить восстановительную стоимость (RCV) за поврежденные товары за вычетом вашей франшизы.

Пожалуйста, соберите всю подтверждающую документацию перед подачей претензии. Всегда сохраняйте оригиналы любых документов, которые вы подаете. 
Вы можете подать нам претензию по почте, электронной почте, факсу или лично.

Скачать бланк претензии

Отправить письмо по адресу: 
Муниципальный коммунальный округ Сакраменто
Вниманию: Утверждает MS A255
Почтовый ящик 15830
Сакраменто (Калифорния) 95852-0830

Электронная почта:
claims@smud.org  

Факс:
1-916-732-5207
Внимание: Отдел по работе с претензиями

Личная высадка:
Центр обслуживания клиентов SMUD
6301 С. Стрит
Сакраменто, Калифорния  95817

Чтобы отправить вам форму претензии по почте:
Позвоните в отдел по работе с претензиями:  1-916-732-5018

Отдел обслуживания клиентов: 
Бытовые клиенты (на английском языке):  1-888-742-7683
Бытовые потребители (Испания):  1-866-651-4420
Телетайп для слабослышащих:  1-916-732-6630