Naka-archive na patakaran sa privacy - 8/12/15

Tandaan: Ito ay isang naka-archive na bersyon ng aming Patakaran sa Privacy. Tingnan ang kasalukuyang bersyon.

Ang iyong privacy ay mahalaga sa SMUD. Sa patakarang ito, tatalakayin namin kung paano namin kinokolekta, ginagamit, isiwalat, inililipat, at iniimbak ang iyong impormasyon at iba pang mga paksang nakakaapekto sa iyong impormasyon. Mangyaring maglaan ng ilang oras upang basahin ang tungkol sa aming mga kasanayan sa privacy at ipaalam sa amin kung mayroon kang anumang mga tanong.

ang iyong Personal na impormasyon

ang iyong Personal na impormasyon

Ang pangako ng SMUD sa iyong privacy

Upang matiyak na ligtas ang iyong personal na impormasyon, ipinapaalam namin ang aming mga alituntunin sa privacy at seguridad sa mga empleyado ng SMUD at mahigpit na ipinapatupad ang mga pananggalang sa privacy sa loob ng aming organisasyon.

Ang "Personal na impormasyon" ay anumang talaan na nagpapakilala sa isang indibidwal na tao. Ang mga halimbawa ay mga numero ng social security, address, pangalan, numero ng telepono, petsa ng kapanganakan, at data ng pagsingil, kredito, at paggamit ng enerhiya na partikular sa iyo.

Upang matiyak ang iyong privacy, pinagtibay ng Lupon ng mga Direktor ng SMUD ang Patakaran sa Pamamahala ng Impormasyon at Seguridad na ito. Sa madaling sabi, hindi namin inilalabas sa isang third party ang alinman sa iyong impormasyon na pagmamay-ari o pribado nang wala ang iyong nakasulat na pahintulot. Ang tanging pagbubukod ay para sa impormasyon na makatwirang kinakailangan upang matugunan ang mga pangangailangan ng negosyo ng SMUD, halimbawa:

• Upang magbigay o magbayad ng kuryente.
• Upang mapanatili o patakbuhin ang electric system o grid ng SMUD.
• Upang magplano, magpatupad o magsuri ng mga programa sa paggamit ng enerhiya, gaya ng pamamahala ng enerhiya, pagtugon sa demand, o kahusayan sa enerhiya.
• Upang sumunod sa isang batas, regulasyon, legal na proseso o kahilingan ng pamahalaan, gaya ng kahilingan mula sa tagapagpatupad ng batas, o isang ahensya ng gobyerno kapag kinakailangan para sa pagganap ng mga opisyal na tungkulin, o isang utos ng hukuman.

Anong personal na impormasyon ang aming kinokolekta

Kinokolekta namin ang impormasyon ng customer na may kinalaman sa aming relasyon sa negosyo sa iyo at sa iyong paggamit ng aming mga serbisyo sa utility. Narito ang ilang halimbawa:

• Impormasyon sa pakikipag-ugnayan na nagpapahintulot sa amin na makipag-ugnayan sa iyo, kabilang ang iyong pangalan, address, numero ng telepono, SMUD account number, at email address.
• Impormasyon tungkol sa iyong relasyon sa pananalapi sa amin, kabilang ang iyong data ng pagbabayad, kasaysayan ng kredito, at numero ng Social Security.
• Data ng paggamit ng kuryente na nakolekta ng aming mga sistema ng pagsukat.
• Nakalap ang impormasyon kapag pinili mong makilahok sa isa sa aming mga programa, gaya ng HomePower℠ o Greenergy®

Kapag nangongolekta kami ng personal na impormasyon

Kinokolekta namin ang personal na impormasyon sa iba't ibang oras, kabilang ang:

• Kapag na-set up mo ang iyong account at nakipag-ugnayan sa amin tungkol dito o tungkol sa iyong serbisyo sa kuryente at sa iyong pakikilahok sa aming mga programa.
• Kapag gumagamit ka ng kuryente, kinokolekta ang data ng paggamit sa pamamagitan ng aming mga sistema ng pagsukat.
• Kapag pinili mong makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng aming website, smud.org (tingnan ang aming Mga Tuntunin at Kundisyon)
• Kapag nakikipag-ugnayan kami sa mga ikatlong partido tulad ng mga ahensya ng kredito.

