提出索賠

我們的目標是 及時、公平地回應所有索賠，並使您的流程變得輕鬆。 在審查您的索賠時，我們可能會審查記錄、採訪證人或員工並進行技術評估。 您可以透過提供全面、準確的資訊和文件來幫助流程快速推進。

我們單獨評估每項索賠以確定：

• 事件是如何發生的
• 損害程度
• 法律認為什麼是公平補償

我們的目標是在30 - 45工作天內做出最終決定。 複雜的索賠可能需要更多時間。 審核完成後，我們將與您聯繫並告知我們的決定。 若要檢查您的索賠狀態，請致電1 - 916 - 732 - 5018與我們聯絡。

關於政府實體：
請參閱有關《政府債權法》對政府實體的適用的決議12 - 06 - 05 。

停電、電壓波動、食物損失和財產損失通常不是由我們的疏忽造成的，而是由我們無法控制的力量造成的：

• 與天氣相關的條件，例如風、閃電、熱、雪、冰或洪水
• 鳥類、松鼠或其他動物與裝置接觸
• 設備故障
• 外部原因，例如車禍、倒下的樹木或樹枝以及建築活動

若因我方疏忽造成損壞，我方將承擔相關損失。

有關供應短缺或中斷的信息，請參閱規則和條例14 。

您可以透過完整填寫索賠表並隨索賠提供所有支持文件來幫助我們更快地處理您的索賠。 文件可能包括：

財產損失

• 詳細收據、維修估價和/或發票

人身傷害

• 醫療記錄和所提供服務的收據
• 如果您要求因受傷而損失的工資，我們還需要：
  • 您休假的天數/週數
  • 從您的雇主那裡核實損失的時間
  • 核實您的賠償率的薪資單 

注意：您無法就索賠所花費的時間獲得補償。

食物損失與腐敗

• 遺失或變質的食物的詳細清單及其成本
• 收據或其他證明購買的文件

我們根據美國農業部推薦的指南評估糧食損失索賠：

• 一個裝滿的冰箱通常可以在斷電後將食物冷凍兩天
• 半滿的冰箱通常可以將食物冷凍約一天
• 如果門保持關閉狀態，食物通常可以在冰箱中保存長達四個小時

業務中斷

• 企業名稱和類型
• 納稅人身分證號
• 收入和費用報表
• 事件發生之前和之後的銷售收據
• 薪資記錄
• 本公司的銀行對帳單和/或稅務記錄

我們致力於以快速且公平的方式評估所有索賠，以幫助盡快解決您的索賠。 如果我們有責任，我們將支付合理的費用來修理我們損壞的物品。 如果您更換了物品，我們將向您支付原始物品的實際現金價值，該價值由今天的重置成本減去折舊確定。 

作為另一種選擇，您可以向保險公司提出索賠，以補償您的損失，減去免賠額。 然後，您的保險公司可能會選擇向我們提出索賠，以收回支付給您的賠償金。 您的保險公司也許能夠在不進行調查的情況下賠償您的損失，並且在某些情況下，可能會支付損壞物品的重置價值（RCV），減去您的免賠額。

請在提交索賠之前收集所有支持文件。務必保存您提交的任何文件的原件。
您可以透過郵寄、電子郵件、傳真或親自向我們提交索賠。

下載索賠表

郵寄至：
薩克拉門托市政公用事業區
收件人：索賠 MS A 255
郵政信箱15830
加利福尼亞州薩克拉門托95852 - 0830

寄email給：
索賠@smud.org  

傳真至：
1 - 916 - 732 - 5207
收件者：理賠部門

親自下車：
SMUD 客戶服務中心
6301 S. Street
Sacramento, CA 95817

若要將索賠表郵寄給您：
致電索賠部門： 1 - 916 - 732 - 5018

客戶服務部門：
住宅客戶（英文）： 1 - 888 - 742 - 7683
住宅客戶（西班牙文）： 1 - 866 - 651 - 4420
聽障人士 TTY： 1 - 916 - 732 - 6630