My Account для бизнеса
Наш новый и усовершенствованный сайт My Account включает в себя обновленные инструменты и функции, чтобы сделать работу с нами еще проще.
Просмотреть часто задаваемые вопросы
Последние обновления аккаунта
Наш обновленный My Account предлагает расширенные инструменты и возможности.
Портфолио
В обновленном My Account появилась возможность связать несколько портфолио под одним профилем пользователя. Портфель - это набор из одной или нескольких учетных записей. Для получения дополнительной информации по теме управления учетными записями посетите наш раздел FAQ.
Оптимизируйте платежи с помощью Apple и Google Pay
Наслаждайтесь безопасной и легкой оплатой счетов с помощью нашей новой функции цифрового кошелька. Теперь вы можете быстро платить с помощью Apple Pay или Google Pay. Удобство, безопасность и простота — все в одном месте. Для получения дополнительной информации о выставлении счетов посетите раздел FAQ.
Отрегулируйте дату оплаты счета в соответствии с вашими потребностями
Возьмите под контроль график выставления счетов, выбрав удобный для вашего бизнеса диапазон Custom Due Date. Для получения дополнительной информации о тарификации посетите наш раздел FAQ.
Возможности вашего аккаунта
Откройте для себя дополнительные функции, которые упростят управление вашим аккаунтом.
Механизмы оплаты
Просмотр счета онлайн
Безопасный обмен сообщениями
Отправьте защищенное сообщение в нашу службу поддержки клиентов и сохраните все свои сообщения в одном месте. Мы быстро ответим на любые ваши вопросы, связанные с выставлением счетов, оплатой или общими вопросами по счету.
Выделенный советник
В правом нижнем углу главной страницы найдите контактные данные своего специализированного Strategic Account Advisor (SAA). Они помогут вам сэкономить время, энергию и деньги с помощью специализированных программ и льгот для бизнеса.
Графики энергопотребления
Посмотрите на потребление энергии в удобной для просмотра диаграмме. Вы также можете сравнить расходы и потребление с предыдущими расчетными периодами.
Более быстрые платежи
Меньшее количество шагов поможет вам быстрее совершать платежи по одному или нескольким счетам.
Группируйте свои учетные записи
Сгруппируйте подмножество учетных записей и предоставьте другим доступ для легкого управления назначенными группами.
Гостевой доступ
Добавьте гостей, если у вас есть несколько человек, которым необходим доступ к общим учетным записям.
Часто задаваемые вопросы
Откройте для себя дополнительные функции, которые упростят управление вашим аккаунтом.
Изменятся ли мои данные для входа?
Нет, вы сохраните свой существующий идентификатор пользователя и пароль. Если у вас возникли проблемы с доступом к вашей учетной записи, свяжитесь с нами с помощью функции защищенного почтового ящика или позвоните по телефону 1-855-736-7655, с понедельника по пятницу, 8 утра до 5 вечера.
Почему я не могу увидеть все My Account?
- Сценарий 1: Если вы не видите все свои счета, вам может потребоваться связать существующие счета, добавив портфолио. Портфолио — это набор из одного или нескольких счетов.
- Сценарий 2: Если вы не можете добавить новую учетную запись в свой профиль, возможно, владельцу учетной записи необходимо добавить вас в качестве гостя. Вы можете обратиться к владельцу учетной записи для решения проблемы или связаться с вашим Strategic Account Advisor (SAA) для получения дополнительной помощи. Найдите свой Strategic Account Advisor.
- Роль владельца аккаунта можно переназначить, позвонив по телефону 1-855-736-7655.
Как я могу идентифицировать владельца аккаунта?
Для получения дополнительной информации вы можете обратиться к своему Strategic Account Advisor (SAA). В зависимости от типа учетной записи вы также можете обратиться к другим лицам в вашем предприятии или организации.
В чем разница между портфелями и группировкой счетов?
- Портфели: получите доступ к нескольким авторизованным бизнес-портфелям в рамках одного профиля пользователя, связав данные учетной записи.
- Группировка учетных записей: сгруппируйте подмножество учетных записей и предоставьте другим доступ для легкого управления назначенными группами.
Какие изменения коснутся профиля пользователя My Account, имеющего несколько учетных записей?
Сначала определите владельца учетной записи. Если вы первым вошли в профиль My Account, вы будете назначены владельцем учетной записи. Владелец учетной записи может добавлять гостей и назначать разрешения. Роль владельца учетной записи можно переназначить, позвонив по телефону 1-855-736-7655.
Будут ли сохранены мои способы оплаты в моей учетной записи?
Нет, сохраненные ранее способы выставления счетов и оплаты не будут перенесены. Когда вы будете готовы совершить онлайн-платеж, вам нужно будет добавить и сохранить новый способ оплаты. Войдите в систему My Account и перейдите в раздел Способы выставления счетов/оплаты, чтобы обновить информацию.
Будет ли моя платежная информация по оплате автосчетов перенесена на новую платформу?
Нет, если вы пользуетесь этой функцией, вам придется заново зарегистрироваться. Войдите в систему My Account и перейдите в раздел Биллинг/Автоплатеж.
Как совершить платеж с помощью Apple Pay или Google Pay?
- Добавьте карты Apple Pay в системных настройках на вашем компьютере или войдите в свою учетную запись Gmail, чтобы добавить свой способ оплаты.
- Перейдите на свой сайт My Account > Биллинг > Способы оплаты.
- Выберите + Добавить способ оплаты.
Для получения дополнительной информации о настройке способа оплаты посетите Apple Pay или Google Pay.
Обновленный сайт My Account работает отдельно от электричества. Вы не будете испытывать никаких перебоев с электричеством.
Почему SMUD делает эти обновления?
Несмотря на то, что наш нынешний My Account служит нам хорошо, мы развиваемся, чтобы удовлетворить ваши потребности. Обновленный My Account обеспечивает бесперебойное и эффективное управление энергопотреблением. Он обеспечивает инновационный и ориентированный на клиента цифровой путь с возможностью расширения функций, которые важны для наших клиентов.
Как я могу сообщить о проблемах?
Если вам нужна помощь в использовании обновленного My Account, пожалуйста, свяжитесь с нами через защищенный почтовый ящик или позвоните по телефону 1-855-736-7655, с понедельника по пятницу, с 8 утра до 5 вечера. AM to ВЕЧЕРА. Вы также можете обратиться по адресу Strategic Account Advisor (SAA).
Как я могу оставить отзыв о сайте My Account?
Мы хотим знать, что вы думаете о новых инструментах и функциях My Account. Когда вы войдете в систему, выберите вкладку "Обратная связь" на любой странице My Account. Мы ценим ваше мнение и используем отзывы клиентов для будущих улучшений.
Попробуйте My Account расширенные возможности
Войдите в систему сегодня, используя данные своей существующей учетной записи, чтобы увидеть новые доступные функции.