Paano namin ginagamit ang personal na impormasyon

Gumagamit kami ng personal na impormasyon upang pangasiwaan ang iyong account at ipaalam sa iyo ang tungkol sa iyong paggamit ng enerhiya. Ginagamit din namin ito upang pamahalaan at pahusayin ang aming mga serbisyo at pagpapatakbo ng negosyo. Ang ilang mga halimbawa ay kinabibilangan ng:

• Upang ihanda ang iyong billing statement ng customer at kaugnay ng pagsingil at pagbabayad sa iyong account.
• Upang bigyang-daan kang makita ang iyong data sa paggamit ng enerhiya sa pamamagitan ng secure na pag-access sa Internet (smud.org)
• Upang makipag-usap sa iyo tungkol sa -
  • iyong paggamit ng enerhiya,
  • mga partikular na programa o pagkakataong inaalok namin na maaaring makatulong sa iyo na mapababa ang iyong paggamit ng enerhiya o makakuha ng iba pang mga benepisyo.
• Para bigyan ka ng mga serbisyo o para kumpletuhin ang iyong mga transaksyon o kahilingan.
• Upang mangasiwa ng mga sweepstakes, paligsahan, o katulad na mga promosyon kung saan mo inilagay ang iyong pangalan.

Sa ilang pagkakataon, kapag nasa smud.org ka, maaari ka naming ilipat sa isang serbisyo sa labas na ibinigay ng isang third-party na operator. Paminsan-minsan, ang bagong nilalamang ito ay maaaring mukhang bahagi pa rin ng smud.org. Sa kasong iyon, magkakaroon kami ng kasunduan sa ikatlong partido na pananatilihin nitong kumpidensyal ang iyong personal na impormasyon at gagamitin lamang ito upang tulungan kaming pagsilbihan ka.

Paano namin pinoprotektahan ang personal na impormasyon

Ang SMUD ay nagsasagawa ng mga pag-iingat -- kabilang ang administratibo, teknikal, at pisikal na mga hakbang -- upang pangalagaan ang iyong personal na impormasyon laban sa pagkawala, pagnanakaw, at maling paggamit, hindi awtorisadong pag-access, pagsisiwalat, pagbabago, at pagkasira.

Gumagamit ang SMUD ng Secure Sockets Layer (SSL) encryption sa lahat ng web page kung saan kinokolekta ang personal na impormasyon. Ang paggawa nito ay nagpoprotekta sa pagiging kumpidensyal ng iyong personal na impormasyon habang ipinapadala ito sa Internet.

Kapag nag-post ka sa isang serbisyo ng social networking, ang personal na impormasyong ibinabahagi mo ay makikita ng ibang mga user at maaaring basahin, kolektahin, o gamitin nila. Responsable ka para sa personal na impormasyong pipiliin mong ibahagi. Halimbawa, kung ibibigay mo ang iyong pangalan at email address sa isang serbisyo sa social networking, pampubliko ang impormasyong iyon. Mangyaring mag-ingat kapag ginagamit ang mga tampok na ito.

Pag-access, integridad at pagpapanatili ng personal na impormasyon

Pinapadali ng SMUD para sa iyo na panatilihing tumpak, kumpleto, at napapanahon ang iyong personal na impormasyon. Mag-log in lang sa iyong account sa www.smud.org at i-update ito.

Para sa iba pang personal na impormasyon, gumagawa kami ng magandang loob na mga pagsisikap na bigyan ka ng access upang maaari mong hilingin sa amin na iwasto ang data kung ito ay hindi tumpak o tanggalin ang data kung ang SMUD ay hindi kinakailangan ng batas o para sa mga lehitimong layunin ng negosyo na panatilihin ito.

Maaari naming tanggihan na iproseso ang mga kahilingan na hindi makatwirang paulit-ulit, nangangailangan ng hindi katimbang na teknikal na pagsisikap, malalagay sa panganib ang privacy ng iba, ay lubhang hindi praktikal, o kung saan ang pag-access ay hindi kinakailangan ng batas.

Maaari kang humiling ng pag-access, pagwawasto, o pagtanggal sa pamamagitan ng pag-email sa amin sa dux@smud.org.

Itatago namin ang iyong personal na impormasyon para sa panahong kinakailangan upang matupad ang mga layuning ibinalangkas namin sa "Paano namin kinokolekta at ginagamit ang personal na impormasyon ng mga customer" ng Patakaran sa Privacy na ito, maliban kung kinakailangan o pinahihintulutan ng batas ang mas mahabang panahon ng pagpapanatili.

