Xin hãy cảnh giác với các vụ lừa đảo nhắm vào khách hàng SMUD

SMUD nhắc nhở khách hàng cảnh giác với những kẻ lừa đảo tự nhận là đại diện của SMUD và đe dọa sẽ ngắt kết nối nếu không thanh toán ngay lập tức. 

Một trò lừa đảo hiện đang được sử dụng hoạt động như thế này:

• Những kẻ lừa đảo liên lạc với khách hàng — đôi khi từ một số điện thoại có vẻ là số dịch vụ khách hàng của SMUD — và đe dọa sẽ ngắt kết nối nếu không thanh toán trong vòng 20-40 phút thông qua thẻ ghi nợ trả trước, thường là tại các máy thanh toán như cửa hàng CVS hoặc Safeway (không phải là máy thanh toán được SMUD ủy quyền). Một số kẻ lừa đảo thậm chí còn yêu cầu thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp tại địa điểm công cộng. 
• Kẻ lừa đảo yêu cầu khách hàng gọi lại đến một số không phải của SMUD kèm theo thông tin thanh toán.  
• Khi khách hàng gọi đến số điện thoại này, họ sẽ trả lời bằng bản ghi âm cuộc gọi đến từ menu dịch vụ khách hàng qua điện thoại của SMUD.
• Khi khách hàng chọn một tùy chọn trong menu, cuộc gọi sẽ chuyển đến hộp thư thoại hoặc được trả lời bởi kẻ lừa đảo đóng giả là nhân viên SMUD. 

Đại diện của SMUD sẽ không bao giờ gọi điện cho khách hàng và hướng dẫn họ đến phương thức thanh toán không phải của SMUD hoặc yêu cầu phương thức thanh toán cụ thể như tiền mặt, thanh toán qua chuyển khoản hoặc thẻ ngân hàng. 

Bạn có thể xem danh sách các trạm thanh toán SMUD được ủy quyền cùng bản đồ các địa điểm gần đó bằng cách truy cập smud.org/Pay.
Nếu khách hàng nhận được cuộc gọi đáng ngờ, SMUD sẽ yêu cầu họ hỏi tên và số điện thoại, sau đó cúp máy và gọi cho SMUD theo một trong các số điện thoại công khai sau: 

• Khách hàng dân dụng: 1-888-742-SMUD (7683)
  
• Khách hàng doanh nghiệp:    1-877-622-SMUD (7683)

Khách hàng cũng có thể gửi email cho SMUD theo địa chỉ scamreporting@smud.org với thông tin tương tự. 

Để tìm hiểu thêm về cách bảo vệ bản thân khỏi gian lận, hãy truy cập smud.org/Scam.