My Account для бізнесу
Наш новий і розширений My Account містить оновлені інструменти та функції, які спрощують ведення бізнесу з нами.
Переглянути поширені запитання
Останні оновлення облікового запису
Наш оновлений My Account пропонує покращені інструменти та функції.
Портфоліо
У нашому оновленому My Account тепер ви можете пов’язувати кілька портфоліо в одному профілі користувача. Портфель - це набір з одного або кількох рахунків. Щоб отримати додаткові відомості про керування обліковим записом, відвідайте наш розділ поширених запитань.
Оптимізуйте платежі за допомогою Apple і Google Pay
Насолоджуйтеся безпечними та легкими платежами за рахунками за допомогою нашої нової функції цифрового гаманця. Тепер ви можете швидко платити за допомогою Apple Pay або Google Pay. Зручність, безпека та простота — все в одному місці. Щоб дізнатися більше про виставлення рахунків, відвідайте наш розділ поширених запитань.
Налаштуйте термін оплати рахунку відповідно до своїх потреб
Візьміть під контроль свій графік виставлення рахунків, вибравши Custom Due Date , який найбільше підходить для вашого бізнесу. Щоб дізнатися більше про виставлення рахунків, відвідайте наш розділ поширених запитань.
Функції вашого облікового запису
Відкрийте для себе додаткові функції, які спрощують керування обліковим записом.
Умови оплати
Перегляд рахунку онлайн
Безпечний обмін повідомленнями
Надішліть безпечне повідомлення нашій команді підтримки клієнтів і зберігайте всі свої повідомлення в одному місці. Ми швидко відповімо на будь-які ваші запити щодо рахунків, платежів або загального облікового запису.
Спеціалізований радник
У нижньому правому куті домашньої сторінки знайдіть контактну інформацію для свого спеціального Strategic Account Advisor (SAA). Вони можуть допомогти вам заощадити час, енергію та гроші за допомогою спеціальних бізнес-програм і стимулів.
Графіки використання енергії
Перегляньте споживання енергії на зручній для перегляду діаграмі. Ви також можете порівняти витрати та використання з попередніми розрахунковими періодами.
Швидші платежі
Менша кількість кроків допоможе вам швидше здійснювати платежі для одного або кількох облікових записів.
Згрупуйте свої акаунти
Згрупуйте підмножину облікових записів і надайте іншим доступ для легкого керування призначеними групами.
Гостьовий доступ
Додайте гостей, якщо у вас є кілька людей, яким потрібен доступ до спільних облікових записів.
Поширені запитання
Відкрийте для себе додаткові функції, які спрощують керування обліковим записом.
Чи зміняться мої дані для входу?
Ні, ви збережете свій існуючий ідентифікатор користувача та пароль. Якщо у вас виникли проблеми з доступом до свого облікового запису, зв’яжіться з нами за допомогою функції безпечної скриньки вхідних повідомлень або зателефонуйте за номерами 1-855-736-7655 з понеділка по п’ятницю з 8 до 5 вечора.
Чому я не бачу весь My Account?
- Сценарій 1: якщо ви не бачите всі свої облікові записи, можливо, вам потрібно зв’язати наявні облікові записи, додавши портфоліо. Портфель - це набір з одного або кількох рахунків.
- Сценарій 2: якщо ви не можете додати новий обліковий запис до свого профілю, можливо, власник облікового запису має додати вас як гостя. Ви можете зв’язатися з власником облікового запису, щоб вирішити проблему, або зв’язатися зі своїм Strategic Account Advisor (SAA) за додатковою допомогою. Знайдіть свого Strategic Account Advisor.
- Роль власника облікового запису можна перепризначити, викликавши 1-855-736-7655.
Як я можу ідентифікувати власника облікового запису?
Щоб отримати додаткову інформацію, ви можете звернутися до свого Strategic Account Advisor (SAA) . Залежно від типу облікового запису ви також можете зв’язатися з іншими особами у вашій компанії чи організації.
Яка різниця між портфелями та групуванням рахунків?
- Портфоліо: отримайте доступ до кількох авторизованих бізнес-портфоліо в одному профілі користувача, підключивши інформацію облікового запису.
- Групування облікових записів: згрупуйте підмножину облікових записів і надайте іншим доступ для легкого керування призначеними групами.
Які зміни впливають на профіль користувача My Account , який має кілька облікових записів?
Спочатку визначте власника свого облікового запису. Якщо ви першим увійшли в профіль My Account , вас буде призначено власником облікового запису. Власник облікового запису може додавати гостей і призначати дозволи. Роль власника облікового запису можна перепризначити, викликавши 1-855-736-7655.
Чи будуть мої способи оплати збережені в розділі «Особистий Кабінет»?
Ні, ваші попередні збережені способи виставлення рахунків і оплати не буде перенесено. Коли ви будете готові здійснити онлайн-платіж, вам потрібно буде додати та зберегти новий спосіб оплати. Увійдіть у My Account і перейдіть до розділу «Способи оплати/рахунків», щоб оновити свою інформацію.
Чи буде перенесено платіжну інформацію про оплату мого авторахунку на нову платформу?
Ні, якщо ви використовуєте цю функцію, вам потрібно буде повторно зареєструватися. Увійдіть у My Account і перейдіть до розділу «Виставлення рахунків/Автоматичний платіж».
Як здійснити платіж за допомогою Apple Pay або Google Pay?
- Додайте картки Apple Pay у налаштуваннях системи на комп’ютері або увійдіть у свій обліковий запис Gmail, щоб додати спосіб оплати.
- Перейдіть до свого My Account > Платежі > Методи оплати.
- Виберіть + Додати спосіб оплати.
Щоб дізнатися більше про налаштування способу оплати, відвідайте Apple Pay або Google Pay.
Ваш оновлений My Account відокремлений від послуги електропостачання. Ви не відчуєте жодних збоїв у роботі електроенергії.
Чому SMUD робить ці оновлення?
Хоча наш поточний My Account добре служить нам, ми розвиваємося, щоб задовольнити ваші потреби. Оновлений My Account забезпечує безперебійне та ефективне управління енергією. Це забезпечує інноваційну та орієнтовану на клієнта цифрову подорож із можливістю розширення функцій, важливих для наших клієнтів.
Як я можу повідомити про проблеми?
Якщо вам потрібна допомога з використанням оновленого My Account, зв’яжіться з нами за допомогою функції безпечної папки «Вхідні» або зателефонуйте за номером 1-855-736-7655 з понеділка по п’ятницю з 8 ранку до 5 PM. Ви також можете звернутися до свого Strategic Account Advisor (SAA).
Як я можу надіслати відгук про My Account?
Ми хочемо знати, що ви думаєте про нові інструменти та функції в My Account. Увійшовши в систему, виберіть вкладку відгуків на будь-якій сторінці My Account . Ми цінуємо вашу думку та використовуємо відгуки клієнтів, щоб у майбутньому покращувати.
Спробуйте розширений досвід My Account
Увійдіть сьогодні, використовуючи наявні дані облікового запису, щоб побачити нові доступні функції.