Pagkapribado ng mga bata

Gusto naming magbahagi ng impormasyon tungkol sa enerhiya at kaligtasan sa mga mag-aaral. Halimbawa, nagbibigay kami ng mga libreng materyal sa silid-aralan sa mga guro tungkol sa kaalaman at kaligtasan ng enerhiya, at ang mga bahagi ng aming website na nagbabahagi ng impormasyon tungkol sa enerhiya at kaligtasan ay para sa mga bata.

Dahil ibinabahagi namin ang alalahanin ng aming mga customer na hindi dapat ipagsapalaran ang privacy ng mga bata, pakitandaan na dahil hindi namin sinusubaybayan ang edad ng mga gumagamit ng aming website, dapat subaybayan ng mga magulang at tagapag-alaga ang paggamit ng mga bata, at mga batang wala pang 18 taong gulang. ay hindi dapat magsumite ng personal na impormasyon sa anumang website nang walang pahintulot ng isang magulang o tagapag-alaga.

Paano namin kinokolekta at ginagamit ang hindi personal na impormasyon ng mga customer

Ang SMUD ay maaari ding pagsamahin ang data tungkol sa iyong paggamit ng kuryente sa iba't ibang mga format upang hindi ito makilala nang personal sa iyo. Halimbawa, maaari nating ibuod ang kabuuang paggamit ng enerhiya para sa lahat ng mga tahanan at negosyo sa isang partikular na heyograpikong lugar. Ang ganitong uri ng pinagsama-samang data ay hindi napapailalim sa mga paghihigpit sa privacy. Ginagamit namin ang impormasyon upang pamahalaan, ibigay, at pahusayin ang aming mga serbisyo at pagpapatakbo ng negosyo. Narito ang ilang halimbawa:

• Upang pag-aralan ang mga rate at mga istruktura ng rate.
• Upang i-proyekto ang mga pattern ng demand sa paggamit at electric load, paglaki ng plot, at tukuyin ang mga sentro ng pagkarga.
• Upang pagbutihin ang aming pagpaplano ng supply ng enerhiya at upang mas mahusay na disenyo at engineer ang aming mga sistema ng pamamahagi ng enerhiya.

Kinokolekta namin ang iba pang hindi personal na impormasyon sa isang form na hindi tumutukoy sa mga partikular na indibidwal at ginagamit, inililipat, at isiwalat namin ito para sa maraming layunin. Ang mga sumusunod ay ilang halimbawa ng hindi personal na impormasyon na kinokolekta namin at kung paano namin ito magagamit:

• Maaari kaming mangalap ng impormasyon -- gaya ng trabaho, wika, at zip code -- upang mas maunawaan namin ang gawi ng customer at mapabuti ang aming mga produkto, serbisyo, at advertising.
• Maaari rin kaming mangolekta ng impormasyon tungkol sa mga aktibidad ng customer sa aming website. Pinagsasama namin ang impormasyong ito at ginagamit ito upang matutunan kung ano ang pinakakapaki-pakinabang sa aming mga customer at upang maunawaan kung aling mga bahagi ng aming website at mga serbisyo ang pinakainteresante.

Kung pinagsasama namin ang hindi personal na impormasyon sa personal na impormasyon, pinoprotektahan namin ang pinagsamang impormasyon bilang pribado at personal hangga't ito ay pinagsama.

Cookies at iba pang mga teknolohiya

Ang website ng SMUD, mga online na serbisyo, interactive na application, email message, at advertisement ay maaaring gumamit ng "cookies" at iba pang mga teknolohiya tulad ng mga pixel tag at web beacon. Tinutulungan kami ng mga teknolohiyang ito na mas maunawaan ang gawi ng user, sabihin sa amin kung aling mga bahagi ng aming website ang pinakamadalas na binibisita ng mga tao, at sukatin ang bisa ng mga advertisement at paghahanap sa web. Itinuring namin ang impormasyong nakolekta ng cookies at iba pang mga teknolohiya bilang hindi personal na impormasyon.

Gayunpaman, kapag ang mga Internet Protocol (IP) address o mga katulad na identifier ay itinuturing na personal na impormasyon ng lokal na batas, pinoprotektahan namin ang mga identifier na ito bilang pribado at personal. Tulad ng totoo sa karamihan ng mga website, awtomatiko kaming kumukuha ng ilang impormasyon at iniimbak ito sa mga log file. Kasama sa impormasyong ito ang mga IP address, uri at wika ng browser, Internet service provider (ISP), referring at exit page, operating system, date/time stamp, at mga istatistika ng "clickstream". Ginagamit namin ang impormasyong ito upang maunawaan at suriin ang mga uso, upang pangasiwaan ang site, upang matutunan ang tungkol sa pag-uugali ng customer sa site, at upang mangalap ng pinagsama-samang demograpikong impormasyon tungkol sa mga gumagamit ng website. Maaari naming gamitin ang impormasyong ito sa aming mga serbisyo sa marketing at advertising.

Sa ilan sa aming mga mensaheng email, gumagamit kami ng "click-through URL" na naka-link sa nilalaman sa website ng SMUD. Kapag nag-click ang mga customer sa isa sa mga URL na ito, dumaan sila sa isang hiwalay na web server bago makarating sa patutunguhang pahina sa aming website. Sinusubaybayan namin ang click-through na data na ito upang matulungan kaming matukoy ang interes sa mga partikular na paksa at sukatin ang pagiging epektibo ng aming mga komunikasyon sa customer. Kung mas gusto mong hindi masubaybayan sa ganitong paraan, huwag lang i-click ang mga text o graphic na link sa mga email na mensahe.

Ang mga Pixel tag ay nagbibigay-daan sa amin na magpadala ng mga mensaheng email sa isang format na mababasa ng mga customer, at sinasabi nila sa amin kung nabuksan ang mail. Maaari naming gamitin ang impormasyong ito upang bawasan o alisin ang mga mensaheng ipinadala sa mga customer.

Pagbubunyag ng impormasyon sa mga ikatlong partido

Kung minsan, maaaring gawing available ng SMUD ang ilang personal na impormasyon sa mga strategic partner na nakikipagtulungan sa SMUD upang magbigay ng mga serbisyo. Ang personal na impormasyon ay ibabahagi lamang upang magbigay o mapabuti ang mga serbisyo at advertising; hindi ito ibabahagi sa mga ikatlong partido para sa kanilang mga layunin sa marketing.

Mga tagapagbigay ng serbisyo

Nagbabahagi ang SMUD ng personal na impormasyon sa mga kumpanyang nagbibigay ng mga serbisyo, tulad ng pagpoproseso ng impormasyon, pag-uulat ng kredito, pamamahala at pagpapahusay ng data ng customer, serbisyo sa customer, pagtatasa ng interes sa aming mga serbisyo, at pagsasagawa ng pananaliksik sa customer o mga survey sa kasiyahan. Ang mga kumpanyang ito ay obligado sa pamamagitan ng kontrata sa SMUD na protektahan ang iyong impormasyon.

Iba

Maaaring kailanganin − ayon sa batas, legal na proseso, paglilitis, o mga kahilingan mula sa mga awtoridad ng publiko at pamahalaan − para sa SMUD na ibunyag ang iyong personal na impormasyon. Maaari rin kaming magbunyag ng impormasyon tungkol sa iyo kung matukoy namin na para sa mga layunin ng pambansang seguridad, pagpapatupad ng batas, o iba pang mga isyu ng pampublikong kahalagahan, ang pagsisiwalat ay kinakailangan o naaangkop.

Maaari rin kaming magbunyag ng impormasyon tungkol sa iyo kung nakita namin na ang pagbubunyag ay makatwirang kinakailangan upang ipatupad ang aming mga tuntunin at kundisyon o upang protektahan ang aming mga operasyon o mga user.

Mga site at serbisyo ng third-party

Habang nagba-browse sa smud.org, maaari kang makatagpo ng mga hypertext na link sa ibang mga website. Ang mga third-party na website na ito ay maaaring magpadala ng sarili nilang cookies sa iyo, mag-log sa iyong IP address, at kung hindi man ay mangolekta ng data o humingi ng personal na impormasyon. Hindi kinokontrol ng SMUD at hindi mananagot para sa kung ano ang ginagawa ng mga third party para sa kanilang mga website, o kung paano nila pinangangasiwaan ang iyong personal na impormasyon. Mangyaring maging maingat at kumunsulta sa mga patakaran sa privacy na naka-post sa bawat third-party na website para sa karagdagang impormasyon.

Mga tanong
Kung mayroon kang anumang mga tanong o alalahanin tungkol sa Patakaran sa Privacy o pagproseso ng data ng SMUD, mangyaring makipag-ugnayan sa amin.